Принцип «спеши-и-
жди» Лупошайнского. Пришел рано - уже отменили. Разбиваешься в лепешку, чтобы прийти вовремя, — ждешь. Задержался - опоздал безнадежно.
Закон свадебных затрат Тома. Продолжительность брака обратно пропорциональна расходам на свадьбу.
Закон заменяемости Питера. Проявляйте заботу о мухах, слоны сами о себе позаботятся.
Список литературы
Айви А. Лицом к лицу: Практич. пособие для освоения приемов и навыков делового общения. - Новосибирск: ЭКОР, 1995.
Атватер И. Я вас слушаю. - М.: Экономика, 1987.
Бадалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. -М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. - 200 с.
Бенедиктова В.И. Деловая репутация (личность, культура, этика, имидж, делового человека). - М.: Институт новой экономики, 1996.
Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. - М.: Институт новой экономики, 1994.
Берд П. Продай себя! Эффективная тактика улучшения вашего имиджа / Пер. с англ. - Мн.: Амалфея, 1996,
Бизнес в Японии. Серия маркетинга «Джетро». Вып. 8: Пер. с японск. - Токио, 1983.
Битянова М.Р. Социальная психология. - М.: МПА, 1994.
Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М.: Новости, 1990.
Ваш зарубежный партнер: переписка, документация, контракты. - М.: МП «Технология», 1992.
Великобритания. - М.: Международные отношения, 1990.
Веснин В.Р. Менеджмент для предпринимателей. Ч. 1-2. - М.: АНТИКВА, 1993.
Ви К., Мартынов А. Как не следует вести дела с Западом // Деловые люди. - 1992. - № 10.
Вилецкий А. Так принято... Похожи ли мы на американцев? // Неделя. - 1990. - № 44.
Власова Н.М. И проснешься боссом: Справочник по психологии управления. В 3-х кн. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: ЭКОР, 1994.
Волгин Б.Н. Помогите телефону. - М.: Связь, 1976.
Волгина Н.С. Функциональные стили русского языка. - М.: Изд-во МГАП «Мир книги», 1984.
Вольф И. Джинсы или смокинг. Современный этикет / Пер. с нем. - М.: АОЗТ «Кристина и К°», 1996.
Вуд Дж., Сарре Ж. Дипломатический церемониал и протокол: Пер. с англ. - Изд. 2-е испр. и доп. - М.: Прогресс, 1976.
Вудвок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М., 1992.
Голуб И.Б. Стилистика современного русского языка. - 2-е изд. - М.: Высшая школа, 1986.
Голуб И.Б., Розенталъ Д.Э. Секреты хорошей речи. - М.: ИВЦ «Маркетинг», 1993.
Деловой протокол и этикет. - М.: И Ц «Коринф», 1992.
Джен Ягер. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса: Пер. с англ. - М.: Джон Уайли энд Санз, 1994.
Зайверт Л. Ваше время в ваших руках. - М.: Экономика, 1990.
Зейнович М. Этика предпринимательства / / Торгово-промышленные ведомости. - 1992. - № 1, 2, 3, 6.
Иващенко Н. Секунды, закрытые на ключ // Бизнес. - 1992. -№ 2.
Интер», 1993.
Искусство дипломатических переговоров // Международная жизнь. - 1989. - № 8.
Италия. - М.: Международные отношения, 1992.
Как вести переговоры. Бюллетень «Деловой человек». - М., 1991, Вып. 2.
Как добиться успеха. Практические советы деловым людям. -М.: Политиздат, 1991.
Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. - М.: Прогресс, 1990.
Кириллов В.И., Старченко А. Д. Логика: Учебник. - М.: Высшая школа, 1982.
Кириллов В.И., Старченко А.А. Логика: Учебник для юридических вузов. - М.: Юрист, 1995.
Китай. - М.: Международные отношения, 1992.
Кохтев Н.Н. Риторика. - М.: Просвещение, 1994.
Крический Р.Л. Если вы руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 1993.
Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. - М.: Дело ЛТД, 1993.
Ладанов И.Д. Мастерство делового взаимодействия. - М.: НТК «Менеджер», 1989.
Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. - М.: Экономика, 1993.
Ллойд К. Финч. Телефонный разговор с клиентом: как добиться успеха. - М.: КОНСЭКО, 1994.
Лободанова А. Такси, телефон за границей // Бизнес. -1991. -№ 4.
Мартин Д. Манипулирование встречами: Как добиться чего Вы хотите, когда Вы этого хотите / Пер. с англ. - Мн.: Амалфея, 1996.
Мартин Д. Трудный разговор. Как справляться с затруднительными ситуациями // Пер. с англ. - Мн.: Амалфея, 1996.
Меллер К., Хенедалъ П. Человек прежде всего: высококачественный сервис через личное развитие. - М.: ТМИ, 1983.
Михайличенко Н.А. Риторика. - М.: Изд-во «Берегиня», 1993.
Мицич П. Как проводить деловые беседы. - М.: Экономика, 1983.
Можжевелъников Б. В нашей фирме звонит телефон // Коммерческий вестник. - 1992. - № 2.
Наш деловой партнер Франция. - М.: ИЦ «Коринф», 1990.
Ниреибург Д., Калеров Г. Читать человека - как книгу. - М.: Экономика, 1990.
Опалев А.В. Умение обращаться с людьми... Этикет делового человека. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1996.
Основы предпринимательского дела. Благородный бизнес / Под ред. Ю.М. Осипова. - М.: МП «Трион», 1992.
Паркинсон Дж.Р. Люди сделают так, как захотите вы / Пер. с англ. - М.: Изд-во «Новости», 1993.
Пиз А. Язык телодвижений: как читать мысли других людей по их жестам. - Нижний Новгород: Изд-во «Ай-Кью», 1992.
Правила этикета. Краткий справочник. - М.: Дельта-МКС, 1992.
Практическая стилистика русского языка. Функциональные стили. - М.: Высшая школа, 1982.
Пусенкова Н. Мы и они // Эко. - 1992. - № 5.
Рахманин Л. В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов. Учеб. пособие для сред. спец. учеб, заведений. 3-е изд., испр. - М.: Высшая школа, 1988.
Республика Корея. - М.: Международные отношения, 1991.
Сафронов В.И. Культура общения: Конспект лекций. - М.: Изд-во «Мир книги», 1992. - 103 с., Этика общения. - М.: Знание, 1991.
Свинцов В.И. Логика: Учеб. для вузов. - М.: Высшая школа, 1987.
Свинцов В.И. Логика: Учебник для вузов гуманитарного профиля. - М.: Изд-во МГАП «Мир книги», 1995.
Сенкевич М.П. Работа редактора над стилистико-речевыми ошибками. - М., 1980 (Моск. пол игр. ин-т).
Сопер П. Основы искусства речи: Пер. с англ. - 2-е испр. изд. -М.: Прогресс; Прогресс-Академия, 1992.
Сопер П. Основы искусства речи: Пер. с англ. - М.: Прогресс, Прогресс-Академия, 1992.
Спиллейн М. Имидж мужчины: Пособие для преуспевающего мужчины / Пер. со словацк. - М.: Изд-во «Лик Пресс» (Россия), 1996.
Телефон // Деловые связи. - 1992. - № 4, 5, 6.
Теппер Р. Как овладеть искусством делового письма. - М.: Изд. объед. «ЮНИТИ»; Аудит, 1994.
Финляндия. - М.: Международные отношения, 1990.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения / Пер. с англ. - М.: Наука, 1992.
Франция. - М.: Международные отношения, 1990.
Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. - М.: ИНФРА-М; АНКИЛ, 1994.
Хроленко А.Т. Самоменеджмент. — М.: Экономика, 1996.
Черников Г. П. Предприниматель - Кто он? Из опыта российского и зарубежного предпринимательства. - М.: Международные отношения, 1992.
Швалъбе Б., Швалъбе X. Личность, карьера, успех: Пер. с нем. - М.: А/О Издательская группа «Прогресс», «Прогресс-
Шейное В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера. - 2-е изд., доп. - Мн.: Амалфея, 1996.
Шепелъ В. Секреты личного обаяния. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1994.
Шепелъ В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. - М.: Финансы и статистика, 1992.
Шостпром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор: Пер. с англ. - М.: ТПЦ «Полифакт», 1992.
Шредер Г.А. Руководить сообразно ситуации: Пер. с нем. - М.: АО «Интер-эксперт», 1994.
Энкельман Н. Преуспевать с радостью / Биркенбиль М. Молитвенник для шефа: Пер. с нем. - М.: СП «Интерэксперт», Экономика, 1993.
Энциклопедия офиса: Практическое руководства для секретаря. - М.: БИНОМ, 1995.
Эрнст О. Слово предоставляется Вам. Практические советы по ведению деловых бесед и переговоров. - М., 1988.
Япония. - М.: Международные отношения, 1991.
1 Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. Этические и социально-психологические основы бизнеса: Практическое пособие. - М.: ИНФРА-М, 1995. - 288 с.; Имидж
2 ЗайвертЛ. Ваше время в ваших руках (Советы руководителям, как эффективно использовать рабочее время): Пер. с нем. - М.: Экономика, 1990. С. 232.
3 Власова И. И проснешься боссом: Справочник по психологии управления. 4.1. - М.: ИН-ФРА-М; Новосибирск: ЭКОР. -1994.
4 Головин В. Азбука деловой этики // Эхо планеты. - 1991. - Ms 46-47.
5 Алкогольные напитки: Попул. энцикл. / Ред. - сост. С.П. Самуэль, Е.К. Знак. - Мн.: ПП «Мет», 1964. - С. 133-135
6 Подробнее см.: Правила этикета: Краткий справочник под ред. Л. Васильевой-Гангнус. -М.: Дельта-МКС, 1992. - С. 64-66
7 Подробнее см.: Опалев А.В. Умение обращаться с людьми. - М.: Культура и спорт, ЮНИ-ТИ, 1996.
8 Примеры подобных конструкций составляют содержание приложений 2 и 3
9 Согласно традиции, закон противоречия часто называют законом непротиворечия. И это последнее название выражает его действительное содержание.
10 Свинцов В.И. Логика: Учебник для вузов гуманитарного профиля. - М.: Изд-во МГАП «Мир книги», 1995; Кириллов В.И., Старченко А.А. Логика: Учебник для юридических вузов. -М.: Юристъ, 1995.
11 Подробнее о каждом из этих этапов, а также их психологических основах см.: Мицич П. Как проводить деловые беседы: Пер. с серб. - М.: Экономика, 1983; Веснин В.Р. Менеджмент для предпринимателей. Ч. 1-2. - М.: Антиква, 1993.
12 Подробнее о вопросах и технике ответа на них см. раздел «Постановка вопросов и техника ответов на них» настоящей книги.
13 Подробнее об организации и содержательной стадии подготовки к переговорам см.: Лебедева ММ. Вам предстоят переговоры... М.: Экономика, 1993.
14 Фишер Р., Юри У. Путь к соглашению, или Переговоры без поражения: Пер. с англ. - М.: Наука, 1992.
15 Айви А. Лицом к лицу: Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. - Новосибирск: ЭКОР, 1995. С. 96.
16 См. также раздел «Постановка вопросов и техника ответов на них» настоящего пособия
17 По книге: Зайверт Л. Ваше время в ваших руках. - М.: Экономика, 1990.
18 "Власова Я. Я проснешься боссом: Справочник по психологии управления в 3-х кн. Кн. I. -М.: ИНФРА-М, 1994.
19 Власова Н. И проснешься боссом: Справочник по психологии управления: В 3-х кн. - М.: ИНФРА-М, 1994. Кн. I.
20 Мартин Д. Манипулирование встречами: Как добиться чего Вы хотите, когда Вы этого хотите / Пер. с англ. - Минск: Амалфея, 1996.
21 По книге: Айви А. Лицом к лицу: Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. - Новосибирск: ЭКОР, 1995.
22 Подробнее см.: Веселое П.В. Профессия - секретарь. - М.: ИВЦ «Маркетинг», 1994. - 96 с.
23 ПисаревД.И. Соч. - М., - Т. 3. - С. 133.
24 "Подробнее см.: Апресян Г.З. Ораторское искусство. М., 1978.
25 См., например: Волгин Б.Н. Помогите телефону. - М.: Связь, 1976; Можжевельников Б. В вашей фирме звонит телефон // Коммерческий вестник. - 1992. - N» 2; Телефон // Деловые связи.- 1992.-№4-6.
26 Телефон // Деловые связи. - 1992. - № 4.
27 Можжевелышков Б. В вашей фирме звонит телефон // Коммерческий вестник. - 1992. - № 2
28 Там же.
29 Кожина М.Н. Стилистика русского языка. - М: Просвещение, 1977
30 Веселое П.В. Современное деловое письмо в промышленности. - М.: Изд-во стандартов, 1990.
31 Подробнее см.: Веселое П.В. Аксиомы делового письма: культура делового общения и официальной переписки. - М.: ИВЦ «Маркетинг», 1993.
32 Подробнее см.: Ваш зарубежный партнер: переписка, документация, контракты: Пособие Н.П. Громова, Т.В. Деева, Е.В. Кичатова, В.А. Лавров, Н.А. Чхиквишвили. Под ред. Б.С. Ваганова и Э.Л. Герман. - М.: МП «Техноэкология», 1992.
33 Не споткнитесь на первых шагах, - joint ventures. 1992. № 1-2.
34 Деловые связи. - 1991, № 1
35 Черников ГЛ. Предприниматель - кто он? Из опыта российского и зарубежного предпринимательства. М.: Международные отношения, 1992.
36 Подробнее см.: Рянжин В.А., Гринберг Л.Г. // Советский этикет: Сб. ст. - Л., 1974. С. 107-128.
37 Подробнее см.: Веснин В.Р. Менеджмент для предпринимателей. Ч. 2. - М.: «Антиква», 1993.
38 Делайте бизнес по-американски //Деловой мир. - 1992. - 7 марта.
39 Латышев И. Мелочь, без которой не обойтись // Правда. - 1990. - 7 декабря
40 Бизнес в Японии. Серия маркетинга «Джетро» (организация по развитию внешней торговли). - Токио, 1988. - Вып. 8.
41 Щеттин В. Настоящий ястреб не показывает когтей // Бизнес. - 1992. № 5.