1.2. Чинники розвитку комерційної діяльності торговельного підприємства

У нових умовах господарювання комерційна діяльність розглядається як визначальна основа торгового підприємства. Одночасно посилюється увага до функцій і структури управління комерційною діяльністю підприємства. Система управління носить досить динамічний характер, спрямований на адаптацію структури комерційної діяльності до особливостей і тенденцій розвитку ринку.

Відокремлення торгівлі в окрему галузь економіки пов'язане з суспільним поділом праці і виділенням торгового капіталу як частини промислового капіталу, що обумовлено прагненням до більш ефективного використання наявних ресурсів.

Розрізняють такі види торгівлі:

• оптова - реалізація товарів, як правило, великими партіями, що передбачає їх подальший перепродаж або переробку. Товари в результаті оптового обороту в кінцеве споживання не надходять;

• роздрібна - реалізація товарів кінцевому споживачеві, що є завершальною ланкою руху товару в сфері обігу.

Функції торгівлі багато в чому визначені її сутністю як форми товарного обігу. Найважливішими функціями торгівлі є[11, c.54]:

• реалізація виробленої споживчої вартості (товарів). Виконання цієї функції створює економічну передумову відтворення сукупного суспільного продукту, пов'язуючи виробництво зі споживанням;

• доведення предметів споживання до споживачів. Виконуючи цю функцію, торгівля організовує просторове переміщення товарів від виробників до споживачів, здійснюючи при цьому ряд операцій з продовження процесу виробництва в сфері обігу (наприклад, транспортування, зберігання);

• підтримка балансу між пропозицією і попитом з активним одночасним впливом на виробництво в частині обсягу та асортименту продукції;

• скорочення витрат обігу в сфері споживання (витрат покупців на придбання товарів) шляхом вдосконалення технології продажів, інформаційних послуг тощо;

• функції, обумовлені концепцією маркетингу: розробка товару, ринкові дослідження, організація розподілу, визначення ціни, створення служб сервісу та ін.

Управління комерційною діяльністю базується на принципах і методах управління. Розглянемо основні принципи побудови управління комерційною діяльністю торгового підприємства.

1. Забезпечення узгодженості між підрозділами (службами). Кожному підрозділу (службі) торгового підприємства властиві певна призначеного і виконувані функції, тобто вони, мають в тій чи іншій мірі автономністю. Разом з тим їх дії мають бути скоординовані і узгоджені в часі, що зумовлює єдність системи управління торговим підприємством.

2. Забезпечення взаємодії між комерційною діяльністю і цілями торгового підприємства. Комерційна діяльність формується і змінюється відповідно до інтересів і потреб виробництва. Отже, функції управління комерцією реалізуються з урахуванням цілей торгового підприємства.

3. Забезпечення ієрархічності структури управління. Характерною ознакою управління є ієрархічний ранг. Організація управління комерційною діяльністю повинна бути орієнтована на вертикальні і горизонтальні зв'язки.

4. Забезпечення комплексного підходу в управлінні. З позиції комплексності беруться до уваги всі фактори, що впливають на управлінські рішення комерційної діяльності. Передбачається також зв'язок комерційних процесів торгового підприємства з суб'єктами зовнішнього середовища.

5. Забезпечення невеликої кількості ланок в структурі управління, тобто розуміється нескладна структура управління. Але при цьому повинні досягатися стабільність і надійність управління комерційною діяльністю.

6. Забезпечення адаптивності структури управління. Внутрішнє та зовнішнє середовище схильна до постійних змін. Особливо це проявляється в період зародження споживчого ринку. Тому гнучкість і пристосовність структури управління комерційною діяльністю до змін і умов навколишнього середовища мають істотне значення.

7. Забезпечення виконавчої інформацією. Вироблення і прийняття управлінських рішень грунтуються на виконавчій інформації. Вона включає отримання вихідної інформації, обробку, аналіз і видачу результатів керуючого впливу. Ця задача виконується за допомогою сучасних технічних засобів, які дозволяють автоматизувати процес інформаційного забезпечення.

8. Управління комерційною діяльністю не можна відокремити від системи управління торговим підприємством, яке виконує ще й функції, пов'язані з технологічною, економічною та фінансовою діяльністю. Отже, при побудові структури управління комерційною діяльністю необхідно враховувати взаємодію і підпорядкованість всіх складових елементів, які створюють цілісну систему управління торговельним підприємством.

9. Методи управління - це способи впливу на управління комерційними процесами та діяльністю. Вони поділяються на адміністративні, організаційні, економічні та правові.

10. Адміністративні методи визначаються сферою діяльності і конкретними умовами торгового підприємства. Неoбхіднo враховувати і альтернативні варіанти управління, вибір і реалізація яких визначається передбаченням цільових результатів підприємства. Слід зазначити, що ієрархічна побудова системи управління і зміст управлінських функцій багато в чому залежать від займаних позицій керівництвом торговельного підприємства. Тут можливі різні компромісні рішення.

11. Організаційні методи засновані на організаційному, oрганізаційно-розпорядчому, організаційнo-метoдичному та нормативному забезпеченні. Вони містять регламентують вимоги організаційного та методичного характеру, розпорядчі, інструктивні та нормативні матеріали, що є передумовами формування управлінських рішень. У міру розвитку ринкових відносин роль організаційних методів, що регулюють вплив на управління комерційною діяльністю, буде зростати.

12. Економічні методи в своєму визначенні спираються на взятий курс і економічну стратегію торгового підприємства, його потенційні ресурси, економічний стан на ринку. Сукупність економічних елементів - це вихідні позиції в управлінні комерційною діяльністю підприємства ^2. Вплив економічних методів зумовлюється навколишнього економічним середовищем.

13. Правові методи орієнтовані на використання правового механізму, який базується на прийнятих правових і законодавчих актах, відповідних нормативах і положеннях. Правові методи полягають в юридичному регулюванні комерційних процесів з урахуванням цільових завдань торгового підприємства.

Названі методи управління не виключають один одного і реалізуються у взаємодії. Їх поєднання залежить від конкретних умов функціонування торгового підприємства та ринкового середовища[17, c.32].

Таким чином, торгова діяльність є складним і багатогранним процесом, і вона вимагає постійного аналізу та вдосконалення. У великих торгових підприємствах у процесі управління комерційною діяльністю реалізуються такі функції управління, як економічний аналіз показників комерційної діяльності, прогнозування попиту і продажів.

Функції комерції обумовлені взаємодією з ринками, споживачами, конкурентами й іншими елементами зовнішнього середовища. Отримані вихідні дані з внутрішніх і зовнішніх джерел трансформуються в інформацію, на основі якої здійснюється комерційна діяльність у торговому підприємстві.

В міру становлення ринку передбачається проведення коректувань у системі управління комерційною діяльністю на основі всебічного аналізу діяльності торгового підприємства і факторів зовнішнього середовища.

У зарубіжній практиці виділяються два аспекти комерції: один зв'язаний з діяльністю служби комерції, а інший - із забезпеченням взаємних інтересів між структурними підрозділами підприємства і комерційною службою. У рамках першого аспекту діяльність служби комерції орієнтована на один з наступних варіантів: товари; функції; товарні ринки і покупці; товари і функції; функції і товарні ринки. З цього переліку переважають варіанти по товарах і по функціях.

Комплексний підхід до проблем реалізації забезпечить по-справжньому стійке положення компанії на ринку і гарантує комерційний успіх. Такий підхід включає в себе:

• проведення попереднього аналізу ринків, вивчення запитів окремих категорій покупців, з'ясування можливостей для реалізації товарів і послуг;

• важливо, щоб продукція мала адресність, тобто була націлена на певну категорію споживачів і відповідала їхнім запитам; здійснення ефективної рекламної політики, цілеспрямований вплив на споживачів, при цьому важливо правильно вибрати форму реклами, її інтенсивність, характер, спрямованість на основі врахування психологічних особливостей:

• проведення цінової політики з урахуванням платоспроможного попиту споживачів. Фактор ціни в багатьох випадках є ключовим при ухваленні рішення про покупку тих чи інших видів товарів, особливо споживчого призначення;

• проведення маркетингових досліджень та вироблення перспективної стратегії фірми.

Повне задоволення запитів споживачів забезпечує фірмі стійкі конкурентні позиції і сприяє її розвитку.