4.2. Електронні каталоги

Електронні каталоги по туризму та готельному бізнесу активно випускаються та використаються за кордоном. Серед них найбільш відомі наступні: Hotel Guide, Flight Guide, Cruise Ferry Guide, HRS, Business Travel Planner, Air Travel Planner та інші, а також CD-диски по окремим дестинаціям. Електронні каталоги звичайно обновляються щомісяця, і на них можна оформити підписку. Крім того, багато каталогів мають Інтернет-варіант, що підтримує функції бронювання авіаквитків і місць у готелях.

У каталозі Flight Guide міститься розклад рейсів більше 800 авіакомпаній світу, а також інформація про туристичні формальності в різних країнах, трансфертах з аеропортів, плани аеропортів, схеми літаків і т.п.

Пошукова система диска реалізує можливість стикувань рейсів з урахуванням обраного класу, бажаного часу та інших умов.

Електронні довідники Hotel Guide і HRS містять відомості по декількох тисячах готелів світу, включаючи фотографії готелів і номерів.

Пошукова система диска забезпечує вибір готелю за різними критеріями, у тому числі по розташуванню, категорії, типу номера, сервісу, цінам та ін.

Питання й завдання

1. Що таке мультимедійний комп'ютер?

2. Дайте характеристику носіїв CD-ROM. Їхні переваги та недоліки.

3. Які існують напрямки використання мультимедійної технології в туризмі?

4. Які є довідники з туризму на CD-ROM?

5. Електронні каталоги по туризму та готельному бізнесу: основні функції та напрями використання.

6. HRS – Hotel Reservation Service: структура та можливості використання.

Тема 5. Інформаційні системи менеджменту

5.1. Пакети управління туристичними фірмами

З погляду управління сфера туризму являє собою складну систему, у якій передаються й обробляються великі потоки інформації. Забезпечення якісного рівня управління можна забезпечити тільки при використанні сучасних інформаційних технологій управління. Тому на підприємствах сфери туризму широке застосування знаходять спеціалізовані інформаційні системи, що забезпечують збір, передачу, обробку актуальної інформації, необхідної для прийняття управлінських рішень.

Сучасний рівень розвитку турбізнеса та жорстка конкуренція в цій галузі надають особливої важливості інформаційним системам туристичних агентств. Функціональні можливості цих систем повинні забезпечувати уведення, редагування та зберігання інформації про тури, готелі, клієнтів, про стан заявок, передбачати вивід інформації у формі різних документів: анкет, ваучерів, списків туристів, описів турів, готелів, розраховувати вартість турів з урахуванням курсу валют, знижок, контролювати оплату турів, формування фінансової звітності, експорт-імпорт даних в інші програмні продукти (Word, Excel, бухгалтерські програми) та інші можливості. Ці системи не тільки прискорюють процес розрахунків і формування документів, але й можуть зменшувати вартість послуг (турпакету). Замовлення індивідуальної програми для автоматизації формування, просування й реалізації турпродукта коштує досить дорого, і це можуть дозволити собі дуже великі фірми.