6. Проблема практического руководства.

Проблемы общения

Общение - основная форма человеческого бытия. Отсутствие или недостаток общения может деформировать человеческую личность. Общение лежит в основе практически всего, что мы делаем, и служит жизненно важной цели установления взаимосвязей и сотрудничества людей.

Практически все проблемы управления так или иначе связаны с общением. Опросы свидетельствуют, что 73% американских, 60% английских и 86% японских менеджеров считают неумение эффективно общаться главным препятствием на пути достижения целей, стоящих перед организациями.

Барьеры общения:1. Приказ, указание, команда.2. Предупреждение, угроза, обещание.3. Поучение, указание на целесообразность.4. Совет, рекомендация или решение.5. Нравоучения, логическая аргументация.6. Осуждение, критика, несогласие, обвинение.7. Похвала, согласие.8. Брань, необоснованное обобщение, унижение.9. Интерпретация, анализ, диагностика.10.Успокаивание, сочувствие, поддержка, утешение.11.Выяснение, допрос.12.Увод от проблемы, отвлечение внимания, шутка.

Слушание

Слушание становится возможным вследствием различия скорости устной речи и умственной деятельности слушающего. Обычно люди говорят со скоростью 125 слов в минуту, хотя мы можем воспринимать речь, произносимую в три-четыре раза выше обычной. Различие между скоростью речи и умственной деятельностью может стать причиной невнимания, особенно в случаях, когда говорят медленно или неинтересно.

Межличностные конфликты. Проблемы конфликтов.

Конфликт - это столкновение противоположных интересов (целей, позиций, мнений и др.) на почве соперничества; это отсутствие взаимопонимания по различным вопросам, связанное с острыми эмоциональными переживаниями.

Однако конфликтная ситуация может существовать, но конфликта может не быть. Другими словами, конфликт может долго оставаться на потенциальном уровне, не переходя в реальную плоскость. Для того чтобы конфликт перерос из потенциального в реальный, необходим инцидент, то есть действия со стороны участников (оппонентов) конфликта, направленные на овладение объектом и ущемляющие интересы другой стороны.

7.Анализ рынка труда. Основные понятия рынка труда. Взаимоотношения участников рынка.

Рынок труда – совокупность трудовых отношений по поводу найма и использования работников в общественном производстве.

Основными характеристиками рынка труда выступают предложение рабочей силы.

Открытый рынок труда — это экономически активное население, которое ищет работу и нуждается в подготовке, переподготовке, а также все вакантные рабочие места во всех секторах экономики. Скрытый рынок труда — это лица, которые формально заняты в экономике, но в то же время в связи с сокращением производства или же с изменением его структуры могут быть высвобождены без ущерба для производства.

В зависимости от степени развития рыночных отношений рынок труда может быть:

Частичный (фрагментарный) - ограниченное действие фактора спроса и предложения рабочей силы на основе нормативного регулирования труда .

Регулируемый - создает правовые основы поведения субъектов, выступающих на рынке труда, и предполагает широкоразвитую систему коллективных договоров как источника нормативного регулирования.

Организованный рынок труда — высшая степень развитости рынка труда, предполагающая, во-первых, развитую инфраструктуру, включающую комплекс организаций и учреждений, обеспечивающих функционирование рынка труда.

Теневой (нерегулируемый) рынок труда включает нерегулируемые формы занятости, проявляющиеся в уклонении от налогов и статистического учета и т.д.

Одним из основных предметов социально-трудовых отношений, реализуемых на рынке труда, являются отношения занятости. Занятость- деятельность граждан, связанная с удовлетворением личных и общественных потребностей, не противоречащая законодательству и приносящая, как правило, им заработок (трудовой доход): Полная занятость, Рациональная занятость, Эффективная занятость. Посредники рынка труда: Государственная служба труда (биржа труда), Кадровые центры учебных заведений, Кадровые агенства по трудоустройству, по подбору персонала.

Безработица - отсутствие занятости у определенной, большей или меньшей части экономически активного населения, способной и желающей трудиться. Виды безработицы: Безработица маргинальная — безработица слабозащищенных слоев населения (молодежи,женщин,инвалидов). Безработица сезонная — зависит от колебаний в уровне экономической активности в течение года. Безработица структурная — обусловлена изменениями в структуре спроса на труд. Безработица технологическая— безработица, связанная с механизацией и автоматизацией производства.