Тема 5. Методика принятия решений

Управленческие решения: понятие, сущность, классификация, типы, условия принятия, требования, предъявляемые к ним, этапы принятия решений. Методы принятия эффективных управленческих решений: математическое моделирование; методы экспертных оценок; «мозговой штурм», теория игр и др. Методы принятия управленческих решений, наиболее приемлемые в предприятиях отрасли профессиональной деятельности.

Методические рекомендации

При изучении данной темы необходимо усвоить понятие, сущность и классификацию управленческих решений. Следует изучить основные требования, предъявляемые к качеству управленческих решений: минимальное число корректировок; сбалансированность прав и обязанностей; единство распорядительства; строгая согласованность; обоснованность; конкретность; полномочность; своевременность.

Необходимо изучить процедуру и этапы подготовки и принятия управленческого решения.

В целях оптимизации управленческих решений используются различные методы принятия решений, такие как: экономико-математические модели, методы экспертных оценок, «мозговой штурм», теории игр и т.д.

В том случае, когда управленческое решение требует математических расчетов, применяются экономико-математические модели.

Метод экспертных оценок представляет собой процедуру, позволяющую группе экспертов приходить к согласию. Метод «мозгового штурма» применяется, когда организация нуждается во множестве новых идей и альтернатив, которые могут быть предложены при коллегиальном обсуждении. Руководитель излагает суть проблемы, после чего участники пытаются предложить как можно больше идей.

Разновидностью «мозгового штурма» является «мнение жюри». Суть этого метода в том, что для принятия решения приглашаются специалисты из взаимосвязанных подразделений организации. Далее они выполняют все правила проведения «мозгового штурма» и приходят вместе к определенному решению.

Одним из методов оптимизации управленческих решений является применение в менеджменте теории игр. Теория игр – это метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов. В бизнесе игровые модели применяются для прогнозирования реакции конкурентов на изменение цен, новые направления сбыта, предложение новых методов и форм обслуживания, модификацию и освоение новой продукции. Если, например, с помощью теории игр руководство устанавливает, что при повышении цен конкуренты не сделают того же, оно должно отказаться от этого шага, чтобы не попасть в невыгодное положение.

Методы оптимизации управленческих решений не следует противопоставлять один другому. Их необходимо применять комплексно.

Вопросы для самопроверки

1. Что такое управленческое решение?

2. Какие требования предъявляются к управленческим решениям?

3. Как классифицируются управленческие решения

4. Какова процедура подготовки и принятия решения?

5. Назовите модели и методы принятия управленческих решений.

6. Охарактеризуйте сущность метода экспертных оценок и условия его применения.

Тема 6. Коммуникации в организации

Коммуникации: понятие, виды. Роль коммуникации в организации. Процесс коммуникации как средство передачи информации. Эффективная коммуникация. Особенности процесса коммуникации в предприятиях сферы профессиональной деятельности. Управленческая информация: понятие, назначение, виды.