Тесты к лекции 11: Жесткие и кросскультурные переговоры

встречную атаку,

прямую или скрытую оценку или критику оппонента,

неуправляемую паузу,

демонстрацию своего собственного эмоционального «пробоя»,

упор на позитив.

Уберите лишнее.

3. Отработка цели переговоров предполагает

1.Определение реального максимума в переговорах. 2.Определение необходимого минимума в переговорах. 3. Расстановка приоритетов.

4. Организация культурной программы для противоположной стороны.

Уберите лишнее.

4.Гендерный аспект переговорного процесса предполагает разные стратегии при переговорах «женщина - женщина», «мужчина - женщина»?

Да, нет.

1. Кросс-культурные переговоры – это:

• Международные переговоры.

• Переговоры между конкурирующими фирмами.

• Переговоры между отдаленными партнерами.

Задания: дайте краткий ответ (2-3 предложения) на поставленные вопросы:

1. Что может служить причиной проведения жестких переговоров?

2. На что нужно обращать внимание в первую очередь при проведении кросс-культурных переговоров?

Тесты к лекции 12: Этика в деловой коммуникации

1.Ситуации, в которых критика наиболее уместна, - …

1. - наедине

2. - в характеристике с места работы / учебы

3. - в присутствии посторонних

4. - в начале разговора

2.Примером созидательной критики является выражение:

1. - вы не могли раньше этого сделать?

2. - зачем вы это сделали?

3. - работу надо переделать.

4. - вам нужно поступить вот так.

3.Ситуации, в которых похвала наименее эффективна.

1. - в начале разговора

2. - в присутствии посторонних

3. - наедине

4. - в характеристике с места работы/учебы

4.Главный этический закон речевого общения - это соблюдение принципа ….собеседников

1. Субординации

2. Единства

3. Паритетности

5.Принцип кооперации состоит из нескольких максим (правил). Укажите, какая из максим приведена: Давайте нужное количество информации. Ваш информационный вклад в разговор должен быть не большим и не меньшим, чем требуется.

1. максима релевантности

2. максима качества

3. максима количества

4. максима способа выражения

ЗАДАНИЯ: дайте краткий ответ (2-3 предложения) на поставленные вопросы:

1. Почему публичная критика не эффективна?

2. Что такое корпоративная этика?