4. Ценность сети Интернет

Интернет является очень многосторонним средством ведения коммерции. В отношении некоторых товаров справедливо подмечено, что все элементы производственной и сбытовой цепочек могут быть выполнены в режиме он-лайн, минуя все международные границы. Другими словами, реклама, производство, закупка, платеж и поставка услуги осуществляются электронным способом только через единственное средство - Интернет. Такая степень автоматизации пока остается скорее исключением, чем правилом, но этот пример демонстрирует огромный потенциал Интернета для развития электронной торговли. Сдерживающим фактором дальнейшего развития данного процесса является сложность регулирования вопросов правового, таможенного, налогового и иного характера в отношении таких сделок.

Интернет является не только самым многофункциональным инструментом электронной торговли, но и предлагает более благоприятные сроки поставки и низкие издержки для пользователей в сравнении с традиционными видами коммерции. Издержки по пересылке документов, ведению телефонных переговоров и прочих транзакций через Интернет существенно ниже, чем при использовании других инструментов.

Учитывая значительную экономию издержек при использовании Интернета, можно предположить дальнейшее распространение услуг электронной почты, ведения телефонных переговоров, закупок товаров и предоставления прочих услуг в этой сети, так как компании, не использующие преимуществ данной технологии, неизбежно будут терять в конкурентоспособности из-за более высоких издержек. Таким образом, в ближайшем будущем развитие Интернета будет затрагивать все новые и новые области ведения бизнеса, и все большее число компаний будет активно использовать этот инструмент в своей деятельности.

5. Электронный обмен данными и видеоконференции

EDI (англ. Electronic data interchange — электронный обмен данными) — взаимодействие на предприятиях между компьютерами в виде стандартизированных бизнес-операций стандартного формата. Основная задача EDI — заменить обмен информацией и документами, осуществляемый на бумажных носителях, электронным документооборотом между компьютерными сетями. EDI в течение многих лет оставался единственной формой существования электронной коммерции. На современном этапе развития технологии EDI позволяют упростить и оптимизировать процессы управления и принятия решений. Преимущества EDI на примере EDI.Контур можно представить в виде Таблицы 2.

Таблица 1. Преимущества электронного обмена данными

Документооборот сейчас

При подключении к EDI

Сложность обработки каталогов, данные о товарах приходится вручную выгружать в учетную систему сети. Данные о товарах в учетной системе не обновляются своевременно. Временные затраты на оформление заказа и ручную выгрузку в учетную систему поставщика. Велика вероятность ошибок в заказе, так как перечисление товаров происходит по наименованию, а не по GTIN. Электронные письма часто теряются или отфильтровываются в спам. Временные и денежные затраты на печать и оформление документов. Сверка заказа, ТОРГ-12 и фактической поставки проводится вручную. При возникновении расхождений в количестве или качестве товара ТОРГ-12 направляется поставщику на корректировку, составляются акты о расхождении. При возвратах необходимо снова заводить товары в учетную систему поставщика. Документы проверяются бухгалтериями поставщика и сети и заводятся вручную. Исправленные документы идут в бухгалтерию торговой сети по почте или со следующей поставкой, в результате чего могут возникнуть проблемы с оплатой поставки или закрытием периода. Большие расходы на содержание архива, временные и денежные затраты на подготовку и доставку документов в рамках налоговых проверок.

Всегда актуальные данные о товарах Сокращение ошибок и времени обработки каталогов Экономия времени менеджеров по закупкам и продажам: при настройке учетной системы торговой сети формирование и отправка заказов происходит полуавтоматически с некоторой периодичностью. Сокращение количества ошибок за счет автоматических проверок и точной идентификации товаров (по GTIN) Кладовщики не теряют время на бумажные документы, а организуют качественную и своевременную загрузку товара. Экономия на печати Уведомление сети о поставке В момент приемки складские работники могут сосредоточиться на проверке товаров. При возвратах товары заводятся в учетную систему поставщика автоматически на основе RECADV. Нет необходимости корректировать документы. Бухгалтерии не тратят время на проверку и заведение документов в учетные системы, оплата поставок происходит своевременно. Гарантированный зачет входящего НДС Документы можно неограниченное время хранить на серверах оператора ЭДО, что сокращает затраты на содержание архивов и обеспечивает быстрый поиск и доступ к первичным документам непосредственно из учетной системы. Документы можно представлять в ИФНС в электронном виде.

Видеоконференции в бизнесе используются в первую очередь для управления. Везде, где нужна оперативность в анализе ситуации и принятии решения, видеоконференции могут быть использованы для быстрого получения информации и доведения решений до подчиненных. Государственные компании и органы власти широко используют видеоконференции для селекторных совещаний различных уровней, для объединения в один телемост различных городов, стран и континентов, что является показателем эффективности проведения видеоконференций не только в этом секторе экономики.

Видеоконференции значительно расширяют возможности взаимодействия начальников и подчиненных, выработки и принятия совместных решений, утверждения документов. В случаях, когда руководители и сотрудники компаний проводят значительную часть своего рабочего времени в командировках и на переговорах, видеоконференции могут существенно снизить расходы на командировки и вынужденные простои, связанные с отрывом сотрудников от работы на время переезда к месту деловой встречи.

Видеоконференции для холдингов и торговых сетей

Холдинги и торговые сети обычно имеют большое количество географически разбросанных офисов и филиалов. Управление распределенной структурой требует решения множества сложных вопросов, которые лучше всего решаются при личной встрече. При этом много времени уходит у руководителей на переезды между филиалами, что чрезвычайно непродуктивно. Невозможность личной беседы часто тормозит бизнес из-за неправильного понимания задач. Так удаленные филиалы выпадают из сферы постоянного контроля и эффективность управления ими падает. Использование видео конференций позволяет в любой момент общаться с филиалами практически лично, вне зависимости от их удаленности, что фактически приближает филиалы вплотную к центральному офису.

Видеоконференции в оптовой торговле

В оптовой торговле требуется быстрая и бесперебойная связь для получения информации от партнеров, бухгалтерии, складов о наличии и отгрузки товара. Хорошие отношения с торговыми сетями и посредниками обеспечивают большую отдачу от бизнеса. Система видео связи видеоконференций позволяет сделать это в любой момент, формируя не только деловые, но и дружеские отношения между партнерами. Неоценим вклад видеоконференций в демонстрацию товара потенциальным клиентам и обучении менеджеров торговых сетей.¹