10. Сравнительный анализ вербальной и невербальной коммуникации

Невербальная коммуникация	Вербальная коммуникация
-Обмен сообщениями «здесь и сейчас»; -Синтетический характер. Трудно разложить на отдельные единицы; -Спонтанный характер. Непроизвольные движения преобладают над произвольными; -Самостоятельное усвоение путем наблюдения, копирования и подражания.	-Позволяет предавать информацию об отсутствующих предметах или явлениях; -Выделяются элементы сообщения (буквы, слова, предложения); -Осознанный и целенаправленный характер вербальных высказываний; -Требуют специального обучения.

11. Виды и функции невербальных средств.

Невербальное общение — вид общения без использования слов. Большая роль в обмене эмоциями.

Виды невербальных средств общения (В.А. Лабунская):

1. Кинесика: Экспрессивно-выразительные движения, поза, жест, мимика, походка; Визуальный контакт(взгляд),направление движения, длина паузы, частота контакта.

2. Просодика и экстралингвистика: интонация, громкость, тембр, пауза, вздох, смех, плач, кашель.

3. Такесика: рукопожатие, поцелуй, похлопывания.

4. Проксемика : ориентация, дистанция.

Виды жестов (по П.Экману):

• Эмблемы - действия, смысл которых можно передать вербально с помощью одного-двух слов.

• Иллюстраторы - аккомпанируют речи, повышая наглядность вербального изложения.

• Выразители аффекта - включает в себя всю мимику.

• Регуляторы - регулируют течение разговора между 2мя индивидами

• Адапторы - сокращенные варианты неких действий, усвоенных еще в раннем детстве и служивших для удовлетворения определенных потребностей. Типы адапторов: само-адапторы, альтер-адапторы, объект-адапторы.

Функции невербальных средств:

1. Информативная функция – в процессе невербальной коммуникации люди получают информацию:

О личности другого человека: темперамент человека, его эмоциональное состояние, его самооценка, личностные свойства, социальный статус, принадлежность к определенной группе.

Об отношении участников коммуникации друг к другу: социальная близость или удаленность, доминирование или зависимость, расположение или нерасположение, стремление продолжать общение или прекратить его, либо выяснить отношения.

Об отношении участников к ситуации общения: включенность в ситуацию (интерес, внешнее присутствие человека), стремление выйти из ситуации (нервозность, нетерпение) и т.д.

2. Функция дополнения вербальных сообщений – невербальные средства делают речь более выразительной, уточняют и проясняют её содержание.

3. Функция опровержения речевых высказываний – невербальные средства могут противоречить вербальному.

4. Функция замещения речевых сообщений

5. Регулятивная функция – использование невербальных знаков для координации взаимодействия (тоном голоса сообщить о завершении фразы).

15.Типы эго-состояний и виды трансакций в та э.Берна

Типы:

Эго-состояние родителя: мысли, чувства и поведение, скопированные у родителей или других лиц, их заменяющих. Родитель - функции контроля, опеки и подавления. Выделяют 2 типа родителя: контролирующий(грозит ,критикует, призывает)и заботящийся(утешает, исправляет, помогает).

Эго-состояние взрослого: мысли ,чувства и поведение, которые являются прямым реагированием на ситуацию «здесь и теперь».Взрослый- вероятная оценка ситуации, рациональность, компетентность и независимость.

Эго-состояние ребенка: мысли, чувства и поведение, проигрываемые как бы из детского возраста. Дитя- совокупность чувств, привычек и форм поведения, являвшихся следами детства индивида, содержащих эмоциональные комплексы и реакции, связанные с детскими впечатлениями и переживаниями. Виды дитя – естественный(естественное ,импульсивное, хитрое, эгоцентрическое поведение), приспосабливающийся(беспомощное, боязливое, приспосабливающееся к нормам, уступчивое поведение.), бунтующий(протестующее, бросающее вызов поведение).

Трансакция – это единица взаимодействия партнеров по общению, сопровождающаяся заниманием определенной позиции (состояния).

Виды:

1. Дополнительные трансакции - стимул влечет за собой уместную и ожидаемую реакцию.(векторы общения параллельны и никогда не пересекаются.)

2. Пересекающиеся трансакции – получение неожидаемой реакции, препятствуют эффективному общению, приводят к конфликту.

3. Скрытые трансакции – это неявный психологический уровень передачи информации.