Эволюция маркетинга

Маркетинг в своей эволюции прошёл 4 этапа:

1) 1860-1920 гг. – товарной ориентации. Большое внимание уделяется уровню сервиса и качественным характеристикам, материально-технической базе, на которой формировались товары и услуги.

2) 1920-1950 гг. – сбытовой ориентации. Цель – создание спроса уже на готовый продукт.

3) 1950-1960 гг. – рыночная ориентации продаж. Изучение географического рынка сбыта.

4) 1960 и по настоящее время. – рыночная ориентации производства. Изучение требований потребителей. Кредо маркетинга: продавать не то, что уже произведено, а производить то, что будет пользоваться спросом.

Маркетинг явился результатом непрерывного развития индустриальной цивилизации, в качестве самостоятельной дисциплины, науки и управления. Он появился в 20 гг. в США. Однако сама концепция маркетинга начинает использоваться профессионально в туризме в 50 гг. 20в. В Европе – до 60% всех туристов; Южная и Северная Америка – 25%; Африка, Азия, регион Океании – 15%.

Этапы становления маркетинга в туризме:

1) 1905 – 1925 гг. происходит пропаганда и реклама туризма в мае 1925г. На Гаагской конференции создаётся международный союз организаций, занимающихся пропагандой туризма.

2) 1925 – 1969 гг. происходит регулирование туристских потоков, урегулирование спроса, необходимо направлять спрос. В 1967г. освоение американского рынка.

3) 1970- осуществляются приемы, направленные на исследование туристского рынка, на трансформацию рынка туруслуг. Рост нового рынка предложений приостановлен, спрос увеличивается. туристский маркетинг – это деятельность, направленная на удовлетворение явных и скрытых потребностей населения в полноценном проведении отдыха.

8. Этапы формирования концепции управления маркетинга.

Существует 4 компонента концепции: идея, стратегия, инструментарий и цель. ^ Концепция маркетинга – научно обоснованный проект организации деятельности фирмы вообще и маркетинговой деятельности в частности, которое основывается на конкретной руководящей идее, эффективной стратегии, необходимом оперативном инструментарии осуществления предпринимательства в целях достижения результатов определяемых стратегическим планом фирмы. Этапы разработки концепции маркетинга:

1. Осуществление стратегического анализа внутренней и внешней среды,

2. Определение целей фирмы и маркетинговой деятельности

3. Обоснование маркетинговой стратегии

4. Выбор инструментария маркетинговой деятельности

Существует шесть концепций: 1. производственная, 2. товарная, 3. сбытовая, 4. традиционного маркетинга, 5. социально-этического маркетинга,  6. маркетинга-взаимодействия. Концепция производственная 1860-1920 Ведущая идея – произвожу то, что могу. Основной инструментарий - себестоимость и производительность. Главная цель – совершенствование производства и максимизация прибыли. (не берется во внимание интересы потребителей). До сих пор используется в некоторых странах.  ^ Концепция товарная 1920-1930 Ведущая идея производство качественных товаров. Основной инструментарий – товарная политика. Цель – совершенствование потребительских свойств товара. Инженерная концепция, совершенствования товаров. Плюсы – качество по умеренной цене, минусы – интересы потребителя также не берутся во внимание, нельзя совершенствовать товар до предела, так как появляются другие возможности, альтернативные. Например, линзы -очки-операции. Это возможно в ювелирном производстве. ^ Сбытовая концепция, совершенствования продаж 1930-50 Идея – развитие сбытовой сети и каналов сбита, инструментарии – сбытовая политика. Цель – интенсификация сбыта за счет маркетинговых усилий по продвижению продажи, получение прибыли за счет роста продаж. Минусы – потеря доверия клиента. Актуально в предвыборных кампаниях, услугах пассивного спроса. ^ Концепция традиционного маркетинга 1960-80 Ведущая идея – произвожу то, что нужно потребителю. Основной инструментарии – комплекс маркетинг микса и исследование потребителей. цель – удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков. Акцент переносится со сбыта на изучение потребителей. Снчала исследование выявление потребителей, сбыт. На первый план выходят долгосрочные цели.  • Производить то, что нужно потребителю, а не то, что можно произвести • Любить потребителя, а не свой товар • Не продавать товары, а удовлетворять потребности.  • Нужно изучать не производственные мощности, характеристики товара, а потребности рынка • Нужно адаптироваться к изменениям в структуре и характеристикам потребителя • Необходимо оценивать воздействие конкуренции, государственного регулирования. • Ориентируются предприятия на долгосрочную перспективу взаимодействия с потребителями Продажа – средство, коммуникации, общения с потребителем. Недостаток – вредные для всего общества потребности. (черная икра, наркотики) ^ Концепция социально-этического маркетинга 1980-1995 Ведущая идея - произвожу то, что нужно потребителю, но с учетом требований общества. основной инструментарий: … + исследование социальных и экологических последствий от потребления товаров и услуг. Концепция: удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков при условии сбережения ресурсов: человеческих, материальных этических и др, охрана окружающей среды 3 фактора: прибыль, потребитель и интересы общества.  ^ Маркетинг отношений 1995-2010 Предложена еще в 80е гг. основная идея – произвожу то, что удовлетворяет потребителей общество и партнеров по бизнесу. Главный акцент переходит на отношения. Рано или поздно организация доходит до своего предела в качестве продукции. Маркетинговые войны, копания разоряется, теряют работу много людей, страдает рынок потребителей. Главная цель – удовлетворение потребностей потребителей, общества государства партнеров в процессе коммерческого или некоммерческого взаимодействия. Инструментарий – методы координации, интеграции и сетевого анализа, а также комплекс маркетинг-микса. Повышает значимость личных контактов, важны личностные качества человека. 

Вариант 2

Производственная концепция

Товарная концепция

Сбытовая концепция

Традиционная концепция маркетинга

Концепция социально-этического маркетинга

Концепция маркетинга взаимодействия

Производственная концепция маркетинга ставит во главу угла увеличение объемов производства существующего ассортимента товаров. В основе товарной концепции маркетинга (продукто-ориентированной концепции) лежит предположение о том, что потребитель всегда благожелательно отнесется к товару, если он имеет хорошее качество и продается по умеренной цене Концепция сбытового маркетинга (маркетинга, ориентированного на продажи) предполагает, что потребитель будет покупать любые товары, если компания активно их продвигае ^ Концепция традиционного маркетинга оформилась около середины 50-х годов. Концепция традиционного маркетинга ориентирует компанию на покупателей. К концепции социально-отвественного маркетинга компании обратились в третьей четверти ХХ века. Концепция социально-ответственного маркетинга была призвана заменить традиционную концепцию маркетинга, в целях рационализации потребления и экологической защищенности общества от нежелательных процессов производства ^ Концепция маркетинга отношений востребована компаниями, которые не могут получить конкурентные преимущества только за счет комплекса маркетинга. В этом случае конкурируют уже не столько компании производители, сколько системы взаимодействия в целом