3. Разработка проекта по повышению конкурентоспособности агентства недвижимости «Авторитет»
3.1 Мероприятия по повышению конкурентоспособности агентства недвижимости «Авторитет»
Рынок риэлтерских услуг имеет большое число игроков. Для него характерна довольно жесткая конкуренция и борьба за клиента. Отчасти это вызвано единообразием предоставляемых услуг. Как правило, любая сделка проходит при типичных процедурах и, собственно говоря, поэтому она имеет одну структуру и этим вызвано ее единообразие. А очень небольшое количество агентств, представленных на рынке, предоставляет эксклюзивные услуги, наборы услуг, дополнительные услуги и т.д.
Конкуренция на рынке жесткая и чтоб эффективно функционировать АН «Авторитет» необходимо внести изменения в организацию бизнеса и бизнес-процессов.
Основные предложения представим на рисунке 5.
Рисунок 5 – Мероприятия по повышению конкурентоспособности
Конкуренция в области купли-продажи и аренды недвижимости растет быстрыми темпами. Появляется большое количество компаний, готовых предложить посреднические услуги в сфере недвижимого рынка.
Риэлтерский бизнес - один из тех, что использует интернет не в полной мере.
1) Веб-сайт для риелтора, как и для агентства недвижимости в целом, самый первый и самый важный инструмент для продвижения своего бизнеса и своих услуг через интернет. Об этом можно даже не спорить. Но при этом большинство риелторов, которые работают на агентство по найму, не используют этот инструмент, полагая, что агентство в котором они работают, само должно об этом позаботиться.
Можно согласиться, агентство должно иметь свой сайт. Хотя есть такие, особенно в регионах, где агентство недвижимости не имеют своего сайта.
Создание сайта агентства недвижимости с хорошим функционалом и дизайном – первый шаг к продвижению агентства недвижимости, росту клиентской базы, повышению конкурентоспособности, завоеванию позиций на рынке.
Создание сайта агентства недвижимости осуществляют с целью решения следующих задач:
повышение продаж, привлечение целевой аудитории;
демонстрация информации об объектах недвижимости, типах услуг, хорошее оформление;
возможность общения с клиентами непосредственно через интернет;
информирование пользователей об актуальных услугах, предложениях, акциях.
При работе по созданию сайта учитывают следующие моменты:
основная задача сайта заключается в предоставлении возможности потенциальным клиентам быстро ориентироваться на ресурсе и оперативно найти интересующий объект и информацию о нем;
сдержанность дизайна, гармоничные цвета веб сайта, классическое меню;
удобный каталог недвижимости, возможность размещения фотографий;
хорошая организация обратной связи через сайт;
необходимость подчеркнуть индивидуальность компании.
Создание сайта фирмы позволит привлечь клиентов за счет яркого дизайна, широко спектра услуг и эффективного продвижения в поисковых системах. Суммарные затраты на разработку и продвижение сайта составят 120 000 руб. В эту сумму входит:
Регистрация домена
Хостинг
Разработка сайта
Запуск сайта
2) Контекстная реклама – эта надежный инструмент быстрого запуска рекламы на просторах интернета впервые 10 минут после того, как появился объект недвижимости для продажи или сдачи его в аренду.
Многие агентства недвижимости и риелторы в частности, которые работают в небольших городах с численностью менее 200 000 человек, совершенно не используют этот инструмент. А зря. Сейчас уровень проникновения интернета составляет 30% и этот показатель регулярно растет - появляются новые операторы и новые пользователи, которые, в свою очередь, не хотят идти за газетой в киоск, а хотят узнать о предложениях недвижимости в своем городе, не выходя из квартиры. Уровень проникновения интернета и повышения значимости его как способа поиска информации в небольших городах иногда оказывается неожиданно высоким, а многие предприниматели (агентства недвижимости в особенности) просто недооценивают все возможности интернет-маркетинга.
Директ – это инструмент для размещения контекстных рекламных объявлений на страницах Яндекса и на сайтах-участниках рекламной сети. Реклама в Яндекс Директе размещается с оплатой за клик по объявлению, а не за его показ.
Яндекс Директ покажет объявления людям, которые уже ищут похожие
товары или услуги в Яндексе и на сайтах рекламной сети.
В поисковой системе пользователь задает запрос. На странице выдачи он видит рекламные блоки, которые генерируются в соответствии с контекстом поискового запроса. Если объявление компании размещено в этих рекламных блоках, то пользователь переходит по ссылке и становится вашим потенциальным клиентом:
Выгодно размещать рекламу именно в поисковой системе Яндекс:
а) Яндекс – первая по популярности поисковая система в России;
б) ориентированность на коммерческий сегмент поискового трафика;
в) Яндекс располагает очень широкой контекстной и партнерской рекламной сетью.
В продвижении используются следующие инструменты:
- таргетинг: рекламу видят заранее лояльные покупатели, задавая поисковый запрос, они уже хотят купить определенные товары или услуги;
- свободная география размещения: вы можете указать конкретные целевые регионы и города или заявить о своей компании по всей России.
- оптимально расходуемый бюджет: оплата только за переход потенциального покупателя по ссылке на сайт;
- гибкая ценовая политика: контекстная реклама может быть запущена даже при минимальном бюджете;
- скорость отдачи: уже через пару дней после размещения можно получать звонки от клиентов. [34]
В качестве компании выбрано агентство «ВебМотор». Рекламное агентство «Вебмотор», основанное в 2000 году, сегодня является ведущим разработчиком и поставщиком интернет - решений для бизнеса Перми, Екатеринбурга и УрФО.
Специалисты агентства Вебмотор изучат стратегии рыночных конкурентов, грамотно выберут точечные целевые запросы, составят текст
объявления, привлекающий клиентов, проанализируют показатели эффективности и быстро отреагируют на изменения. Задачей останется только поддерживать интерес пришедших клиентов и заключать сделки.
3) Кроме интернет-продвижения, существует оффлайн аудитория - это клиенты, которые не пользуются интернетом. Ориентация на эту группу клиентов требует особый подход к построению бизнес процессов. Для этого предлагается организация бесплатного консультирования клиентов по вопросам управления, операций с недвижимостью. [35]
Недвижимость, продажа, покупка квартиры, коттеджа, в т.ч. на этапе строительства, приватизация, кооперативы, ипотека, оформление наследства, споры, составление любого вида договора, проведение переговоров. К любому из этих вопросов нужно отнестись с должным вниманием. Любые вопросы всегда сложны и противоречивы, отнимают много сил и времени. Первичная юридическая консультация — бесплатная! А далее человек, пришедший за консультацией – станет клиентом.
Не секрет, что при покупке недвижимого имущества многие стремятся сократить расходы, сэкономить на кажущихся бесполезными услугах (юридических консультациях) юристов-риэлторов – специалистов, имеющих высшее юридическое образование и большой опыт проведения сделок с недвижимым имуществом любой сложности.
Такой «экономии» во многом способствует появившаяся возможность в получении информации об особенностях покупки того или иного недвижимого имущества посредством сети Интернет, средств массовой информации, большого числа консультантов-риэлторов, приобретших знания в ходе практической деятельности, опыта друзей и знакомых и т.д.
Весь багаж полученной из указанных источников информации создает иллюзию знания всех правовых особенностей подготовки и совершения сделки купли-продажи недвижимого имущества.
Результаты проведения сделки при такой готовности и подготовке к ней не всегда оправдывает полученную на юридических консультациях экономию.
Юридические консультации по недвижимости:
юридическая консультация по ипотеке
юридическая консультация по недвижимости
проверка юридической чистоты квартиры или загородной недвижимости
оформление приватизации
оформление наследства, в т.ч. с пропущенным сроком
оформление договора дарения
оформление договора ренты
юридическое сопровождение сделки (в том числе ипотечной сделки) на вторичном рынке
предварительные договоры по квартирам и загородной недвижимости (аванс, задок)- снятие рисков
юридическая экспертиза договоров (кредитного договора, договора купли-продажи, договора внесения аванса, договора инвестирования и т.п.)
Правовое сопровождение любого этапа сделки (на коммерческой основе):
предварительная проверка объекта (квартиры, загородной недвижимости) до внесения аванса, задатка
предварительный договор (аванс, задаток)
анализ документов и выявление возможных рисков утраты прав собственности в будущем
проверка юридической чистоты квартиры, загородной недвижимости
проверка условий доступа к банковской ячейке при взаиморасчетах
составление договора купли-продажи/или иного договора отчуждения
содействие в подаче документов на государственную регистрацию
Необходимость консультаций продиктована необходимостью:
Знание о нормах действующего законодательства и перечне законодательных и нормативных правовых актов, регулирующих вопросы возникновения, изменения и прекращения прав собственности, устанавливающих требования к форме и содержанию заключаемых договоров отчуждения и\ или приобретения прав на недвижимое имущество.
Знание об особенностях заключения договоров при совершении тех или иных сделок с недвижимым имуществом.
Знание о том, как и чьи интересы, необходимо учесть прежде, чем совершить сделку.
Информацию о том, какие факты и обстоятельства могут повлечь: расторжение сделки, признание сделки недействительной, обременение объекта недвижимого имущества правами третьих лиц.
Информацию о том, как обезопасить себя при проведении взаиморасчетов за объект недвижимого имущества между участниками сделки.
Информацию о перечне и составе документов, необходимых для совершения сделки с объектом недвижимого имущества и ее государственной регистрации.
Информацию о сложившейся практике на рынке недвижимости принятия \ внесения аванса \предоплаты за объект недвижимого имущества и особенностях заключения соответствующих договоров (соглашений).
Информацию о наиболее распространенных причинах отказа в государственной регистрации сделок с недвижимым имуществом, расторжения сделок, признания сделок недействительными и последствиях этого для ее участников.
Тем же, кто планирует приобретение недвижимого имущества с использованием ипотечных средств, полезно будет знать:
— какие требования предъявляют банки и страховые компании к приобретаемому \ закладываемому заемщиком объекту недвижимого имущества,
— каковы особенности взаиморасчетов между участниками ипотечной сделки,
— каковы особенности расторжения ипотечной сделки, признания ее недействительной, а также последствия неисполнения заемщиком обязательств перед банком, страховой компанией.
Для многих людей получить первоначальную грамотную информацию может стать залогом успешной сделки.
Для реализации консультаций предлагается трудоустройство двух юристов в сфере недвижимости.
Предложенные мероприятия направлены, прежде всего, на увеличение потока клиентов, увеличение количества продаж и соответственно прибыли агентства.
Далее рассмотрим эффективность предложений.