- •Теория организации
- •1.Введение в организационную теорию
- •1.2.Зачем изучают организации
- •1.3.Определение и признаки организации
- •1.4.Функции организации
- •1.5.Теория организации в системе социально-управленческих наук
- •2.Источники и базовые концепции теории организации
- •2.1.1.Политэкономия Адама Смита
- •2.1.3.Социология Эмиля Дюркгейма
- •2.1.2.Теория капитала Карла Маркса
- •2.1.4.Теория бюрократии Макса Вебера
- •2.2.Теории и концепции менеджмента
- •2.2.1.Научный менеджмент Фредерика Тейлора
- •2.3.Административная теория Анри Файоля
- •2.3.1.Теория менеджмента Честера Барнарда
- •2.4.Организационный гуманизм. Концепция «человеческих отношений»
- •2.5.Системный подход
- •3.Современные организационные теории и концепции
- •3.1.Современные социально-философские влияния
- •3.1.1.Символический интеракционизм
- •3.1.2.Постмодернизм
- •3.2.Современные организационные теории и концепции
- •3.2.1.Ситуационная концепция
- •3.2.2.Концепция «экологии популяций» или организационная экология
- •3.2.3.Теория ресурсной зависимости
- •3.3.Современное понимание организации
- •4.Организационный контекст. Организационные модели
- •4.1.Организационный контекст
- •4.2.Модели организации
- •4.2.1.Механистическая (бюрократическая) модель
- •4.2.2.Органическая (естественная) модель
- •4.2.3.Патерналистская модель
- •4.2.4.Конвенциональная модель
- •4.2.5.Конфликтно-игровая модель
- •4.2.6.Политическая модель
- •4.3.Организационные метафоры
- •5.Принципы современной организации
- •5.1.Принцип разделения труда
- •5.1.1.Процесс разделения труда
- •5.1.2.Виды разделения труда в организациях
- •5.2.Принцип иерархии
- •5.2.1.Формы организационной иерархии
- •5.3.Принцип формализации
- •6.Структурные характеристики организации
- •6.1.Сложность
- •6.2.Профессионализм
- •6.3.Специализация
- •6.4.Централизация
- •6.4.1.Преимущества централизации
- •6.4.2.Преимущества децентрализации
- •6.5.Размер
- •6.6.Соотношение характеристик
- •7.Типы и виды организаций
- •7.1.Типология организаций: основные подходы
- •7.1.1.Организационно-формальные критерии
- •7.1.2.Функциональный подход
- •7.1.3.Социально-психологический подход
- •7.2.Конфигурационный подход к классификации организаций
- •7.3.Дополнительные классификации организаций
- •8.Цели и ресурсы организации
- •8.1.Цели организации
- •8.1.1.Миссия
- •8.1.2.Функциональные цели
- •8.1.3.Оперативные и исполнительские цели
- •8.2.Организационные ресурсы
- •8.2.1.Человеческие ресурсы
- •8.2.2.Финансовые ресурсы
- •8.2.3.Материальные ресурсы
- •8.2.4.Информационные ресурсы
- •8.3.Ресурсный приоритет
- •9.Организационные технологии и механизмы координации
- •9.1.Сущность и состав организационной технологии
- •9.1.1.Уровни организационной технологии
- •9.2.Типы технологий
- •9.2.1.Ресурсный подход
- •9.2.2.Классификация промышленных технологий
- •9.2.3.Подход «вариативность—структурированность»
- •9.3.Новые технологии: понятие и свойства
- •9.4.Основные механизмы координации
- •9.4.1.Власть
- •9.4.2.Организационные правила
- •9.4.3.Структуры
- •9.5.Механизмы координации деятельности
- •9.5.1.Взаимное согласование
- •9.5.2.Прямой контроль
- •9.5.3.Стандартизация рабочих процессов
- •9.5.4.Стандартизация выпуска
- •9.5.5.Стандартизация квалификации
- •10.Организационная культура
- •10.1.Сущность и функции организационной культуры
- •10.1.1.Функции организационной культуры
- •10.2.Состав организационной культуры
- •10.2.1.Философия и идеология организации
- •10.2.2.Организационные ценности и нормы
- •10.2.3.Организационный климат
- •10.2.4.Артефакты
- •10.2.5.Факторы, влияющие на организационную культуру
- •10.2.6.Личностно-поведенческие факторы
- •10.2.7.Структурно-нормативные факторы
- •10.2.8.Внешние факторы
- •10.3.Национальные аспекты организационной культуры
- •10.3.1.Отношение к природе
- •10.3.2.Отношение ко времени
- •10.3.3.Отношения к действиям
- •10.3.4.Сила традиций и ритуалов
- •10.3.5.Влияние религии
- •10.3.6.Лингвистические и коммуникационные особенности
- •10.4.Типы организационной культуры
- •11.Внешняя среда организации
- •11.1.Система факторов внешней среды
- •11.1.1.Факторы деловой среды
- •11.1.2.Факторы общей среды
- •11.1.3.Факторы глобальной среды
- •11.1.4.Взаимосвязь факторов внешней среды и тенденции, обусловленные их действием
- •11.2.Свойства внешней среды
- •11.3.Взаимодействие организации с внешней средой
- •11.3.1.Межорганизационные отношения
- •11.3.2.Стили взаимодействия организации с внешней средой
- •12.Строение организации
- •12.1.Организационные подсистемы
- •12.1.1.Формальная и неформальная подсистемы
- •12.1.2.Функционально-целевые подсистемы
- •12.2.Понятие организационной структуры. Основные процессы структурирования
- •13.Виды организационных структур. Перспективные организационные структуры и формы
- •13.1.Функциональные структуры
- •13.2.Дивизиональные структуры
- •13.3.Адаптивные структуры
- •13.3.1.Матричная адаптивная структура
- •13.3.2.Проектная структура
- •13.4.Новые и перспективные организационные формы и структуры
- •13.4.1.Горизонтальная организация
- •13.4.2.Сетевые структуры
- •13.4.3.Перспективные структуры: общий обзор
- •14.Организационная динамика: дисфункции и организационные изменения
- •14.1.Патологии и дисфункции современной организации
- •14.1.1.Гиперформализация
- •14.1.2.Возрастание ригидности
- •14.2.Виды организационных изменений
- •14.3.Модели организационных изменений
- •15.Развитие организации. Организационное обучение
- •15.1.Развитие организации. Жизненный цикл организации
- •I. Выхаживание
- •II. Младенчество
- •III. Детство
- •IV. Юность
- •V. Расцвет
- •VI. Стабилизация
- •VII. Аристократизм
- •VIII. Ранняя бюрократизация
- •IX. Бюрократизация
- •15.2.Эволюционная модель развития организации
- •15.3.Организационное обучение
- •15.3.1.Системный подход
- •15.3.2.Символический и когнитивный подходы
- •15.4.Обучающаяся организация
10.3.3.Отношения к действиям
Одни культуры нацелены на результат — неважно, как и когда ты что-то делаешь, важен конечный результат. Опять же американский бизнес — характерный пример доминирования культуры результата.
Для других культур характерно внимание к процессу (культура бытия), к деталям и нюансам.
Яркий пример различия культур в этом аспекте — отношение к приему пищи. Для одних народов не имеет значения сам процесс еды, важно побыстрее насытиться, а для других важно длительное застолье, сопровождаемое беседами, тостами и т.д.
В бизнесе это отражается на методах и способах контроля, на принципах оценки работы и продвижения по службе.
10.3.4.Сила традиций и ритуалов
Для одних культур характерно пренебрежение к церемониям, ритуалам и социальным формальностям. Скажем, американцы или скандинавы предпочитают во время деловых встреч и переговоров избегать помпезности и избыточных, на их взгляд, церемониалов.
В других культурах, например, латиноамериканской или китайской,отмечается повышенная приверженность к сопровождению любых деловых мероприятий особыми церемониями и ритуалами.
10.3.5.Влияние религии
О влиянии религии на деловые отношения и способы ведения бизнеса писал еще М. Вебер. В современном мире можно выделить культуры, где религиозные нормы оказывают определяющее влияние. Например, арабские бизнес-культуры испытывают сильное влияние ислама. Это объясняется тем, что Коран, например, запрещает рибу — дачу денег в долг под проценты (существуют специальные исламские банки, чья деятельность строится на основе мударабы и мушараки. Есть также ряд ограничений на участие в бизнесе женщин, а также принцип закяха — обязательных отчислений мусульманских бизнесменов на благотворительность.
Определенное религиозное влияние испытывают азиатские (немусульманские) культуры. В деловой культуре Индии, Китая, Японии ощущается влияние индуизма, буддизма и синтоизма, в оргкультуре некоторых европейских (Польша, Испания) и латиноамериканских стран чувствуется влияние католицизма.
Большая часть организационных культур практически не испытывает религиозного влияния. К таким культурам можно отнести американскую, британскую, германскую и даже российскую. Хотя российская деловая культура сейчас представляет собой странную и причудливую смесь весьма разнообразных культур с сильным привкусом советского: достаточно привести примеры привлечения православных священников к освящению нового офиса, выставочной экспозиции и т.д., посещения церковных служб по праздникам, при этом никаких сущностных признаков воцерковленности и религиозности у нашей бизнес-элиты не отмечается.
10.3.6.Лингвистические и коммуникационные особенности
Здесь речь идет о различиях в трактовке и понимании каких-то слов, жестов, символов. Имеются в виду особенности обращений (по именам, именам-отчествам, фамилиям и т.д.), вербальные формулы приветствий, титулование и т.д.
Яркий пример — свастика (для индийцев она означает одно, для европейцев — совсем другое). Известны также примеры, когда попытка одной американской фирмы оформления товара с использованием традиционных арабских орнаментов (несущих в себе глубинный смысл, связанный с Кораном), вызвала протесты исламских государств.