- •8. Формальні та неформальні стосунки з колегами, підлеглими, керівниками
- •8.2. Соціальні типи в діловому спілкуванні
- •8.3. Принципи прийняття управлінських рішень
- •8.4. Діловий протокол та організація ділових прийомів
- •8.5. Як бути хорошим керівником
- •9.3. Спілкування як суперечка
- •8.6. Види критики підлеглих
- •9. Виробничий конфлікт
- •9.1. Дещо про природу конфліктів
- •9.2. Моделі конфліктів
- •10. Прийняття на роботу
- •10.1. Проблема підбору кадрів
- •10.2. Проблеми найму на роботу з позиції керівника фірми
- •10.3. Методика співбесіди під час прийняття на роботу
- •10.4. Зарубіжний досвід
- •11. Службовий етикет. Моральні принципи та засади
- •11.1. Службовий етикет як сукупність правил поведінки людини
- •11.2. Професійна етика. Норми професійних ділових відносин
- •11.3. Авторитет особистості
- •11.4. Особливості роботи керівника і норми його поведінки
- •11.5. Мовленнєвий етикет
- •11.6. Мовний етикет української науки
- •12. Щоденний етикет
- •12.1. Культура поведінки на вулиці, в магазині
- •12.2. Правила поведінки у кав'ярні, їдальні, ресторані
- •12.3. Як поводитися в транспорті
- •12.4. На вернісажі, в картинній галереї
- •12.5. У театрі, бібліотеці
- •13. Діловий одяг
- •13.1. Дещо про одяг
- •13.2. Діловий одяг для чоловіків
- •13.3. Діловий одяг для жінок
- •14.1. Офіційна мова
- •14.2. Основні управлінські культури: характерні риси та особливості
- •14.3. Особливості спілкування з іноземцями
12.3. Як поводитися в транспорті
У громадському транспорті • Чекаючи транспорт, необхідно зайняти таке місце, щоб не заважати пасажирам виходити. • Якщо виходить жінка з дитиною, інвалід чи людина похилого віку, потрібно допомогти їм вийти. • Входячи до салону тролейбуса (автобуса тощо), не можна розштовхувати пасажирів ліктями. • Чоловік повинен допомогти зайти своїй супутниці, а потім заходити сам. • Чоловік може сісти на вільне місце лише тоді, якщо поряд не стоять жінки чи люди похилого віку. • Заходячи в громадський транспорт, потрібно зняти з плечей сумку, рюкзак тощо і тримати їх у руках. • Великі сумки необхідно ставити у проході так, щоб вони не заважали іншим пасажирам. • Не можна сідати в транспорті у брудному одязі. • Малюків потрібно тримати на руках. • Не можна голосно говорити, вмикати магнітофони, приймачі. • Не можна стояти біля дверей (так можна заважати іншим виходити). • Якщо ви когось ненароком штовхнули, потрібно вибачитися. • Закриту парасольку тримайте вертикально. • Вихований чоловік повинен поступитися місцем вагітній жінці чи жінці у віці, а також своїй знайомій. • Якщо салон заповнений, не треба протискуватися всередину, розштовхуючи пасажирів, краще дочекатися, коли хтось вийде і пройти на звільнене місце. • Читаючи в транспорті газету, намагайтеся тримати її так, щоб не заважати сусідам. • Чоловік може оплатити проїзд за свою знайому. • Вийшовши із транспорту, не кидайте на тротуар використаний квиток - для цього є урна.
12.4. На вернісажі, в картинній галереї
Часто доводиться бувати на вернісажах. Вернісажі часто подають алкогольні напої (шампанське, біле вино, коктейлі, крюшон, шеррі тощо), скромну закуску (крекери, маленькі бутерброди тощо). Для неширокого кола запрошених пропонують чай, каву з печивом. Вернісажі допомагають творчим людям зустрітися, обговорити проблеми, ідеї, дають можливість зустрітися з потенційними замовниками і покупцями.
На вернісажах і в картинних галереях рекомендують: • знімати верхній одяг і здавати в гардероб чи камеру зберігання великі сумки і портфелі; • стримано реагувати на побачене; • під час перегляду експозиції спокійно і неголосно обмінюватися думками; • до виставочного залу заходити тихо; • уважно слухати пояснення екскурсовода; • запитувати під час паузи; • бути скромним у висловлюванні своїх вражень.
12.5. У театрі, бібліотеці
У театрі бажано збиратися заздалегідь. Якщо вистава має відбуватися в будень, потрібно так спланувати час, щоб мати змогу перевдягнутися після роботи, привести себе в порядок. До театру потрібно прийти завчасно, здати в гардероб верхній одяг, знайти свої місця. У гардеробі чоловік повинен допомогти жінці зняти пальто і здати його в гардероб. До театрального залу чоловік заходить першим, а виходить із залу першою жінка.
У театрі не можна: • шуміти, опускаючи і піднімаючи сидіння крісла; • повністю займати поруччя; • обпиратися на спинку переднього крісла чи упиратися в неї ногами; • у бінокль роздивлятися тих, хто в залі; • розкладати на бар'єрі балкона сумочки, програми та інші речі; • сідати на чуже місце; • розмовляти під час вистави; • залишати зал під час вистави;• хитати головою; супроводжувати аплодисменти вигуками; аплодувати раніше часу; бігти в гардероб, коли ще не опустилася завіса.
