4.2.Сегментация и тенденции развития рынка

Исследовать рынок необходимо с двух позиций: потребителей и конкурентов. Основные потенциальные клиенты – жители города Самары и Самарской области, а так же многочисленные организации.

Для более четкого определения целевой аудитории фирмы проводится сегментирование рынка, которое дает возможность:

• Более точно очертить целевой рынок по потребностям потребителей;

• Определить преимущества или слабости той или иной организации за освоение данного рынка и продвижение своей продукции;

• Более четко поставить цели и прогнозировать возможности успешного ведения маркетинговой программы.

Для успешной реализации своих услуг организации необходимо дифференцировать потребителей, чтобы выявить тех из них, которые могли бы стать потенциальными потребителями услуг, предоставляемых данной организацией. Критерии сегментации рынка для частных лиц являются:

• социальная принадлежность: рабочие, служащие, пенсионеры, бизнесмены, студенты, школьники;

• уровень дохода: средний, высокий.

Главным образом, товары будут пользоваться спросом у работающих, со средним доходом и выше, имеющих ПК, выход в интернет и принтер-копир-сканер-факс.

Организации будут работать в основном по безналичному рассчету и предоплате.

Для эффективной деятельности предприятия следует изучать информацию о конкурентах: какие товары и услуги они предлагают, какова цена на услуги и каков круг обслуживаемых клиентов. Детальный анализ конкурентов проводится по следующим позициям - качество и характеристика продукции, репутация, производственные возможности, маркетинг и реклама, стоимость услуг, обслуживание потребителей.

Рассматриваемый сектор рынка в настоящее время постоянно растет, т. к. вырос общий уровень жизни, компьютеры шагнули практически во все сферы, население все чаще обращается к глобальной сети интернет в поисках интернет ресурсов с возможностью приобретения товаров, в организациях потребность в расходных материалах постоянна и растёт.

4.3. Анализ сайтов конкурентов с помощью программы Semonitor.

Проанализируем следующие сайты конкурентов:

http://market.yandex.ru/catalog.xml?hid=91040&clid=504

Http://cvntr.Ru/ Интернет-магазин «в расход!»

Определение позиций сайта в поисковых системах

(модуль "Определение позиций")

4.4. Ценообразование

Проводить ценовую политику следует с учетом того, чтобы цена на услуги не превысила уровень цен, обеспечивающих эту продукцию на конкурентоспособном уровне. В то же время правильное установление цены на реализуемые услуги оказывает влияние на результаты прибыли от деятельности организации. Цена оказывает прямое влияние на величину объема продаж. При анализе ценообразования необходимо учитывать:

• себестоимость услуг;

• цены конкурентов на аналогичные услуги или услуги заменители;

• цену, определяемую спросом на данную услугу;

Стратегия ценообразования ориентирована на избежание спада в сбыте и минимизацию воздействия таких внешних сил, как конкуренты и участники каналов сбыта. Из всевозможных методов предпочтительнее установление цены на основе ощущаемой ценности услуги, т.е. основной фактор ценообразования - не издержки, а покупательское восприятие. Но, безусловно, необходимо покрытие первоначальных и текущих затрат.