2.3 Особенности французской деловой культуры

Французы – это одна из старейших наций на европейском континенте. Именно Франция оказала значительное влияние на формирование дипломатического этикета.

Большое значение в деловой жизни Франции имеют личные связи и знакомства. Новых партнеров французы стремятся найти через посредников, связанных дружескими, семейными или финансовыми отношениями. Французские бизнесмены тщательно готовятся к предстоящим переговорам. Они досконально изучают все аспекты и последствия поступивших предложений.

Французы искусно отстаивают свою позицию, но не склонны к торгам. В итоге оказывается, что представители данной нации достаточно жестко ведут переговоры и, как правило, не имеют "запасной" позиции.

Если сравнивать с представителями США, то французские участники переговоров менее самостоятельны и свободны. Французские предприниматели не любят неожиданностей в ходе переговоров. Контракты, подписанные совместно с французскими фирмами, предельно точны и корректны в формулировках и не допускают разночтений.

Французы не всегда пунктуальны. На приемах они следуют правилу: чем выше статус гостя, тем позднее он приходит. Если вас пригласили на ужин с президентом французской компании, то вы рискуете сесть за стол на полчаса позже назначенного срока.

2.4 Особенности английской деловой культуры

Англичанам присущи такие особенности, как сдержанность, склонность к недосказанности, щепетильность, которая заставляет англичан быть замкнутыми и необщительными с незнакомыми людьми. Англичане весьма старательно избегают любых личностных моментов в разговорной речи, т. е. всего того, что может показаться вторжением в частную жизнь.

Далеко не всегда в Британии согласие означает умение терпеливо выслушать собеседника, при этом не возразив ему. С английскими партнерами никогда не нужно бояться молчать, на их честное слово всегда можно положиться. Они достаточно гибки и охотно откликаются на инициативу противоположной стороны. Умение избегать острых углов во время переговоров - было и есть традиционным для британцев.

Если вы приглашены в дом, следует рассматривать это как знак особого расположения. И если такое приглашение последует, то обязательно в день визита необходимо послать с посыльным цветы, шоколад и вино хозяевам дома. Обмен визитными карточками в гостях в английском доме не принят.

В бизнес-переговорах большое значение имеет юмор. Англичане считают, что если человек умеет шутить, то это является признаком хорошего тона. Этим можно добиться хорошего расположения ваших партнеров.

Если переговоры ведутся на английском языке, то это должен быть литературный английский, а не американский или любой другой.

2.5 Особенности немецкой деловой культуры

Немцы отличаются трудолюбием, прилежанием, пунктуальностью, бережливостью, рациональностью, организованностью, стремлением к упорядоченности. На все это необходимо обращать пристальное внимание при общении с партнерами из Германии

Деловые связи с немецкими фирмами устанавливаются посредством обмена письмами с предложениями о сотрудничестве. В Германии широко распространена организация сотрудничества через агентские и посреднические фирмы. Чтобы наладить долгосрочные деловые связи с немецкими фирмами, необходим высокий профессионализм и выполнение принятых на себя обязательств.

Первое, что нужно всегда помнить при встрече с делегацией из Германии — точность, пунктуальность, опрятность. Эти качества нужны вообще на любых переговорах. Второе, во всем должны быть ясность и порядок. Непосредственно перед проведением переговоров необходимо проверить, все ли аккуратно разложено. Вопросы должны быть заранее тщательно подготовлены и написаны на специальной бумаге. Третье, не вступать в деловые переговоры, если вы еще не уверены в формулировке вопроса. Четвертое, в обсуждении всех вопросов немцы пристально следят за четкой последовательностью и логикой.

В ходе деловых переговоров обращаться к немцам следует по фамилии, например, “господин Бауэр”, а не по имени, как принято у американцев. Очень редко в Германии приглашают деловых партнеров домой. Если же Вы получили такое приглашение, то не забудьте букет цветов для хозяйки дома.