2. Менеджмент, как система научных знаний и искусство

Вопрос о том менеджмент это наука, искусство или опыт, волновало давно и многих ученых. Сегодня пришли к выводу, что это сочетание всех этих составляющих. Очень красиво об этом сказано в учебнике Майкла Мескона но др. «Основа менеджмента»[ 22 ]:

«Управленческая мысль 20 столетия делает особенное ударение на превращение управления в науку. Лютер Гьюлик, теоретик в области управления, еще в 1965 году заявлял, что управление становится наукой, потому что оно систематически изучает явления, которые группируются в разнообразные теории и потому, что хочет на систематической основе понять, почему и как люди систематически работают вместе для достижения определенной цели и для того, чтобы сделать эту систему сотрудничества более полезной для человечества.

С другой стороны, говорят специалисты, управление является скорее искусством, которому можно научиться только через опыт и которым в совершенстве овладевают только люди, которые имеют талант. Теорию управления и результаты научных исследований стоит рассматривать не как абсолютную истину, а как инструменты, которые помогают нам понять невероятно сложный мир организации. При правильном использовании теория и результаты научных исследований помогают руководителю прогнозировать, что по всей возможности может случиться. Тем самым помогают руководителю принимать решение более целесообразно и избегать ненужной ошибки».

3. Менеджер и предприниматель - ключевые фигуры в рыночной экономике

Термин «предприниматель» был введен французским экономистом Ришаром Кантиллоном еще в 18 столетии и с этого времени это слово означает человека, который берет на себя риск, связанный с организацией нового предприятия, разработкой новой идеи, новой продукции.

В соответствии с Хозяйственным Кодексом Украины: «Предпринимательство - это систематическая, непрерывная, непосредственная на собственный риск деятельность, связанная с производством продукции, выполнением работы, предоставлением услуг, с целью получения дохода (прибыли), осуществляемая субъектами предпринимательской деятельности (СПД) зарегистрированными в установленном законом порядке» [19].

Однако, чаще всего такая характеристика, как личный риск, реакция на финансовую возможность, желание долго и упорно работать, не считаясь со временем, то есть все то, что считается чертой хорошего предпринимателя, вовсе не всегда свидетельствует о возможности эффективно управлять. Организация, которая действует в условиях изменчивой внешней среды, просто не может дожидаться изменений и потом на них реагировать. Их руководители должны думать и действовать как предприниматели. Предприимчивый менеджер активно ищет возможности, рискует, добиваясь изменений и достижения целей.

Итальянец Пенто ввел в обиход слово «предприимчивость», которое означает такого рода отношение к делу и сами действия.

Отличия между менеджером и предпринимателем представленные в учебнике «Основы менеджмента» Б.М. Андрушкива и О.М. Кузьмина таковы [1]:

1. Стратегическая ориентация - менеджер ориентирован на выполнение плана и достижение эффективности использования тех ресурсов, которые есть в его распоряжении, а предприниматель на поиск новых возможностей.

2. Осуществление задуманного - менеджер принимает решение и любой ценой пытается его выполнить, предприниматель рискует и может заменить идею, которая оказалась не жизнеспособной.

3. Использование ресурсов - менеджер привлекает ресурсы с целью обеспечения работой подразделений, а предприниматель для достижения поставленной цели, потому менеджер заинтересован в накоплении фондов, а предприниматель обнаруживает риск, гибкость, использует аренду и кредит.

4. Организационная структура - менеджер использует ту организационную структуру управления, которая сложилась и имеет иерархическую природу, а предприниматель отдает предпочтение горизонтальной организационной структуре, которая опирается на неформальные связи.

На наш взгляд такие отличия характерны только для переходного периода от административно командной к рыночной экономике.

В каждой профессии есть черты присущие только ей, это касается и профессии менеджера.

Такой общими чертами являются: суть управленческой деятельности, роли руководителя, управленческая функция. Исследования показывают, что управленческая работа по существу своей очень сильно отличается от неуправленческой, потому что руководитель не имеет однородности в своей работе. Для нее скорее характерными будут кратковременность, разнообразие и фрагментарность деятельности.

Общими функциями менеджмента являются: планирование, организация, мотивация, контроль и регулирование.

В процессе управления руководитель должен исполнять роли руководителя. Минцберг так определяет понятие роль - набор правил поведения, которые отвечают конкретной организации или конкретной должности. Менеджеры занимают должность в качестве руководителей организационных подразделов, и именно это определяет их служебное поведение. Минцберг при этом отмечает: "Отдельная личность может влиять на характер выполнения роли, но не на ее содержание. Так актеры, менеджеры и другие, играют предварительно определенную роль, хотя как личности могут давать собственную интерпретацию этой роли" [22].

В своей работе Минцберг выделяет 10 ролей, которые, по его мнению, принимают на себя руководители в разные периоды и в разной мере. Он разделяет их на три категории: межличностные роли; информационные роли; роли по принятию решений. Хотя эти роли была выделена в 20 веке их классификация актуальна и в 21. Классификация ролей по Минцбергу представлена в таблице 1.1

Таблица 1.1 - Десять управленческой ролей по Минцбергу.

Роль	Описание	Характер деятельности
Межличностные роли
Главный руководитель	Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера.	Церемониалы, ходатайства, действия, которые обязываются положением
Лидер	Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных	Фактически все управленческие действия при участии подчиненных
Связующее звено	Обеспечивает работу сети внешних контактов, источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги.	Переписка, участие в совещаниях на стороне, другая работа, с внешней средой организации и лицами.
Информационные роли
Приемник информации	Разыскивает и получает информацию (в основном текущую) специализированного характера, которую, понимая организацию и внешние условия, успешно использует в интересах своего дела; выступает как нервный центр внешней и внутренней информации, которая поступает в организацию.	Проработка всей почты, осуществление контактов, связанных преимущественно с получением информации (периодические издания, поездки).

Продолжение таблицы 1.1

Роль	Описание	Характер деятельности
Распределитель информации	Передает информацию, полученную из внешних источников или от подчиненных членов организации; часть этой информации носит чисто фактический характер, другая нуждается в интерпретации отдельных фактов для формирования взглядов организации	Рассылка почты по организации с целью получения информации, обзоры, беседы.
Представитель	Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли.	Участие в заседаниях, обращение через почту, устные выступления, включая передачу информации во внешнюю среду организации и другим лицам.
Роль, связанная с принятием решений
Предприниматель	Ищет возможность внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает “проекты по совершенствованию”, которые приносят изменение, контролирует разработку определенных проектов.	Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуации, которые включают инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности.
Корректирующий нарушения	Отвечает за корректирующие действия, когда организация становится перед необходимостью важных и неожиданных решений.	Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблему и кризисы.
Распределитель ресурсов	Ответственный за распределение всяческих ресурсов организации - что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации.	Упорядочивание графиков, действия, связанные с упорядочиванием и выполнением бюджетов, программирование работы подчиненных.
Ведущий переговоры	Ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах.	Ведение переговоров.

Все эти 10 ролей, взятые вместе, определяют объем и содержание работы менеджера, независимо от характера конкретной организации. При этом все эти роли взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого.