- •Тема 4. Маркетинг I (2 год).
- •Тема 4. Маркетинг I.
- •4.3. Ринки і сегментація
- •4.4. Маркетинг-мікс 1: продукти (суттєва відчутна відмінність)
- •4.5. Маркетинг-мікс 1: місце (збут і дистрибуція)
- •4. Дистрибуція.
- •19. Який із елементів дистрибуційної системи найбільш адекватно відображає сутність поняття «дистрибуція»?
- •20. Покупець відмовиться навіть від найкращого товару за найнижчою ціною …
- •Тема 4. Маркетинг I.
- •16. Який з параметрів аналізу кожного ключового продукту для визначення суттєвої відчутної диференціації характеризується найменшою кількістю показників?
- •17. Логічна послідовність кроків у безперервному процесі розвитку продукту:
- •18. Складова маркетинг-міксу «місце» - це…
- •3. Обслуговування покупців.
- •Тема 4. Маркетинг I.
Тема 4. Маркетинг I.
Творчі завдання (нестандартні задачі/ситуаційні вправи) з теми 4 ( 10 балів).
Творче завдання 4.1.
І. Вихідні дані:
Перелік основних вимог покупців щодо ключових продуктів підприємства наведені у табл. 1.
ІІ. Завдання до ситуації:
1. Розподіліть вимоги покупців на:
1.1. Матеріальні.
1.2. Нематеріальні.
ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі:
Таблиця 1
Вимоги покупців щодо ключових продуктів
Легкість у використанні. Відповідність сподіванням членів вікової і соціальної групи. Розташування точки продажу. Інвестиційна цінність. Надійність. Соціальна прийнятність. Новизна продукту. Безпека. Назва або символ продукту. Фізичний комфорт. Зручність. Патріотичні почуття. Полегшення праці. Фізичні властивості та переваги. Мінімум сумнівів після здійснення покупки. |
Матеріальні |
Нематеріальні |
… |
… |
Творче завдання 4.2.
І. Вихідні дані:
Склад вирішальних груп та основні маркетингові завдання щодо них наведені у табл. 1.
ІІ. Завдання до ситуації:
1. Визначте склад вирішальних груп і основні маркетингові завдання щодо них для:
1.1. Промислових товарів.
1.2. Товарів широкого вжитку.
ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі:
Таблиця 1
Вирішальні групи
та основні маркетингові завдання щодо них
Вирішальні групи: Особи, що приймають рішення. Особи, що мають вплив. Агенти впливу. «Вартові». Покупці. Споживачі. Користувачі. Інші |
Основні маркетингові завдання: Проаналізувати стилі поведінки, які існують на ринку. Проаналізувати стиль поведінки кожного покупця. Визначити головних «гравців» у кожній компанії та скласти список їх конкретних сподівань. Вести щоденне досьє на кожного важливого існуючого та/або потенційного покупця. Розробити загальний підхід, який міг би задовольнити максимальну кількість споживачів. Розробити диференційований підхід до кожної компанії, включно з певними потребами кожного члена вирішальної групи. |
Промислові товари |
Товари широкого вжитку |
Вирішальні групи: |
|
… |
… |
Основні маркетингові завдання: |
|
… |
… |
Творче завдання 4.3.
І. Вихідні дані:
Дано перелік підходів до сегментації ринку (табл. 2) відповідно до її загальних критеріїв:
- критерій 1: ознаки покупця – яким є покупець;
- критерій 2: мотивація покупців – чим зумовлені потреби покупців;
- критерій 3: поведінка покупця – дії покупця.
ІІ. Завдання до ситуації:
1. Визначте підходи до сегментації ринків у відповідності з її загальними критеріями для:
1.1. Критерій 1 і 2.
1.2. Критерій 1 і 3.
1.3. Критерій 2 і 3.
ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі:
Таблиця 1
Перелік
підходів до сегментації ринків
За демографічним фактором (вікові групи). За тривалістю користування продуктом. За характеристиками дизайну. За обсягом замовлень. За належністю до груп з особливими інтересами. За сприйняттям надійності продавця. За соціальним статусом. За частотою замовлень. За ціною, яку сплачує покупець. За соціально-економічними групами (рівень доходів, суспільний клас). За стилем життя. За часом прийняття рішення покупцем про придбання продукт. За цінністю, яку отримує покупець в обмін на гроші. За культурними факторами (етнічний і релігійний фактори). За благами. |
Творче завдання 4.4.
І. Вихідні дані:
Дано перелік характеристик (табл. 1) параметрів диференціації продукції від продукції конкурентів:
- параметр 1: продукт;
- параметр 2: послуги;
- параметр 3: персонал;
- параметр 4: канал;
- параметр 5: імідж.
ІІ. Завдання до ситуації:
1. Визначте характеристики параметрів диференціації продукції:
1.1. Параметр 1 і 2.
1.2. Параметр 1 і 3.
1.3. Параметр 1 і 4.
1.4. Параметр 1 і 5.
1.5. Параметр 2 і 3.
1.6. Параметр 2 і 4.
1.7. Параметр 2 і 5.
1.8. Параметр 3 і 4.
1.9. Параметр 3 і 5.
1.10.Параметр 4 і 5.
ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі:
Таблиця 1
Перелік
характеристик параметрів диференціації продукції
Стиль. Риси. Навчання покупців. Надійність працівників. Заходи. Спілкування. Показники продукту. Доставка. Компетенція. Консультування покупців. Ввічливість. Символ. Зносостійкість. Обслуговування. Показники каналу збуту. Засоби масової інформації. Увага. Надійність продукту. Атмосфера. Компетентність. Зручність замовлень. Піддається ремонту. Викликає довіру. Дизайн. Масштаби каналів збуту. Установка. Відповідність. |
Творче завдання 4.5.
І. Вихідні дані:
Диференціація промислового підприємства дозволяє зменшити витрати покупцям його продукції (табл. 1):
- напрям 1: зменшити виробничі витрати;
- напрям 2: скоротити адміністративні витрати;
- напрям 3: зменшити запаси на складах.
ІІ. Завдання до ситуації:
1. Визначте, які з можливих наслідків диференціації промислового підприємства (табл. 1), відносяться до:
1.1. Напрям 1 і 2.
1.2. Напрям 1 і 3.
1.3. Напрям 2 і 3.
ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі:
Таблиця 1
Наслідки
диференціації промислового підприємства для покупців
Збільшення виходу продукції. Скорочення тривалості циклу. Спрощення оформлення рахунків. Зменшення витрат на пряму робочу силу. Зменшення витрат на непряму робочу силу. Можливість комп’ютеризації і обміну даними. Зменшення енерговитрат. Вчасність поставок. Покращення відслідковуваності. Скорочення відходів. Консигнація. |