16. Який з параметрів аналізу кожного ключового продукту для визначення суттєвої відчутної диференціації характеризується найменшою кількістю показників?

1. Продукт.

2. Канал.

3. Послуги.

4. Персонал.

17. Логічна послідовність кроків у безперервному процесі розвитку продукту:

1. Маркетинг – продукт – комерціалізація – ідея.

2. Продукт – комерціалізація – ідея – маркетинг.

3. Комерціалізація – ідея – маркетинг – продукт.

4. Ідея – маркетинг – продукт – комерціалізація.

18. Складова маркетинг-міксу «місце» - це…

1. Усі елементи.

2. Канали збуту і дистрибуції.

3. Обслуговування покупців.

4. Дистрибуція.

19. Який із елементів дистрибуційної системи найбільш адекватно відображає сутність поняття «дистрибуція»?

1. Приміщення і зв’язок.

2. Транспорт.

3. Запаси і фасування.

4. Усі елементи в рівній мірі.

20. Покупець відмовиться навіть від найкращого товару за найнижчою ціною …

1. Якщо після продажне обслуговування погане.

2. Документи оформляються з помилками.

3. Відмовиться за будь-якої із вказаних умов/їх сукупностей.

4. Відділ збуту повільно реагує на телефонні дзвінки.

Тема 4. Маркетинг I.

Типові задачі/ситуаційні вправи з теми 4 ( 10 балів).

Задача № 4.1.

І. Вихідні дані:

Вимоги ринку щодо портфелю продукції авіаційного/туристичного підприємства охарактеризовано відповідними критеріями їх оцінки за п’ятибальною шкалою (5 – найвища оцінка; 1 – найнижча оцінка) (табл. 1).

Профіль поточної діяльності підприємства за такими ж критеріями оцінено наступним чином (табл. 2).

ІІ. Завдання до ситуації:

1. Зобразіть графічно порівняльну схему конкурентного профілювання поточної діяльності підприємства відповідно до вимог ринку:

1.1. Продукт 1.

1.2. Продукт 2.

1.3. Продукт 3.

1.4. Продукт 4.

1.5. Продукт 5.

ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі:

Таблиця 1

Вимоги

ринку за критеріями його оцінки

Критерій	Оцінка продукту за критеріями вимог
	Продукт 1	Продукт 2	Продукт 3	Продукт 4	Продукт 5
Властивості	4	4	5	4	5
Надійність	5	4	4	4	4
Якість	5	4	4	5	5
Сервіс	5	4	5	4	5
Ціна	3	4	4	3	4

Таблиця 2

Оцінка

поточної діяльності підприємства за критеріями задоволення вимог ринку

Критерій	Оцінка продукту за критеріями задоволення вимог
	Продукт 1	Продукт 2	Продукт 3	Продукт 4	Продукт 5
Властивості	3	4	5	4	5
Надійність	4	3	4	4	4
Якість	3	4	3	5	4
Сервіс	5	5	4	4	3
Ціна	2	3	3	4	3

Задача № 4.2.

І. Вихідні дані:

Процес розвитку продукту на ринку характеризується стадіями його життєвого циклу. В залежності від частки ринку і темпів росту обсягів продажу виділено категорії продуктів (табл. 1).

ІІ. Завдання до ситуації:

1. Визначте стратегії управління розвитком продукту на різних стадіях його життєвого циклу за категоріями:

   1. «Собаки».

   2. «Дійні корови».

   3. «Важкі діти».

   4. «Зірки».

ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі:

Таблиця 1

Стратегії

управління розвитком продукту за його категоріями

Стадія життєвого циклу/ категорія продукту	Запровадження	Зростання	Зрілість	Занепад
«Собаки»
«Дійні корови»
«Важкі діти»
«Зірки»

Задача № 4.3.

І. Вихідні дані:

Управління запуском нової продукції у виробництво (безперервний процес розвитку продукту) характеризується його основними етапами, перелік яких міститься в табл. 1.

ІІ. Завдання до ситуації:

1. Використовуючи дані табл. 1, побудуйте схему, яка відображає логічну послідовність основних етапів безперервного процесу розвитку продукту.

ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі:

Таблиця 1

Перелік

основних етапів процесу управління запуском нової продукції

Бізнес-аналіз. Відбір ідей. Комерціалізація. Народження ідеї. Пробний маркетинг. Розробка і перевірка концепції. Розробка маркетингової стратегії. Розробка продукту.

Задача № 4.4.

І. Вихідні дані:

Портфель продукції авіаційного/туристичного підприємства складається з п’яти основних продуктів.

В табл.1 дано планові показники продажу ключових продуктів підприємства на різні терміни пронозу їх реалізації.

ІІ. Завдання до ситуації:

1. Використовуючи дані табл. 1, визначте потрібну кількість торгового персоналу, необхідного для виконання плану продаж:

   1. Продукт 1.

   2. Продукт 2.

   3. Продукт 3.

   4. Продукт 4.

   5. Продукт 5.

ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі:

Таблиця 1

Планові показники

реалізації продукції підприємства

Показники прогнозу/ продукт	Продукт 1	Продукт 2	Продукт 3	Продукт 4	Продукт 5
Термін прогнозу	день	тиждень	місяць	квартал	рік
Прогноз продуктивності праці торгового агента (грн./термін)	1000	7500	35000	150000	400000
План продажу (одиниць продукції)	25	165	1820	3600	4240
Ціна продукту (грн./одиницю)	2000	2500	1000	2250	5000
Виручка з продажу (грн.)
Кількість торгових агентів

Задача № 4.5.

І. Вихідні дані:

Процес розвитку продукту на ринку характеризується стадіями його життєвого циклу. В залежності від частки ринку і темпів росту обсягів продажу виділено категорії продуктів (табл. 1).

ІІ. Завдання до ситуації:

1. Визначте стратегії управління збутом на різних стадіях життєвого циклу продукту за його категоріями:

1. «Собаки».

2. «Дійні корови».

3. «Важкі діти».

4. «Зірки».

ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі:

Таблиця 1

Стратегії

управління збутом продукту за його категоріями

Стадія життєвого циклу/ категорія продукту	Запровадження	Зростання	Зрілість	Занепад
«Собаки»
«Дійні корови»
«Важкі діти»
«Зірки»