2 Западная деловая культура

2.1 Последствия глобализации

Во время масштабного развертывания глобализации важное место занимает знание иностранных культур, обычаев, традиций. Если Вас пригласили посетить другую страну по причине заключения делового соглашения, либо Вы отправляетесь на международную выставку, либо это еще какие-то важные дела с иностранным партнером, Вам непременно необходимо узнать все культурные детали посещаемого государства. Все это будет залогом Вашего успеха.

Общение с представителями разных стран требует не только знания иностранных языков, национальных традиций и психологии, укладов жизни и культуры, но и умения вести себя естественно, тактично и достойно, что крайне необходимо и важно на встречах с людьми из других стран.

У каждого народа существуют свои традиции и обычаи общения. Национальный стиль — это наиболее распространенные особенности мышления, восприятия, поведения. Они будут принадлежать только отдельным группам населения, проживающим на определенной территории. Например, в странах Африки каждое племя (хотя его численность колеблется от 30 до 200 человек) имеет свои уникальные особенности.

Несмотря на спорное мнение о том, что западная деловая культура представляет собой единое целое, европейские страны являются носителями нескольких разновидностей деловых культур. Американская деловая культура в этой группе стоит особняком. Необходимо отметить, что сейчас в Европе происходит процесс нивелирования деловой культуры. В этих условиях для эффективных контактов следует учитывать особенности деловой культуры ваших партнеров, имеющие как национальный, так и региональный характер.

2.2 Особенности американской деловой культуры

С раннего детства американцы надеются только на себя и на свои силы. Они самостоятельны и независимы. Американцы – люди прямые. Они ценят в людях честность и откровенность, быстро переходят к сути разговора и не тратят время на формальности.

Именно в США была разработана целая теория ведения деловых переговоров. У американцев существует такая специальность как “конфликтолог”, который всегда присутствует на переговорах и деловых беседах. Конфликтологи присутствуют не только во время официальных переговоров. Они заблаговременно приезжают на фирму чтобы ознакомиться с обстановкой, поставить свой “диагноз” и только после этого назначаются официальные переговоры. Американцы не тратят время зря и ценят пунктуальность. Они пользуются ежедневниками и живут по расписанию. В Америке ежегодно размещается рейтинговая информация о стоимости одной минуты времени у бизнесменов, политиков и звезд шоу-бизнеса.

В ходе беседы американцы концентрируют свое внимание только на проблеме, которая подлежит обсуждению. Причем они стремятся выявить и обсудить не только возможные пути их решения, но и детали, связанные с реализацией договоренностей. Деловое общение отличается профессионализмом. Трудно встретить в американской делегации человека, который был бы некомпетентен в обсуждаемых вопросах.

Представители США могут оцениваться партнерами как слишком агрессивные, напористые, а их стремление к неформальному общению порой воспринимается как фамильярность.

Крупные сделки у американцев более предпочтительны. Это связано с желанием подчеркнуть масштабы деятельности, оборота, размеры и т. п. своей фирмы. Причина всему: Америка имеет не только географическую мощь, но в первую очередь экономическую. Американцы предпочитают знать все о своих контрагентах.

Что же касается общения партнеров в неформальной обстановке, то деловой прием в США - обычная вещь. Это удобный случай поговорить о семье, хобби, путешествиях. В разговорах лучше избегать темы политики и религии. Американская нация большое внимание уделяет своему здоровью: спиртного потребляют очень мало. Необходимо помнить, что по длительности деловые приемы в США гораздо короче, чем, например, во Франции.

Хотелось бы отметить то, что в США большое количество компаний уделяют особое внимание благотворительности. Размеры этих фондов достаточно внушительны. Вот пять крупнейших фондов:

1. Фонд Билла и Мелинды Гейтс - $ 37 000 000 000;

2. Медицинский институт Говарда Хьюза – $17 500 000 000;

3. Благотворительный фонд Форда - $ 11 000 000 000;

4. Благотворительный фонд Lilly Endowment - $10 800 000 000 ;

5. Фонд Роберта Вуда Джонсон - $10 000 000 000.

При общении с представителями США необходимо показать свое положительное отношение к благотворительности. Если ваша фирма имеет непосредственное отношение к помощи людям, то это будет вашим конкурентным преимуществом.