2.6 Правила оформления визиток. Деловой этикет

В настоящее время неотъемлемым атрибутом деловых переговоров является визитка. Ее составление отражает статус и имидж фирмы.

Существуют определенные правила составления визиток.

Первое. Независимо от того, является ли Ваша визитка корпоративной или личной, несмотря на Вашу профессиональную «принадлежность», бумага должна быть всегда качественной. Самое главное – плотность бумаги. Этот момент говорит о многом: Вашей стабильности, надёжности, деловом подходе. Визитка, выполненная на тонкой бумаге, не долго задержиться в визитнице Вашего партнёра.

Обратим внимание на цветовое оформление. Многие постепенно отказываются от «стереотипа 90-х»: чем ярче, тем богаче. Яркие цвета могут позволить себе «вольные художники», фотографы, дизайнеры, стилисты, модельеры. А вот определённая сдержанность и консерватизм должны присутствовать в бизнес-визитках. В деловой среде наиболее ожидаема однотонность и монохромность. Она не рассеивает внимание партнёра, а наоборот, акцентирует его на важных моментах: Ваших личных данных, контактах.

Второе. Что должно размещаться на деловой визитке и в каком порядке:

1. Название компании и ее логотип;

2. Ваше имя, отчество и фамилия (эта самая удобочитаемая последовательность, располагающая к запоминанию);

3. Ваша должность;

4. Контактные данные: телефон, факс, e-mail, сайт, почтовый адрес (расположение по приоритетности вида связи).

Ваши данные должны быть размещены на одной визуальной линии, следуя друг за другом. Таким образом достигается лучшая считываемость информации.

Третье. Многие компании делают двусторонние визитки, желая отметить международное партнёрство или стремление к нему. Поэтому помимо русскоязычного варианта текста, на обратной стороне визитке печатается также и англоязычный. В деловой среде это считается дурным тоном. У Вашего партнёра или клиента может сложиться ощущение того, что Вы хотите на нём сэкономить. Кроме того, вторую сторону визитки всегда следует оставлять чистой, чтобы Ваш новый знакомый смог сделать необходимые для него пометки. В современном мире считается признаком большой власти написание номера телефона на чистой стороне визитки ручкой. Обязательно сделайте отдельный комплект визиток на языке страны Вашего партнёра. Обычно компании ограничиваются общепринятым языком делового общения – английским.

Если же Вы хотите показать себя в лучшем свете, продемонстрировать свою начитанность и эрудированность, можете использовать в общении с зарубежными партнёрами следующую символику, основанную на французском алфавите, которая известна во всем мире:

p.r. – выражение благодарности;

p.f. – поздравление;

p.f.N.A. – поздравление с Новым годом;

p.f.c. – выражение удовольствия;

p.c. – соболезнование;

p.m. – напоминание о себе;

r.s.v.p. – ответ на приглашение.

Эти пометки ставятся в левом нижнем углу визитки.

Четвёртое - выбор шрифта. Шрифт должен быть максимально читаемым. Не рекомендуется использовать сложные декоративные шрифты, курсивное и жирное начертание.

Пятое. Размер визитной карточки. Стандартный размер визитки – 90х50 мм.

Обмен визитными карточками ведётся строго по ранжиру, начиная с самых высокопоставленных членов делегации. В случае, если партнёры находятся на одном должностном уровне, первым визитную карточку вручает младший по возрасту. Если Вы встречаетесь в Вашем офисе, право первым вручить визитную карточку предоставляется владельцу офиса, так как хозяева делают это первыми. При вручении визитной карточки произнесите свою фамилию вслух, чтобы партнёр мог произносить её без ошибок. Принимая визитную карточку, прочитайте вслух имя партнёра и усвойте его должность.

Во время переговоров следует положить карточки перед собой, расположив их в том же порядке, в каком сидят партнёры.

Если Вы не застали партнёра в офисе, оставьте свою визитную карточку у секретаря, загнув верхний правый угол, а затем расправив его. Загиб свидетельствует, что Вы лично оставили визитную карточку, а это воспринимается как знак наибольшего уважения и почтения. На полученные по почте или завезённые визитные карточки следует отвечать также визитными карточками в течение 24 часов.

Ещё раз обратим внимание на то, что визитные карточки и умение пользоваться ими служит не только средством информации, но и свидетельствует о солидности и престижности предпринимателя.