- •Основні положення
- •Основні показники якості обслуговування.
- •Користувачі. Система обслуговування.
- •Доступне розміщення публічної бібліотеки
- •Ресурси бібліотеки
- •Матеріальна база. Організація бібліотечного простору
- •Персонал публічної бібліотеки
- •Зв'язки публічної бібліотеки з громадськістю
- •Мотиви звернення
- •Склад користувачів
- •Нові бібліотечно-інформаційні продукти і послуги
- •Доступ через інтернет (Інтернет, веб-сайт, он-лайн каталог)
- •Доступ до цифрових документів, повнотекстових баз даних
- •Доступ для широкого загалу користувачів
- •Структура
- •Фінансове забезпечення доступу
- •Висновок
Доступ через інтернет (Інтернет, веб-сайт, он-лайн каталог)
Визначивши Інтернет як додатковий інформаційний ресурс для користувачів бібліотеки, у 1998 р. ми відкрили перший Інтернет-клас.
Робота Інтернет-класу бібліотеки надавала можливість користувачам на додаток до друкованих джерел інформації доступ до світових електронних інформаційних ресурсів, суттєво розширювала можливості в інформаційному обслуговуванні користувачів.
Протягом 5 років можливістю доступу до Інтернет скористувалися від 1 тисячі в 1998 р. до 6 тисяч користувачів у 2002 р.
Відкриття у 2003 р. в бібліотеці сучасного Інтернет-центру сприяло зростанню позитивного іміджу бібліотеки як інформаційного центру регіону.
Сьогодні в Інтернет-центрі можна скористатися швидкісним Інтернетом за допомогою сучасних потужних персональних компТютерів та отримати кваліфіковану допомогу від бібліотекарів-консультантів щодо навігації у всесвітній мережі. Для користувачів 2 рази на місяць проводяться тренінги.
Третій рік разом з нами задовольняє інформаційні потреби користувачів Ц центр доступу до мережі Інтернет - Internet Acceess and Training Program IREX/IATP. Центр надає нашим користувачам не тільки безплатний доступ в Інтернет, а і можливість навчання компТютерним технологіям.
Упродовж 5 років бібліотека використовує Інтернет для надання послуг наявним та новим користувачам через веб-сайт бібліотеки, який щорічно відвідують близько 35 тисяч користувачів.
На веб-сайті представлена інформація не тільки про послуги бібліотеки, її фонди та події, а й про історію та сучасність Кіровоградщини.
Крім цього, Бібліотека пропонує своїм користувачам Інтернет-доступ до внутрішнього сервісу через організацію роботи он-лайн каталогу, де можна знайти інформацію про зміст книг та періодичних видань, які отримувала бібліотека, починаючи з 1997 року.
Наші користувачі приділяють особливу увагу до веб-послуг.
Тому бібліотека продовжуватиме вдосконалювати Інтернет-доступ до своїх зібрань та інформацію про них.
Доступ до цифрових документів, повнотекстових баз даних
До традиційного документального ресурсу Бібліотеки, який складає 756 тисяч документів, поступово додається суттєво новий вид Ц текстові бази даних на електронних носіях, створені Бібліотекою чи придбані.
Ми застосовуємо цифрові технології для забезпечення широкого доступу до своїх зібрань та збереження друкованих раритетів для майбутніх поколінь.
На сервері ОУНБ ім.Д.І.Чижевського представлені такі бази даних та електронні публікації, як УДокументи місцевої владиФ , УЕлектронний музей книгиФ, УКраєзнавствоФ , УДисертаціїФ , УВіртуальні виставкиФ тощо.
Щорічно кількість оцифрованих та оброблених документів зростає, потребує систематизації та визначення пріоритетів.
Електронні ресурси Бібліотеки включають також бази даних, створені спеціалізованими організаціями.
Придбана інформаційно-пошукова база УЛіга: ЗаконФ є надійним джерелом нормативно-правової інформації і посідає у Бібліотеці провідну позицію серед пошуково-правових систем.
Доступ для широкого загалу користувачів
Працівники ОУНБ ім. Д.І.Чижевського постійно намагаються сприяти найширшій інформованості населення та доступу до зібрань друкованих робіт, творів на інших носіях інформації (відео-аудіокасетах, компакт-дисках, Інтернет тощо) шляхом організації від 400 до 600 виставок, переглядів літератури та близько 50 освітніх і культурних заходів.
Пошук нових підходів до їх організації сприяє урізноманітненню видів і тематики заходів, підвищенню їх популяризації серед користувачів Бібліотеки. Крім традиційних презентацій, зустрічей, оглядів, Днів інформацій та спеціаліста, запроваджено такі форми роботи як інформаційні ярмарки, Угрупове інформаційне обслуговуванняФ (включає тематичну лекцію, огляд або перегляд літератури та відеопоказ), лекції видатних осіб.
Користуються популярністю клуби та обТєднання за інтересами. Користувачі бібліотеки вважають престижним саме в стінах бібліотеки провести або відзначити кожну важливу культурну подію.
Перше місце не тільки за кількістю, але й за якістю засідань зайняв кіноклуб УЕкранФ. Щорічно під час 50 заходів працівники відділу мистецтв знайомлять користувачів бібліотеки як з кращими фільмами останніх років, так із класикою світового кіно.
Не менше 20 зібрань на рік проводить літературний клуб УЄвшанФ, в рамках якого організовуються премФєри нових книг письменників-земляків, літературні бесіди, зустрічі.
Всіма підрозділами Бібліотеки щорічно проводиться від 30 до 50 екскурсій.
Питання організації масової роботи бібліотекою такого рівня, як ОУНБ, є певною мірою дискусійним: з одного боку це надзвичайно дороге задоволення, яке потребує і значних трудозатрат, а з іншого боку - створює позитивний імідж книгозбірні в суспільстві.
Завдяки відкриттю у 1999 р. відеоабонементу відділу мистецтв, наші користувачі отримали можливість взяти відеокасету додому безкоштовно, терміном на 2 дні. В колекції відеоабонементу більш ніж 1000 відеокасет.
Інформаційно-ресурсний центр УВікно в АмерикуФ відділу документів іноземними мовами, надає нашим користувачам можливість отримати повну інформацію про США як за допомогою друкованих документів, так і за допомогою новітніх носіїв інформації - CD-ROM, DVD, Інтернет.
Юридична приймальня, створена за ініціативи обласної інформаційної служби для жінок та обласного управління юстиції, безкоштовно надає населенню правову інформацію з різних сфер життєдіяльності громадян регіону, і отримала високу оцінку від малозабезпечених верств населення.
Дитячий куточок, створений у відділі міського абонменту, сприяє знайомству з інформаційними ресурсами Бібілотеки потенційних користувачів, під час їх розваг.
Важливим моментом у 2002 році стала організація доступу до ресурсів бібліотеки людей з обмеженими можливостями шляхом відкриття пандусу.
