81. Корпоративная система управления проектами.

Корпоративная система управления проектами (КСУП) - набор инструментов, методов, методологий, ресурсов и процедур, используемых для управления проектом.

Можно сказать, что КСУП – это организационный механизм, обеспечивающий принятие эффективных решений в рамках проектной деятельности организации.

КСУП обеспечивает взаимодействие субъектов управления и объектов управления посредством процессов управления в соответствии с ролями и организационной структурой, определенными в регламентной базе КСУП.

Субъекты управления в КСУП – активные участники проекта, взаимодействующие при выработке и принятии управленческих решений, объект управления КСУП – проект, его элементы и характеристики.

Процессы управления проектом рассматриваются в двух аспектах: по функциям управления проектом и по фазам жизненного цикла проекта.

Функции (объекты) управления проектом включают

• управление содержанием и объемами работ,

• временем,

• стоимостью,

• качеством, закупками и поставками,

• человеческими ресурсами,

• рисками,

• интеграционное управление,

• управление информацией и коммуникациями.

Построение КСУП включает:

1. Создание единой корпоративной методологии управления проектами;

2. Внесение изменений в организационную структуру компании (создание комитета по реализации проектов, проектного офиса);

3. Внедрение информационной системы управления проектами.

Процессы управления проектом рассматриваются в двух аспектах: по функциям управления проектом и по фазам жизненного цикла проекта (концепция, разработка, освоение, реализация, завершение).

Таким образом, КСУП основывается на одной из базовых методологий управления проектами и включает в себя следующие элементы:

• собственная методология, учитывающая специфику организации;

• бизнес-процессы;

• регламентную базу;

• организационную структуру и роли;

• ИТ-составляющую (программное обеспечение).

КСУП позволяет руководителям:

• Создавать сбалансированный портфель проектов, ориентированный на стратегические цели компании;

• Анализировать ход реализации портфеля проектов и корректировать возможные отклонения от поставленной цели;

• Получать «единую картину» выполнения всех проектов;

• Контролировать достижение стратегических целей компании;

• Контролировать и координировать использование ресурсов компании;

• Контролировать сроки выполнения проектов;

• Контролировать бюджеты проектов;

• Контролировать общий ход проекта по ключевым точкам;

• Периодически проводить аудит проектов и проектной деятельности и своевременно оказывать корректирующие воздействия.

82. Качество как социально-экономическая категория.

Качество – это фундаментальная философская категория, эквивалентом которой является система определений и признаков.

Объектная теория качества:

1. Видовое отличие сущности;

2. Отдельные проявления предметов;

3. Хорошие или дурные образцы действий;

4. Состояние сущностей.

Аристотель (3 в до н.э.): Различие между предметами. Дифференциация по признаку «хороший – плохой».

Средние века:

Качество – инструмент превращения абстрактного материального объекта в конкретный объект, т.е. придание ему формы.

Гегель (19 в.): Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество.

Китайская трактовка: качество = равновесие + деньги

Механистическая теория качества:

объективно-существующее внутренне противоречие товара – как единство потребительной стоимости, способной удовлетворять необходимы потребности, и стоимости (зависящей от качества товара и выражающейся через затраты на его производство).

К. Маркс (19 в.): Потребительные стоимости «оцениваются», т.е. исследуется их качество (точно так же, как количество их измеряется, взвешивается и т.п.)

Международный стандарт ИСО 8402-94:

Качество – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

Международный стандарт ИСО 9000-2000 г.:

Качество – степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования.

В понятие качества входят термины "характеристика" и "объект".

Характеристика – это взаимосвязь между зависимыми и независимыми переменными, выраженными в виде таблицы, формулы, графики или текста.

Например, функция объема спроса (Q) от цены (Ц), по существу, является ценовой характеристикой конкретного товара.

Объект – это то, что может быть индивидуально рассмотрено и описано. Например, процесс, деятельность или продукция, отдельное лицо, организация, система или любая комбинация из них.

Процесс – это совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, преобразуюших входящие элементы в выходящие ресурсы: персонал, средства обслуживания, оборудование, технологии, методологии.

Свойство – выражает такую сторону предмета, которая подчеркивает его различие или общность с другими предметами и проявляется в его отношении к ним. «Свойство» как и «качество» представляет собой философскую категорию и обычно обобщает ряд характеристик объекта.

Для определения высшей степени и количественных характеристик при проведении оценок используются термины "уровень качества" и "мера качества".

Уровень качества - применяется при статистическом контроле (в количественной оценке) во время приемки.

Мера качества - используется при проведении точных технических оценок.

Система качества – является целевой подсистемой управления организацией и представляет собой совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством (административного управления качеством).

Обеспечение качества – представляет собой комплекс видов деятельности (в том числе и планирование), осуществляемых в рамках системы качества, для обеспечения выполнения требований к качеству продукции.

Улучшение качества - комплекс мероприятий, направленных на более эффективную и результативную деятельность организации для увеличения прибыли и повышение потребительских свойств продукции, качества услуг.

Качественный признак - это конкретное свойство, которое закладывают в проект при конструировании и создании продукта, а при контроле качества и при испытаниях пытаются его выявить.

Качественные признаки классифицируют в зависимости от их свойств на:

1. Объективные и субъективные;

2. Измеряемые и неизмеряемые.

Качество характеризуется его параметрами или показателями эстетического, экологического, органолептического и технико-экономического свойств.

Технико-экономические параметры – это:

• функциональная пригодность;

• дизайн;

• технологичность производства;

• ремонтопригодность;

• стоимость производства и эксплуатации;

• безопасность;

• надежность;

• долговечность;

• экологичность.

Многоаспектность качества.

Качество жизнедеятельности – это субъективно-объективная характеристика, раскрываемая через степень удовлетворения постоянно меняющихся инпотребностей и аутпотребностей человека.

Инпотребности – связаны с объектами, которые потребляет или использует человек. Включают такие жизненно важные компоненты, как качество созданной государством и частными организациями системы обучения, самообучения и интеллектуального развития личности. (например, качество обучения, товаров, услуг, информационных, транспортных коммуникаций, лечения и т.д.)

Аутпотребности (условно-исходящие потребности) человека включают в себя два основных компонента, без которых не может быть полной характеристики качества жизнедеятельности человека. (например, качество трудовой жизни, качество отдыха).

Качество трудовой деятельности человека связано со степенью удовлетворения своим трудом и определяется как степенью самовыражения человека в процессе трудовой деятельности, так и степенью полезности производимого им труда.

Качество:

Техническое - качество того, что поставляется компанией

Функциональное - качество того, как компанией поставляется техническое качество

Аспекты качества:

1. Национальный аспект

С одной стороны национальный аспект качества связан с определенными национальными чертами, влияющими на стандарты требований, предъявляемых к качеству компонентов инпотребностей и аутпотребностей.

С другой стороны, национальный аспект качества проявляется присущим той или иной нации образом мышления в области качества.

2. Политический аспект

Поскольку качество определяет конкурентоспособность фирм, а, в конечном счете, и стран, оно, естественно, влияет на уровень доходов населения, уровень безработицы и т.д., а следовательно, и на политическую ситуацию внутри страны, а также на международный политический статус государств.

В то же время и политическая ориентация страны влияет на национальную систему планирования и распределения продукции и услуг.

3. Технический аспект

С одной стороны, научно-технический прогресс, приводящий к совершенствованию техники, создаст мощную основу для совершенствования качества продуктов.

С другой стороны, более высокое качество продукции, услуг, систем информационных и транспортных коммуникаций и других компонентов качества жизнедеятельности создадут лучшие предпосылки для ускорения научно-технического прогресса.

4. Социальный аспект

С одной стороны, высокое качество, как компонент инпотребностей, повышая уровень образованности, интеллектуального развития, благосостояния нации, разумеется, влияет на социальную среду, социальный статус государства.

С другой стороны, социальный уровень человека влияет на качество его труда.

5. Экономический аспект

Практически все решения в области качества (программы повышения качества, мероприятия по управлению качеством) связаны с экономическими затратами и имеют смысл, если приводят к приемлемому для предприятия экономическому эффекту. Поэтому качество должно рассматриваться, прежде всего, как экономическая категория.

6. Моральный аспект

Моральный аспект качества связан с такими компонентами качества жизнедеятельности, как качество познания и развития личности, качество продуктов труда, уровень самовыражения в трудовой деятельности, степень полезности труда. Это позволяет сделать вывод о наличии морального аспекта качества.

7. Экологический аспект

Покупатели становятся все более требовательными, они ищут товары и услуги, безопасные для жизни и здоровья, адаптированные к их долгосрочным запросам, добиваются полноты информации по закупкам, стремятся к расширению потребления экологически чистых продуктов. Они оказывают давление на правительство, побуждая его к усилению контроля и к принятию мер по экологической защите потребителей.

Два альтернативных подхода к понятию «качество»:

Первый подход раскрывает качество с позиции «вещь в себе», т.е. качество определяется конструктивными внутренними отличиями объекта.

Цена при этом — в основном субъективный показатель, определяемый зависимостью:

Ц = С + NC

где:

С — себестоимость;

N — определенный норматив прибыли.

Второй подход раскрывает качество с позиции «вещь для нас», т.е. качество определяется внешним проявлением внутренних отличий.

Цена здесь в основном объективный показатель, т.е. основа ценообразования объективна, и прогнозы цен строятся на базе изучения рыночной конъюнктуры.

Вывод: Качество, как объект управления представляет собой сложную многоаспектную систему. Оно определяется специфическими показателями и характеристиками, которыми необходимо управлять для того, чтобы удовлетворять постоянно растущие запросы потребителей, обеспечивая успех своего предприятия на рынках сбыта.