1. Понятие и сущность организационного поведения. Определение

Организационное поведение представляет собой отрасль знаний, сущность которой состоит в систематическом и на­учном анализе поведения отдельных личностей, групп, орга­низаций с целью понимания, прогнозирования и улучшения показателей работы индивидуумов и в конечном итоге орга­низаций, частью которых они являются.

Теоретическая база организационного поведения в части изучения поведения индивидуумов базируется на достижениях психологии; в части изучения групп — на достижениях социологии; управленческие концепции опираются на целый ряд дисциплин, которые помогают нам понять, как применять эти знания на практике.

Данная дисциплина ставит четыре задачи: описание, осознание, про­гнозирование и управления определенными явлениями и процессами.

Первая задача организационного поведения — это систематическое описание поведения людей в различных возникающих в процессе труда ситуациях. Вторая задача состоит в объяснении поступков индивидуумов в определенных условиях. Предсказание поведения людей—еще одна задача организационного поведения. Умение предвидеть ситуацию и ее развитие основано на профессиональных знаниях и интуиции менедже­ра. Четвертая задача организационного поведения — овладение навыками управления поведением людей в процессе работы и поиск путей повыше­ния эффективности их деятельности. Менеджер несет ответственность за результаты выполнения рабочих заданий на руководимом им участке, следовательно, возможность корректировать (не только директивно) по­ведение людей имеет для него жизненно важное значение.

Прежде всего, организационное поведение изучает сами организа­ции, которые должны иметь определенную структуру формальных от­ношений для координации усилий сотрудников. Так как в процессе труда используется производственное оборудование, то рассматрива­ется не только взаимодействие людей и организационных структур, но и технологий. Организационное поведение должно учитывать и ту среду, в которой действует организация. Факторы, характеризующие окружение, могут быть достаточно стабильными или быстро меняю­щимися, но и в том и в другом случае внешняя среда оказывает посто­янное давление на организацию и ее сотрудников.

Одно из центральных мест после самой организации в организа­ционном поведении занимает человек, который, собственно, и представляет собой основу организации. Изучение психологии личности, закономерностей формирования отношения человека к чему-либо, особенностей восприятия и т.д. позволяет менеджерам понять природу поведения людей, предотвращать негативные явления в организации.

Природные и социальные силы, оказывающие постоянное влияние на индивидуума, заставляют людей объединяться в группы, чтобы про­тивостоять внешней среде или быстро и эффективно выполнить работу. Правила формирования групп и определения их структуры, закономер­ности развития, подходы к управлению взаимоотношениями внутри группы, стратегии управления конфликтами и т.д.— все эти вопросы должны быть известны менеджеру, чтобы рационально выстраивать трудовой процесс с целью достижения наивысших результатов.

ЭТО ВАЖНО!

Организационное поведение — управленческая дисциплина, поэтому понимание сущности управленческого процесса, пра­вил и процедур разработки стратегий и проведения организа­ционных изменений также является предметом данной дис­циплины.

Наконец, менеджер должен понимать, как можно оценить резуль­тативность его усилий по работе с людьми. За счет чего повышена про­изводительность труда, ощущает ли работник свою сопричастность делам организации или ведет себя как временщик, получает ли чело­век моральное удовлетворение от труда и достаточное материальное поощрение — на все эти вопросы надо иметь ответы.

Современная практика менеджмента, о чем свидетельствуют резуль­таты научных исследований и учебники по менеджменту последних лет, показывает, что организационное поведение в XXI веке становит­ся одной из самых важных управленческих дисциплин, знание которой позволяет эффективно управлять и людьми, и организациями.