Принципи оцінювання результатів управлінської діяльності

Групи методів оцінки

Найменування методів оцінки

Перша група – якісні методи

1.Біографічний метод - оцінка по даним біографій та резюме.

2.Система довільних усних та письмових характеристик - опис керівника (чи їх групою) діяльності підлеглих та оцінка її якості.

3.Метод критичних подій - фіксація недоліків чи досягнень в роботі за певний період часу.

4.Оцінка виконання - опис та оцінка виконаного оцінюваним за певний період діяльності.

5.Метод групової дискусії - вільна бесіда групи керівників чи експертів з оцінюючим з приводу його діяльності.

6.Метод еталону - вибір по певним критеріям та факторам найбільш успішного працівника, який приймається за еталон, та порівняння з ним інших.

7.Матричний метод - порівняння фактичних якостей з набором якостей , які пред’являються в зв’язку з певною посадою.

8.Система вільного чи змушеного вибору оціночних характеристик по заготовленим формам - порівняння реальних якостей оцінюваного з підготовленими характеристиками.

Друга група – комбіновані методи

1.Метод сумарних оцінок - ранжуваня проявів якостей оцінюваного за допомогою „постійно”, „часто”, „іноді”, „рідко”, „ніколи” та присвоєння певних бальних оцінок.

2.Система заданого групування оцінюваних - оцінка за допомогою „відмінний”, „хороший”, „задовільний”, „плохий” оцінюваний.

3.Тестування - установлення на підставі вирішення тестових завдань кількісних показників, які визначають рівень якостей оцінюваного.

Третя група – кількісні методи

1. Система ранжирування - керівник (або інші особи), виходячи з визначених критеріїв оцінки, розташовує оцінюваних один по одному від кращого до гіршого або навпаки, де підсумкова оцінка визначається як сума отриманих порядкових номерів.

2.Метод парних порівнянь працівників - послідовне порівняння по парах по всій сукупності факторів оцінки з погляду загальної відносної цінності для підприємства.

3.Метод заданої бальної оцінки - присвоєнні заздалегідь обумовленої кількості балів за кожне досягнення оцінюваного з наступним визначенням його загального рівня у виді суми балів.

4.Метод вільної бальної оцінки - присвоєнні оцінювачем певної кількості балів по встановленій шкалі кожній якості оцінюваного й загальної його оцінки у виді суми балів або середнього бала.

5.Система графічного профілю - відображенні рівня кожного з якостей оцінюваного{особистісних, продуктивності), оцінюваних у балах, у виді крапок на графічній шкалі, які з'єднуються прямими лініями.

6.Коэффициентная оцінка рівня ділових якостей оцінюваного (вимірювання системою коефіцієнтів, як окремі якості працівника, так і їх сукупність.

Четверта група – допоміжно-примикаючі методи

1.Аналітичний метод - аналіз робітником своїх дій у конкретних життєвих ситуаціях і самооцінка за результатами цього аналізу.

2. Метод „360 градусів” – співробітник оцінюється своїм керівником, колегами, підлеглими. Обробка результатів, виконується за допомогою комп’ютерної техніки, для забезпечення анонімності.

3.Метод узагальнення незалежних характеристик - порівнянні декількох характеристик оцінюваного, отриманих від різних осіб.

4.Метод систематичних спостережень за поведінкою та діяльністю оцінюваного працівника з періодичним фіксуванням результатів спостережень.

6.Метод оцінного інтерв'ю – виявлення слабких та сильні сторони оцінюваного.

7.Метод управління по цілям (МВО) – виходячи з встановлених цілей діяльності працівника визначення та обговорення досягнутих ним результатів, для визначення потенційних можливостей з цілю управління його подальшою кар’єрою.

8.Метод центрів оцінки – оцінка на базі модельованих експериментальних вправ, які включають ключові моменти діяльності оцінюваного.

8. Кейс-методи (ігрові) – оцінка вибраних альтернатив в штучно створених ситуаціях.

9.Метод „спектру” -

10.Метод самооцінки власних якостей

Напрям

Показники оцінки

1. Особисті результати

1.1. Підвищення кваліфікації

1.2. Наявність подяк чи зауважень

1.3. Питома вага безпосередньо виконаних робот за функціональною спрямованістю підрозділу

2. Управління підрозділом

2.1. Стабільність кадрів

2.2. Темп роботи

2.3. Ритмічність роботи

2.4. Ініціативність

2.5. Професійна гнучкість

2.6. Професійна перспективність (розвиток професійних здібностей працівників)

2.7. Відповідність завдань рівню кваліфікації підлеглих

2.8. Задоволеність підлеглих професійною діяльністю

2.9. Моральний клімат у підрозділі

3.Функціональні досягнення підрозділів

3.1. Планування економічної діяльності

3.1.1. Своєчасність розроблених планів підприємства

3.1.2. Достовірність розроблених планів підприємства

3.1.3. Використання обґрунтування математичних моделей в процесі планування

3.1.4. Розроблення обґрунтованих пропозицій з коригування планів ( в разі необхідності)

3.1.5. Відсутність відхилень фактичних показників від планових

3.1.6. Наявність стратегічного плану розвитку підприємства

3.2. Збут

3.2.1. Чиста рентабельність продажу

3.2.2. Темпи зростання реалізації продукції

3.2.3. Рівень сертифікації продукції

3.2.4. Залишки готової продукції на складі

Напрям

Показники оцінки

3.3. Матеріально-технічне забезпечення

3.3.1. Обсяг запасів та витрат за видами

3.3.2. Питома вага матеріальних витрат у випуску продукції

3.3.3. Фондовіддача

3.3.4. Фондоозброєність

3.3.5. Рівень прогресивності основних виробничих фондів

3.3.6. Своєчасність забезпечення якісними: матеріальними та енергетичними ресурсами, сировиною

3.4. Використання робочого часу та управління персоналом

3.4.1. Витрати на оплату праці

3.4.2. Відрахування на соціальні потреби

3.4.3. Коефіцієнт використання робочого часу

3.4.4. Питома вага менеджерів у середньообліковій чисельності працівників

3.4.5. Забезпеченість підприємства висококваліфікованими кадрами працівників відповідних професій

3.4.6. Питома вага працівників, що підвищили кваліфікацію

3.4.7. Питома вага працівників, опанували нові професії

3.4.8. Використання новітніх ефективних форм стимулювання праці

3.4.9. Коефіцієнт плинності кадрів

3.4.10. Темпи зростання продуктивності праці

3.5. Маркетинг

3.5.1. Питома вага витрат на маркетинг і рекламу у загальному обсязі витрат на інновації

3.5.2. Обсяг реалізованої продукції (за асортиментом і номенклатурою)

3.5.3. Рентабельність реалізованої продукції

3.5.4. Обсяг реалізованої продукції на нових ринках

3.5.5. Віддача від реклами продукції (співвідношення між обсягом реалізації продукції та витратами на рекламу)

3.5.6. Вартість бренду підприємства

3.5.7. Вартість бренду продукції (за видами)

Напрям

Показники оцінки

3.6. Фінансове забезпечення

3.6.1. Коефіцієнт фінансової стійкості

3.6.2. Коефіцієнт фінансового ризику

3.6.3. Ліквідність підприємства

3.6.4. Рентабельність власного капіталу

3.6.5. Рентабельність залученого капіталу

3.6.6. Оборотність обігових коштів

3.7. Інвестиційні процеси

3.7.1. Питома вага інвестицій в основний капітал

3.7.2. Питома вага інвестицій в нематеріальні активи в загальному обсязі інвестицій

3.7.3. Питома вага інвестицій на інформатизацію в обсязі інвестицій в основний капітал

3.7.4. Період окупності інвестицій

3.7.5. Чистий приведений дохід від інвестування

3.7.6. Індекс прибутковості інвестицій

3.7.7.Внутрішня норма прибутковості інвестицій

3.7.8. Рівень інвестиційного ризику

Складові лояльності

Значущість

Увага та участь з боку підприємства

0,107

Наявність попереднього досвіду роботи на іншому підприємстві

0,064

Відчуття гордості

0,087

Погодженість особистих настанов із принципами та політикою підприємства

0,108

Задоволеність вищим керівництвом

0,115

Задоволеність умовами праці

0,057

Задоволеність оплатою праці

0,119

Задоволеність кар’єрним зростанням

0,108

Задоволеність змістом та результатом роботи

0,044

Задоволеність інтенсивністю (темпом) роботи

0,075

Задоволеність саморозвитком особистості

0,032

Задоволеність оточенням

0,084