7. Основними характеристиками неформальних груп є:

1. Створюються за продуманим планом; структура формується свідомо; працівники мають на меті реалізацію цілей; отримання доходу.

2. Професійна компетентність, досвід, знання, інтелект, розміщення робочого місця.

3. Координація діяльності підрозділів, розв’язання проблем, прийняття непопулярних рішень.

4. Соціальний контроль, опір перемінам, наявність неформальних лідерів.

58.Характерними особливостями формальних груп є:

1. Створюються за продуманим планом; структура формується свідомо; працівники мають на меті реалізацію цілей і отримання доходу; створюються за рішенням керівництва.

2. Професійна компетентність, досвід, знання, інтелект, розміщення продуктивних сил.

3. Координація діяльності підрозділів, розв’язання проблем, прийняття непопулярних рішень.

4. Соціальний контроль, опір перемінам, наявність неформальних лідерів.

59.Стиль управління проявляється в діяльності:

1. Тільки керівника.

2. Керівника і всього апарату управління.

3. Тільки апарату управління.

4. Працівників.

60. Форми влади, які мають місце в процесі впливу на членів колективу:

1. Влада, що базується на договірних зобов’язаннях.

2. Влада судових органів і арбітражу.

3. Законодавча, виконавча, судова.

4. Влада примусу, винагороди, експертна влада, еталонна, законна, харизма.

61. Вся різноманітність стилів керівництва поділяється на такі групи:

1. Директивний, слабкий, колегіальний.

2. Вольовий, авторитарний, колегіальний.

3. Авторитарний, демократичний, ліберальний.

4. Колективний, вольовий, директивний.

62. Керівник авторитарного типу:

1. Відрізняється надмірною централізацією влади.

2. Створює умови підлеглим для ініціативи і самостійності.

3. Мало втручається у справи підлеглих.

4. Балансує необхідність досягнення виробничих результатів із задоволенням потреб людей.

63. Керівник демократичного типу:

1. Відрізняється надмірною централізацією влади.

2. Створює умови підлеглим для ініціативи і самостійності.

3. Мало втручається у справи підлеглих.

4. Не враховує людський аспект управління, зосереджений на результатах праці.

64. Керівник ліберального типу:

1. Відрізняється надмірною централізацією влади.

2. Створює умови підлеглим для ініціативи та самостійності.

3. Мало втручається у справи підлеглих.

4. Не враховує людський аспект управління, зосереджений на результатах.

65.Право особи давати офіційні доручення підлеглим і вимагати їх виконання це:

1. Лідерство.

2. Керівництво.

3. Влада.

4. Вплив.

66. Можливість впливати на поведінку інших:

1. Керівництво.

2. Лідерство.

3. Влада.

4. Вплив.

67.Вимоги до освітлення робочих місць, повітрообміну, температурного режиму, вологості шуму та інших факторів середовища, які впливають на здоров’я і працездатність людини це:

1. Інформаційні вимоги.

2. Економічні вимоги.

3. Ергономічні вимоги.

4. Гігієнічні вимоги.

68. Вимоги, які охоплюють комплекс заходів з інформаційного забезпечення робочого місця це:

1. Інформаційні вимоги.

2. Економічні вимоги.

3. Ергономічні вимоги.

4. Гігієнічні вимоги.

69.Зовнішній вигляд приміщень і знаряддя праці, їх кольорова гама оформлення це:

1. Економічні вимоги.

2. Ергономічні вимоги.

3. Гігієнічні вимоги.

4. Естетичні вимоги.

70. Вимоги щодо площі, на якій встановлюються меблі та устаткування; займає працівник; площа проходів до столу та устаткування це:

1. Ергономічні вимоги.

2. Економічні вимоги.

3. Естетичні вимоги.

4. Технічні вимоги.

71. Управлінські кадри поділяють на наступні категорії:

1. Виробничі підрозділи, служби, відділи.

2. Науковці, службовці, працівники.

3. Науковці, керівники, спеціалісти 1 і 2 категорії.

4. Керівники, спеціалісти, допоміжно-технічний та обслуговуючий персонал.

72. При організації управлінської праці застосовують поділ:

1. Коопераційний, нормувальний, регламентаційний.

2. Економічний, інформаційний, ергономічний.

3. Функціональний, технологічний, кваліфікаційний.

4. Гігієнічний, естетичний, технічний.

73. Основними елементами культури управління є:

1. Моральні норми, юридичні норми, економічні норми, організаційні норми.

2. Культура працівників управління, культура процесу управління, культура умов праці, культура документів.

3. Комерційні переговори, наради, прийом відвідувачів.

4. Авторитарний, демократичний, ліберальний стилі управління.

74. Конфлікт у колективі це:

1. Вирішення службових питань.

2. Організація планомірної діяльності апарату управління.

3. Відсутність згоди між двома або більше сторонами.

4. Явище, яке характеризується надмірним психологічним або фізіологічним напруженням.

75. Види конфліктів у колективі:

1. Функціональні дисфункціональні.

2. Внутрішньоособові і міжособові.

3. Між особистістю і групою та міжрегіональні.

4. Економічні та психологічні.

76.Відсутність згоди між двома або більше сторонами це:

1. Стрес.

2. Конфлікт.

3. Переміни.

4. Зрив.

77. Причини конфліктів в організації:

1. Роз’яснення вимог до праці, використання координаційних та інтеграційних механізмів, встановлення загальноорганізаційних цілей.

2. Обмеженість ресурсів, ухилення від вирішення конфлікту, компроміс, вирішення проблем.

3. Обмеженість ресурсів; взаємозалежність завдань; розбіжності в цілях, манері поведінки і життєвому досвіді людей, незадовільні комунікації.

4. Боротьба між структурними підрозділами, поділ завдань, надлишок ресурсів.