6. Поощрение работников.
Стоят применять разнообразные методы поощрения работников за нестандартные успехи, и в первую очередь, разнообразные поощрения невещественного характера: замечать личные успехи сотрудников и быть внимательным к их личной беде; объективно оценивать потенциальную возможность и отдачу работников независимо от личной симпатии и антипатии.
Типичная форма морального поощрения, условно размещенная в порядке усиления мотивация;
• проведение доверительной беседы с подчиненными;
• поддержка инициативы и активности, внимательное отношение, к индивидуальным предложениям;
• личная неформальная похвала руководителя нижчестоящого уровня в процессе деловых контактов : устное поощрение, моральная поддержка, поздравление, со знаменательной датой и т.п.;
• личная похвала деятельности нижчестоящого руководителя при коллеге на совещаниях, во время деловой встречи и на конференции;
• раскрытие перед работниками перспективы развития данной организации и в связи с этим перспективы его служебного роста;
• официальное поручение подчиненному руководителю временно решать отдельные вопросы от своего имени. Это поднимает работника в собственных глазах, способствует усилению его авторитета, развития инициативы. В действие входит важный стимул «оправдать доверие» ;
• постоянная, фиксированная передача части полномочий подчиненному руководителю с расчетом на развитие инициативы;
• поручение работнику принимать участие в работе на вышестоящем уровне или за пределами данной организации в разнообразной комиссии, совещаниях, конференции;
• поручение работнику доложить самостоятельно (без присутствия непосредственного начальника ) вопрос вышестоящему руководителю;
• рекомендация для выступления руководителя с рассказом о состоянии и перспективе работы что подается им коллективу в прессе, по радио и телевидению;
• поручения, которые выходят за рамку обычной обязанности, отдельные ответственные задания, связанные с проявлением личной инициативы, компетенции и управленческого искусства;
• выдвигание в резерв на вышестоящую должность; объявление благодарности, вручения грамоты, присвоения почетных званий, с вручением разнообразной награды; ходатайство о награждении правительственной медалью и орденами.
Для улучшения трудовой этики необходимо :
согласовывать вознаграждение непосредственно из той деятельностью, которая приводит к увеличению производительности и эффективности работы предприятия в целом; выражать привселюдне и существенное признание тем людям, чьи усилия и полученные результаты превосходят средние показатели рабочих данной категории;
всей силой реализовать принцип, по которому каждый рабочий повинен явно получать свою часть от увеличения производительности организации в целом;
поощрять рабочих принимать участие вместе с руководителями в разработке цели и показателей, по которым можно достоверно оценить результаты деятельности сотрудников;
обращать особенное внимание на ту трудность, с которой сталкивается руководитель среднего звена при проведении программы перестройки и совершенствования должностной обязанности и рабочих мест;
не допускать возникновения и развития ситуации, при которой интересы сотрудников могут заходить в противоречие с целью повышения благосостояния фирмы (например, не стоят вводить новую технологию, которая уменьшает безопасность труда или вынуждает работать сверхурочно);
не пытаться повысить стандарты качества до той поры, пока Вы не сможете полностью оплатить все связаны с этим расходы;
не создавать значительного разрыва между декларацией руководства и фактической системы вознаграждения;
не пытаться представить дело так, что программа повышения производительности труда фактически направлена на повышение удовлетворенности работой и ее значимость;
не поддерживать создания какой-то специальной привилегии для руководства, которая отдаляет руководство и тех, кто действительно выполняет работу.
Контрольные вопросы.
1. Мотивация, ее сущность и использование в деятельности менеджера.
2. Мотивы, их сущность, виды.
3. Потребность, сущность, виды, направления развития.
4. Концепция мотивации, их характеристика.
5. Содержательная концепция: авторы, сущность, характеристика.
6. Иерархия потребности А. Маслоу: сущность, характеристика, опыт применения, в менеджменте.
7. Приобретенная потребность Д. Мак-Клелланда.
8. Двофакторна модель Ф. Гъерцберга.
9. Прецесийний подход к мотивации, авторы теории, сущность, основные моменты.
10. Теория ожидания В. Врума.
11. Теория справедливости.
12. Комплексная теория мотивации Л. Портера и Е. Лоулера.
13. Способы мотивации, сущность, виды, сжатая характеристики