Автономные рабочие группы
Работники, выполняющие функционально взаимосвязанные задачи, несут коллективную ответственность за конечные продукты и услуги.
Индивидуумы обладают широким набором навыков и могут выполнять все или больше часть задач группы
Обратная связь осуществляется для всей группы.
Лояльность организации.
(т.е. степень преданности организации; почему люди преданны организации)
Компоненты лояльности организации (модель Мейера и Аллена)
Аффективная лояльность (эмоциональная привязанность, самоидентификация, вовлеченность)
Лояльность обусловленная стажем ( понимание потерь, которые вызовет уход)
Нормативная лояльность (обязательства работника, оставшихся в орг-ии)
Тема 4 Характеристики групп
1. Понятие группы и групповая динамика
1.1 Группа в контексте организации
Группа это любое обледенение, которые воспринимает себя как группа
1.1 члены организационной группы имеют:
Имеют мотивацию для присоединения
Воспринимает как единый, взаимодействующий обьект
Участвуют в групповом принятие решений
достигают соглашений и выявляют разногласия
1.2 Групповая динамика
Формирование (каким образом появляются)=> структура (гр.динамика изучает => процессы => функционирование => влияние => форм…
Процесс социализации
Ожидание - начинает заранее отречение от предыдущей группы, новые имена и звания
Введение- «новичёк» становится «младшим» сложные задачи, страх неудачи, отношение «любви – ненависти» к начальству.
Уподобление – первое настоящие задание, знакомство с проблемами и дилеммами, новые роли и стили.
Типы групп
формальные (должность); рабочие (постоянные, временные); неформальные (курильщик)
3.1 Менеджер как связующее звено организации
Ген деректор (вершина)
вершина – генеральный директор. от него идут дивизионные менеджеры (США, Россия), затем от каждого идут функциональные менеджеры (по продажам) и от каждого идут руководители 1й линии (бригадрир, рук.отдела), руководитель над сотрудником низшего ранга.
3.2 Комитет (временная группа)
+
Совместные решения
Разрешение конфликтов и координация
Усиление мотивации, личное развитие
лучшие из всех специалистов в разных рангах
-
Много времени, большие расходы
Размытая ответственность
Сведение решений на нет компромиссами
3.3 Команда
|
команда |
Сильный яркий лидер |
Лидерство поделено между членами |
Личная ответственность |
Личная и взаимная ответственность |
Предназначение организации |
Собственное предназначение |
Продукты индивидуальной деятельности |
Продукты коллективной деятельности |
Собрания |
Свободные встречи |
Косвенная оценка продуктивности |
Продуктивная оценка по коллективной продуктивности |
Обсуждает решает и дилигирует |
Обсуждает принимает решения сообща выполняет |
3.4 Коалиция (свержение начальника)
Взаимодействует группа индивидов
Намеренное создание участников для решение конкретных задач
Независимость от форм структуры организаций
Отсутствует внутренняя формальная структура
Общее ощущение принадлежности к группе
Ориентация членов на достижение конкретных целей
Групповые действия
Этапы группового развития
ФОРМИРОВАНИЕ (неопределенность относительно целей структуры заданий лидерства) => БУРЛЕНИЕ (разногласия и конфликты относительно ролей и обязанностей) => СТАНОВЛЕНИЕ НОРМ (сотрудничество тесная сплочённость, идентификация с группой) => ДЕЙСТВИЕ (функционирование в полную силу, эффективное выполнение задач) => РАСПАД (конец существующей группы по достижению цели)
Групповые нормы
Формируются в отношение тех вещей, которые важны для группы
Принимаются в разной степени отдельными членами группы
Могут применятся в отношение всех членов или отдельной части из них
Подчинение индивидуума группе: стадии
1 причина ( почему член группы не хочет подчиняться ее нормам?) :
Группы пытаются понять причину поведения «неполного»
Группа вполне рациональна и логична
2 обольщение
Группа апеллирует к чувству верности
Группа пытается продемонстрировать «непокорному» «силу» своей позиции
Железный кулак
Группа пытается «выбить» неподчинение из « непокорного»
Члены группы объединяют силы кричат выступают с пылкими речами и больше не верят аргументам непокорного.
Ампутация
если « непокорный» выдерживает натиск то группа изгоняет его
при следующей встрече с группой непокорный воспринимается вреждебно, к нему относятся с подозрением