25. Этапы планирования туров.

Результат деятельности туристских предприятий называют туристским продуктом.

Тур является основным видом туристского продукта, представленного на туристском рынке, производимый туристскими предприятиями и представляющий собой комплекс услуг или товаров туристского назначения, объединенных общей целью путешествия.

Создание привлекательного туристского продукта является первой и самой важной задачей туроператора.

Планирование продукта – это важный компонент в развитии прибыльного и продолжительного бизнеса. Его называют планированием с соблюдением «пяти правил» - планирование с целью создания правильного продукта, доставки его в правильное место, в правильное время, по правильной цене и в надлежащем количестве.

Перед тем как принимать решение об организации туров в новое место назначения, туристическая фирма проводит маркетинговые исследования. Необходимо выявить нужды, приоритеты потребителей, тенденции спроса. Это поможет так сформировать турпакет, чтобы более полно удовлетворить все потребности туриста.

Туристский продукт несет в себе основные потребительские свойства как:

• обоснованность (цель путешествия и соответствующие условия);

• надежность - (достоверность информации);

• эффективность - достижение наибольшего эффекта, при наименьших расходах;

• целостность - удовлетворение туристских потребностей;

• ясность - потребление продукта - понятно как туристу, так и обслуживающему персоналу;

• простота в эксплуатации.

На основании целей тур-планирования можно выделить его основные этапы:

■определениесхемыработытуроператораприорганизациипланируемоготура;

■идентификацияпоставщиковтуристическихуслуг, задействованныхвтур-пакетеиоформление договорной базы тура;

■ценообразованиетуранаоснованиирыночнойпозициитураиценовыхпредложенийпоставщиковтуристическихуслуг.

Турпланирование - это начальная стадия разработки туристической продукции, которая непосредственно основывается и во многом определяется результатами маркетингового исследования потребностей туристического рынка и предложений основных конкурентов на местном рынке.

Результатом турпланирования является разработка проекта будущего турпродукта.

Проект содержит следующую информацию:

• определение рекреационной специализации туристского направления (например, ландшафтные красоты, исторические памятники т. д.);

• - проложенный маршрут (пункт отправления, перечень пунктов стоянок, пункт прибытия);

• - перечень применяемых в туре услуг поставщиков (отели и перевозчики);

• - возможности и качество оказания дополнительных услуг в туре

В процессе планирования тура туроператор взаимодействует: с потребителями (рынки потребления), конкуренты (рынок предложения), партнеры и поставщики.

Инструменты продвижения тура на рынок:

- реклама (каталоги, наружная реклама, реклама в СМИ);

- стимулирование продаж (различные материалы для прямой почты, проспекты по конкретному направлению);

- связи с общественностью (оформление пресс-релизов и публикаций отдаются в информационные службы);

- пресс-конференции и пресс-демонстрации;

- иллюстративные рассказы с описанием;

- презентации;

- ознакомительные туры;

- выставки, ярмарки;

- различные видеофильмы.