• Организационно-распорядительные методы управления

2 группы методов воздействия:

• Организационные

• Распорядительные

• Организационные методы воздействия

Организационные методы воздействия определяют статику управления.

Три группы методов:

1-регламентирование

2-нормирование

3-методическое инструктирование

Функция управления - совокупность объективно необходимых и устойчиво повторяющихся действий, объединенных однородностью содержания и целевой направленностью.

Функция управления - представляет собой специфический вид работ, обеспечивающий рациональную форму разделения труда работников (аппарата сферы управления).

Каждая функция управления состоит из 5 видов работ:

1. Планирование – всегда отвечает на вопросы ЧТО? ГДЕ? КОГДА? КТО?

План – модель будущей работы.

2. Организация - отвечает на вопрос КАК?, определяет порядок, методы и средства.

3. Координация – (при простейших видах работ отсутствует) - отвечает за сбалансированное взаимодействие нескольких участников (начинается на этапе планирования).

4. Контроль – процесс непрерывной фиксации и сопоставления фактического состояния функционирования системы с плановым.

Контроль – это не только фиксация совпадений или разницы планов и фактов, но и

система прогнозирования современного предупреждения этих отношений.

5. Стимулирование для оптимизации деятельности работников: бывает материальная и моральная.

На предприятии реализуются следующие функции управления:

1. общее линейное руководство;

2. разработка и совершенствование конструкции изделий (техническая подготовка производства);

3. технологическая подготовка производства (разработка новых и совершенствование старых);

4. обеспечение производства инструментом и оснасткой;

5. совершенствование организации производства и управления;

6. стандартизация и нормализация продукции, технологических процессов и других элементов производства;

7. ремонтное и энергетическое обслуживание;

8. контроль качества продукции;

9. оперативное управление основным производством;

10. технико–экономическое планирование ;

11. бухгалтерский учет и финансовая деятельность;

12. организация труда и заработной платы;

13. материально-техническое снабжение и сбыт продукции;

14. комплектование и подготовка кадров;

15. охрана труда, техника безопасности, экология;

16. общее делопроизводство;

хозяйственное обслуживание

16. Экспертные оценки и обработка результатов экспертизы. (Степин)

Сущность метода экспертных оценок заключается в проведении экспертами интуитивно-логического анализа проблемы с количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов. Получаемое в результате обработки обобщенное мнение экспертов принимается как решение проблемы. При выполнении своей роли в процессе управления эксперты производят две основные функции: формируют объекты и производят измерение их характеристик.

Формирование объектов осуществляется экспертами на основе логического мышления и интуиции. При этом большую роль играют знания и опыт эксперта. Измерение характеристик объектов требует от экспертов знания теории измерений. В настоящее время в нашей стране и за рубежом метод экспертных оценок широко применяется для решения важных проблем различного характера. К первому классу относятся проблемы, в отношении которых имеется достаточный информационный потенциал, позволяющий успешно решать эти проблемы. Основные трудности в решении проблем первого класса при экспертной оценке заключаются в реализации существующего информационного потенциала путем подбора экспертов, построения рациональных процедур опроса и применения оптимальных методов обработки его результатов. Ко второму классу относятся проблемы, в отношении которых информационный потенциал знаний недостаточен для уверенности в справедливости указанных гипотез. При решении проблем из этого класса экспертов уже нельзя рассматривать как «хороших измерителей». Поэтому необходимо очень осторожно проводить обработку результатов экспертизы. Применение методов осреднения, справедливых для «хороших измерителей», в данном случае может привести к большим ошибкам. Например, мнение одного эксперта, сильно отличающееся от мнений остальных экспертов, может оказаться правильным. В связи с этим для проблем второго класса в основном должна применяться качественная обработка. Область применения метода экспертных оценок весьма широка. Типовые задачи, решаемые методом экспертных оценок:

1) составление перечня возможных событий в различных областях за определенный промежуток времени; 2) определение наиболее вероятных интервалов времени свершения совокупности событий; 3) определение целей и задач управления с упорядочением их по степени важности; 4) определение альтернативных (вариантов решения задачи с оценкой их предпочтения; 5) альтернативное распределение ресурсов для решения задач с оценкой их предпочтительности; 6) альтернативные варианты принятия решений в определенной ситуации с оценкой их предпочтительности. Для решения этих задач в применяются различные разновидности метода экспертных оценок. К основным видам относятся: анкетирование и интервьюирование; мозговой штурм; дискуссия; совещание; оперативная игра; сценарий. Каждый из этих видов экспертного оценивания обладает своими преимуществами и недостатками, определяющими рациональную область применения. Во многих случаях наибольший эффект дает комплексное применение нескольких видов экспертизы. Анкетирование и сценарий предполагают индивидуальную работу эксперта. Интервьюирование может осуществляться как индивидуально, так и с группой экспертов. Остальные виды экспертизы предполагают коллективное участие экспертов, в работе. Независимо от индивидуального или группового участия экспертов в работе целесообразно получать информацию от множества экспертов. Это позволяет получить на основе обработки данных более достоверные результаты, а также новую информацию о зависимости явлений, событий, фактов, суждений экспертов, не содержащуюся в явном виде в высказываниях экспертов. При использовании метода экспертных оценок возникают свои проблемы. Основными из них являются: подбор экспертов, проведение опроса экспертов, обработка результатов опроса, организация процедур экспертизы.

В зависимости от целей экспертного оценивания и выбранного метода измерения при обработке результатов опроса возникают следующие основные задачи:

1) построение обобщенной оценки объектов на основе индивидуальных оценок экспертов; 2) построение обобщенной оценки на основе парного сравнения объектов каждым экспертом; 3) определение относительных весов объектов; 4) определение согласованности мнений экспертов; 5) определение зависимостей между ранжировками; 6) оценка надежности результатов обработки.