- •Суть, зміст менеджменту та управління.
- •Характеристика основних методів вимірювання реального виконання робіт у процесі контролю.
- •Рівні управління та групи менеджерів.
- •Параметри ефективної системи контролю.
- •Основні функції менеджменту, їх суть та зміст.
- •Інструменти управлінського контролю. Фінансовий контроль.
- •Принципи менеджменту та їх трактування.
- •Влада і відповідальність. Форми влади і впливу.
- •Суть лідерства. Типологія стилів керівництва.
- •Закони та закономірності менеджменту.
- •Еволюція управлінської думки в світі та в Україні.
- •Раціональна та інтуїтивна технології прийняття управлінських рішень.
- •Ранні підходи до менеджменту, їх сутність та ключові відмінності.
- •Процес прийняття управлінських рішень.
- •Класичний підхід (теорія) менеджменту: адміністративна школа та школа наукового управління.
- •Основні поняття та види контролю.
- •Поведінковий підхід (теорія) менеджменту: школа людських відносин та школа організаційної поведінки.
- •Контроль і вимірювання результатів роботи персоналу.
- •Кількісний підхід (теорія) менеджменту: школа науки управління.
- •Мотивація як загальна функція менеджменту.
- •Інтегровані відходи до управління, їх основний зміст та відмінності.
- •Теорія потреб Маслоу як приклад застосування змістовних теорій мотивації.
- •Прийняття управлінських рішень, визначення поняття та види та технології прийняття управлінських рішень.
- •Рівні та сфери менеджменту і управлінської діяльності, їх взаємозв’язок.
- •Фактори, що впливають на прийняття управлінських рішень та їх характеристика.
- •Процесний та системний підходи до управління, їх суть та порівняння.
- •Основні моделі прийняття управлінських рішень, їх основні характеристики та сфери застосування.
- •Процесний та ситуаційний підходи до управління, їх суть та порівняння.
- •Класична модель прийняття управлінських рішень: базові поняття, основні характеристики та сфери застосування.
- •Класичний та поведінковий підходи до менеджменту, їх зміст та відмінності.
- •Поведінкова модель прийняття рішень: базові поняття, основні характеристики та сфери застосування.
- •Суть функції планування, види планів та їх розробка.
- •Ірраціональна модель прийняття управлінських рішень, базові поняття, основні характеристики та сфери застосування.
- •Поняття місії, цілей, завдань та орієнтирів, що ставить перед собою організація у процесі планування своєї діяльності.
- •Технології прийняття управлінських рішень, їх особливості, переваги та недоліки.
- •Поняття та особливості організаційних структур управління: лінійна структура.
- •Модель раціональної технології прийняття управлінських рішень, зміст основних етапів.
- •Поняття та особливості організаційних структур управління: лінійно-штабна структура.
- •Методи індивідуального творчого пошуку альтернатив.
- •Поняття та особливості організаційних структур управління: лінійно-функціональна структура.
- •Методи колективного творчого пошуку альтернатив.
- •Основні складові організаційного процесу (організаційної діяльності).
- •Методи колективного творчого пошуку альтернатив: «мозковий штурм».
- •Поняття та особливості організаційних структур управління: матрична структура.
- •Планування як загальна функція менеджменту.
- •Групи методів творчого пошуку альтернатив у процесі прийняття управлінських рішень.
- •Оцінка сильних і слабких сторін організації. Swot-аналіз.
- •Основні принципи менеджменту та їх трактування.
- •Місія організації та цілі управління.
- •Характеристика функцій менеджменту у циклі управлінської діяльності.
- •Організаційна діяльність як загальна функція менеджменту.
- •Раціональна та інтуїтивна технології прийняття управлінських рішень.
- •Організаційні структури управління, їх зміст та особливості побудови.
- •Оцінка сильних та слабких сторін організації у контексті проведення swot-аналізу.
- •Зміст і еволюція поняття мотивації.
- •Характеристика основних методів вимірювання реального виконання робіт у процесі контролю.
- •Змістовні теорії мотивації. Ієрархія потреб Маслоу.
- •Класичний підхід (теорія) менеджменту: адміністративна школа та школа наукового управління.
- •Процесні теорії мотивації.
- •Методи колективного творчого пошуку альтернатив: «мозковий штурм».
Основні складові організаційного процесу (організаційної діяльності).
а) поділ праці - поділ загальної роботи на окремі складові частини, достатні для виконання окремим працівником відповідно до його кваліфікації та здібностей;
б) департаменталізація - групування робіт та видів діяльності у певні блоки (підрозділи: групи, відділи, сектори, цехи, виробництва тощо);
в) делегування повноважень - підпорядкування кожного такого підрозділу керівникові, який отримує необхідні повноваження;
г) встановлення діапазону контролю - визначення кількості працівників, безпосередньо підлеглих даному менеджерові;
д) створення механізмів координації - забезпечення вертикальної та горизонтальної координації робіт та видів діяльності.
Організаційний процес – це достатньо складний вид діяльності.
Методи колективного творчого пошуку альтернатив: «мозковий штурм».
Суть методу полягає в наданні кожному учаснику групи права висловлювати будь-які різні ідеї з приводу варіантів рішення проблеми незалежно від їх обґрунтованості, здійснюваності і логічності. Чим більше різних пропозицій, тим краще.
З інформацією про характер проблеми учасники обговорення знайомляться заздалегідь. Усі пропозиції вислуховуються без критики й оцінки, а їх аналіз здійснюється спеціалістами після завершення процесу заслуховування варіантів на основі зроблених записів. У результаті формується список, у якому всі представлені пропозиції структуруються по визначених параметрах-обмеженнях, а також по їх результативності.
Метод «мозкового штурму» базується на забороні критицизму на етапі висунення ідей.
Поняття та особливості організаційних структур управління: матрична структура.
Матрична організаційна структура з’явилась як відповідь на підвищення ступеня динамічності (мінливості) середовища функціонування фірм. Особливістю оргструктур у такому середовищі має бути високий ступінь адаптованості. Це можна забезпечити за рахунок тимчасового характеру функціонування структурних одиниць. В матричній організаційній структурі крім звичайних функціональних підрозділів, які функціонують постійно, формуються так звані проектні групи як тимчасові колективи. Проектні групи відповідають за реалізацію стратегічних планів. Робітники проектних груп залишаються членами своїх функціональних підрозділів і повертаються в підпорядкування своїх функціональних керівників після розформування своєї проектної групи. Переваги матричної структури: високий ступінь адаптації до змін у середовищі; наявність ефективних механізмів координації між багатьма складними і взаємопов’язаними проектами. Недоліки: обмежена сфера застосування; виникнення конфліктів на підставі “боротьби за владу” між функціональними керівниками і керівниками проектів.
Планування як загальна функція менеджменту.
Планування - постановка цілей і розробка шляхів їхнього досягнення. Цикл планування починається з керівництва вищої ланки, що визначає місію організації, принципи, довгострокові напрямки діяльності, параметри ефективності, способи досягнення планованих параметрів і кошту реалізації намічених стратегій. Рівні планування:
- стратегічні плани - тактичні - оперативні плани.
Стратегія завжди зв'язана з рішенням найважливіших проблем. У якості таких є базові цілі і показники: обсяг продажів, темпи росту, прибуток, частка на ринку, структура капіталу, дивіденди, рівень якості продукції, стійкість фірми, соціальні цілі.
Стратегічне планування починається встановлення керівництвом загальних стратегічних задач. Стратегічний план - план, що дозволяє планувати з позиції завтрашнього дня, - адаптивний процес, у результаті якого відбувається постійне коректування прийнятих управлінських рішень, постійний контроль за їх виконанням. Для ефективності стратегічного планування необхідно ясне представлення про майбутній стан зовнішнього і внутрішнього середовища фірми. Для цього у великих фірмах створюються інформаційні системи, дані яких оцінюються за допомогою систем аналізу.
Тактичне планування - зв'язане з рішенням завдань на поточний час.