1. Предпроектный этап.

Описание стартовых условий бизнеса.

Для описания стартовых условий разработки и внедрения СМ предлагается следующая последовательность действий:

• Описание действующих (если отсутствуют, то определение) долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных целей, задач и функций компании, в том числе и службы сбыта.

• Описание основных функций компании, в том числе и службы сбыта.

• Описание структурной схемы компании, в том числе и службы сбыта.

• Описание организационной схемы компании, в том числе и службы сбыта.

2. Проектный этап.

Разработка СМ. Описание целевых условий бизнеса.

• Определение планируемых основных функций СМ.

• Определение структурной схемы службы маркетинга.

• Разработка организационной модели службы маркетинга.

• Распределение основных функций СМ по подразделениям компании и службы маркетинга.

• Разработка положения о службе маркетинга.

• Бизнес-моделирование деятельности службы маркетинга. Распределение детализированных функций между сотрудниками службы маркетинга в системе исполнения процедур в условном управленческом цикле “ПРИКАЗ”. Подготовка матрицы распределения функциональных обязанностей и бизнес-цепочек (БЦ).

• Разработка должностных инструкций и квалификационных требований для сотрудников службы маркетинга, а при необходимости и других подразделений.

3. Послепроектный этап. Внедрение и корректировка см

• Подготовка приказа руководителя о ликвидации службы сбыта и сокращении ее сотрудников с правом участия в конкурсе на вакантные места компании.

• Подготовка приказа об организации службы маркетинга.

• Объявление о конкурсном наборе сотрудников в службу продаж.

• Проведение конкурса на основе квалификационных требований.

• Корректировка (изменение, дополнение, удаление) функций сотрудников службы маркетинга и при необходимости ее реструктуризация. Корректировка выполняется в процессе деятельности или функционирования службы ее

1. Определение долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных целей и задач службы маркетинга, исходя из целей и задач бизнес-деятельности предприятия

Цели и задачи предприятия

1. Краткосрочная цель — изменить состояние и тенденцию развития предприятия в ближайшее полугодие.

2. Среднесрочная цель — создать условия для дальнейшего стабильного развития предприятия в течение года.

3. Долгосрочная цель — создать производство современной и качественной продукции и выйти на международный рынок к 2003 году.

Цели и задачи службы маркетинга

1. Краткосрочная цель: Увеличить объем продаж продукции предприятия.

Задача:

• Увеличить за шесть месяцев долю на рынке потребительских товаров г. Самары по каналу розничной торговли на 5 % за счет повышения уровня осведомленности покупателей на 20%.

2. Среднесрочная цель: Расширить рынок сбыта продукции предприятия за счет выхода на федеральные рынки.

Задачи:

• Провести в течение года маркетинговые исследования в регионах Поволжья и Урала: выполнить сегментацию рынка; определить целевые рынки; определить потребности клиентов и конечных покупателей.

• С учетом результатов маркетинговых исследований и характеристик целевых рынков: создать в течение года канал товародвижения продукции в регионы Поволжья и Урала (дилерская сеть); разработать ценовую и ассортиментную политику.

3. Долгосрочная цель: Выйти с новой продукцией в 2001 году на европейский рынок таких государств, как Польша, Чехия, Словакия.

• В течение 1999—2000 годов вести постоянную маркетинговую разведку и исследования европейского рынка продукции аналогичной продукции предприятия.

• Разработать товарную политику продукции применительно к потребностям граждан, проживающих в Польше, Чехии, Словакии.

• Подобрать партнеров и участников по сбыту в страны Европы.