Методические рекомендации

Для изучения данной темы следует уяснить важность коммуникаций в системе управления. Коммуникации – это связующий процесс, необходимый для любого управленческого действия. Выделяют различные виды коммуникаций: межуровневые, горизонтальные, вербальные, невербальные, межличностные и т.д.

В процессе управленческой деятельности постоянно происходит обмен информацией, т.е. осуществляется коммуникационный процесс. К базовым элементам коммуникационного процесса относятся: отправитель, сообщение, канал, получатель. Уясните характеристики этих элементов.

Следует изучить элементы коммуникационного процесса: зарождение идеи, кодирование и выбор канала, передача, декодирование.

По утверждению менеджеров крупных компаний, эффективность управления на 90 % зависит от организации коммуникационного процесса. Студентам необходимо изучить помехи в развитии межличностных и организационных коммуникаций и на основе их анализа разработать пути улучшения системы коммуникаций.

Вопросы для самопроверки

1. Дайте понятие коммуникаций и коммуникационного процесса.

2. Охарактеризуйте этапы и элементы коммуникационного процесса.

3. Назовите и охарактеризуйте виды коммуникаций, используемых в управлении предприятием отрасли профессиональной деятельности.

Тема 7. Самоменеджмент

Менеджер: понятие, роль и место в системе управления. Требования, предъявляемые к личностно-деловым качествам менеджера. Методы и технология оценки качеств менеджера. Имидж менеджера.

Самоменеджмент: понятие, направления совершенствования организации труда руководителя.

Методические рекомендации

Для изучения данной темы следует изучить качества менеджера. Личностно-деловые качества менеджера в значительной мере предопределяют его опыт и способности. Опыт руководителя формируется в результате его обучения; приобретения практических навыков, умений и привычек. Опыт – это профессиональное мастерство, которое в значительной мере зависит от стажа работы.

Управленческие способности – это качества личности, данные от природы. Они не сводятся только к знаниям и навыкам, а предполагают наличие врожденных способностей быть лидером, обладать умением влиять на поведение других людей и т.п.

Требования к личностно-деловым качествам менеджера можно разделить на четыре группы:

1. Профессиональная компетентность, т.е. теоретические знания в области управления, экономики, права; аналитические способности; собственные трудовые навыки; педагогические навыки и умения объективно оценивать способности подчиненных.

2. Организаторские способности. Это понятие охватывает умение четко определять цели и задачи работы; умение планировать свою работу и работу подчиненных; способность координировать деятельность подразделений; умение делегировать полномочия; энергичность и предприимчивость в принятии решений.

3. Морально-этическая зрелость предполагает соблюдение принципов морали и этики; честность, верность данному слову, порядочность; ответственность и самокритичность; сознательность и дисциплинированность; соблюдение интересов общества и коллектива.

4. Личные качества. Это, прежде всего коммуникабельность; обаяние; доброжелательность; оптимизм; физическое и психологическое здоровье; уравновешенность и др.

Существуют различные способы оценки профессиональной пригодности менеджера: изучение личных документов, личная беседа, анкетирование и т.п. Научную оценку профессиональной пригодности менеджера могут дать специальные тесты, составленные профессиональными психологами.