3. Современные методы управления творческим мышлением в организациях

Творчество как исключительное свойство личности пронизывает на всём про- тяжении жизни человека все виды его деятельности. Оно проявляется в способ- ности создавать (объективно и субъективно) новые предметы реального мира. Превращая творческие идеи в реальные дела, человек удовлетворяет свою по- требность в самопознании и созидании. Важным компонентом творчества явля- ется страстное желание и стремление личности, с одной стороны, к самовыра- жению собственных сущностных особенностей, с другой — к адекватной пози- тивной оценке окружающих (социума).

Творчество является сложнейшим психологическим процессом, в который включены все сферы функционирования личности (интеллектуальная, эмоцио- нальная, волевая). Особое значение в создании продукта в результате творче- ского труда имеет психологическая направленность личности. Это система по- буждений, определяющая избирательное отношение личности к окружающему. Она характеризуется целями и стремлениями человека и влияет на его жизне- деятельность.

Творчество есть высшая форма трудовой деятельности человека. В ней наибо- лее ярко проявляется такая особенность личности, как творческое мышление. Это осознание, поиск, совершенствование новых перспектив, нового опыта.

Творчество заражает мышление особой энергией. Творческая мысль — это проницательность, которая открывает верное решение, это в конце концов

Маслоу, Г. Олпорт, К. Роджерс, Э. Фромм, К. Хорни и др.), пытаясь преодолеть данное противоречие, выдвигают в качестве основного признака личности при- сущие ей творческое, порожденное начало, которое выражается не только в том, что человек создает нечто значимое для других, он при этом в первую оче- редь создает нечто ценное для самого себя, развивает свою собственную лич- ность.

Так, например, по мнению ряда авторов (К. Гольдштейн, А. Маслоу, К. Род- жерс), любой человек обладает внутренней силой — тенденцией к самоактуа- лизации, направляющей его развитие в сторону наиболее полного раскрытия заложенных в нем возможностей, тогда как то, что человек приобретает в ходе социализации может лишь исказить его собственную природу. Еще одной важ- ной характеристикой личности является творчество, которое выражается преж- де всего в том, что человек создает значимое для себя, изменяет и творит свою личность, создавая также нечто значимое и для других. Опираясь на конструк- тивные подходы отечественных психологов (A.M. Матюшкина, Я.А. Понома- рева, И.Н. Семенова и др.) можно сказать, что феномен творчества выражается в способности человека свободно ориентироваться и действовать в неопреде- ленных ситуациях, предполагающих поиск и построение таких способов дейст- вий, которые были бы сообразны логике будущего и детерминированы универ- сальной творческой активностью.

Н.В. Васина так определяет структуру творческого потенциала, включающего в себя:

• направленность профессиональных интересов, обеспечивающую доминирование лидерско-организаторской активности;

• потребность в новаторстве, поиске оптимальных решений, овладе- нии инновационной деятельностью, выступающую ключевой ак- меологической предпосылкой;

• проявление общего интеллекта — адекватность восприятия, пони- мания, принятия ценностей и формирование в соответствии с ними модели, алгоритма и технологии профессиональной деятельности;

• склонность к непрерывному анализу и оцениванию, быстрому фор- мированию многоаспектных ассоциативных информационных мас- сивов, которые обеспечивают постоянную включенность и актив- ное участие в процессе принятия решения;

• позитивную эмоционально-чувственную активность;

• сильную волевую регуляцию, настойчивость, решительность, твор- чество и инвариантность действий в процессе управления;

• способность к выработке индивидуальных моделей, алгоритмов и технологий продуктивного руководства, основанных на эффектив-

121

122

ном развитии всех компонентов профессиональной компетентно- сти.

В самом широком плане, саморазвитие - это целенаправленный процесс «раз- вертывания» уже имеющихся, но «свернутых» до поры задатков, способностей, умений, качеств или «зарождения» и становления не бывших ранее свойств и качеств. Саморазвитию присущи целесообразная внутренняя активность и осознанная направленность на развертывание, совершенствование и формиро- вание значимых для личности и ранее не бывших свойств, сторон, качеств и т.п. Время заставляет меняться, и ведущие организации демонстрируют способ- ность к адаптации: они неуклонно трансформируются в обучающие интеллек- туальные организации - Thinking organization (ТО), действующие на фоне хаоса. В погоне за конкурентоспособностью организации должны развивать стратегии с оптимальным соотношением планирования и адаптации. Интеллектуальная организация должна фокусироваться на своём будущем, которое она хочет соз- дать (проактивный подход менеджмента). Интеллектуальные организации ори- ентируются на следующие принципы (М. Рубинштейн, А. Фирстенберг):

1. Планирование из будущего в настоящее.

2. Распределение функций принятия решений, таким образом, чтобы каждый в организации мог нести ответственность и одновременно иметь право на ошибку (ошибка как новая возможность), поскольку все принимают участие в креативной адаптации к неопределённому будущему. Делая ошибки, выно- сить их на «поверхность», используя на благо организации.

3. Развивать и использовать стратегии для повышения креативности и новаторства каждого участника бизнес-процесса (отсутствие таких стратегий в организации - «смертный грех» - Ф. Котлер).

4. Культивировать взаимное доверие, уважение, честность и предан- ность, создавая среду, в которой человеческий дух мог бы возвышаться;

5. Растить людей – единственный ресурс, который сожжет находить смысл цели, воспитывать приверженность, суждение и интуицию для преобра- зования организации в организм, в интеллектуальную организацию.

6. Распределяйте решения на те уровни, где будут проявляться важные события будущего, наделяйте работников соответствующими полномочиями, делегируйте возможность самостоятельного решения.

7. Балансируйте между количественными параметрами, фактами и логи- кой с качественными суждениями, интуицией и креативностью. Ваша стратегия

• оптимизм, разнообразие и возможность ошибки. Поощряйте взаимное доверие и уважение.

Практически все известные менеджеры, как теоретики, так и практики - П. Друкер, Р. Салмон, Ф. Котлер, Р. Хант, М. Рубинштейн, Р. Пино, Л. Ф. Никулин и многие другие - специально выделяют принципы (условия), ориентированные на создание интеллектуальных организаций.

К основным методам овладения креативностью относятся: бисоциация, ин- теллектуальная мобильность, латеральное мышление, терпимость к неопред- ленности, использование разных типов мышления.

Бисоциация (от лат.Bi — два и sociafie — соединять). Многочисленные приме- ры подтверждают ценность процесса, суть которого заключается в соединении ничем, казалось бы, не связанных друг с другом идей для создания новых, ори- гинальных концепций. Артур Кестлер назвал этот процесс бисоциацией. Ос- новным качеством, необходимым для успешного осуществления этого процес- са, является способность воспринимать ситуацию в двух одинаково возможных, но в обычной ситуации абсолютно несовместимых системах координат.

Бисоциация подразумевает наличие у человека знаний, по меньшей мере, в двух различных сферах деятельности. Следовательно, удача вряд ли улыбнется работнику, компетентному лишь в одной области. В свете всего сказанного становится очевидным потенциал тех креативных команд, в состав которых входят специалисты из различных, не связанных друг с другом сфер деятельно- сти. Это объясняет потенциальное преимущество подобных разнородных групп для проведения мозгового штурма и групп экспертов, специализирующихся в различных областях, включая тех, которые, на первый взгляд, не могут внести значительного вклада в решение данной проблемы.

Интеллектуальная мобильность. Гибкость мышления подразумевает умение рассматривать ситуацию с различных точек зрения, порой довольно необычных или далеких от исходной. Столкнувшийся с проблемой: его точка зрения пред- ставляет собой взгляд на проблему изнутри, обычно довольно узкий вследствие погруженности во множество мелких деталей. Заинтересованные стороны: их точки зрения обычно более разнородны и не так однозначны; акцент делается на успешном разрешении проблемы или использовании возможностей. Сто- ронний наблюдатель: не проявляет личной заинтересованности в решении про- блемы или использовании возможностей; придает объективность анализу про- блемы. Более современным примером интеллектуальной мобильности как сво- его рода креативного метода может служить понятие «латерального мышле- ния», сформулированное Эдвардом де Боно и обозначающее поиск решения проблем и анализ возможностей в направлениях, не столь очевидных для обыч- ного мышления. Традиционное, или вертикальное, логическое, мышление под- разумевает переход от одного уровня знаний к следующему и является непре- рывным по своему характеру, тогда как характерной чертой латерального, или нестандартного, мышления является его прерывистость и скачкообразность.

Латеральное мышление представляет собой процесс обработки информации, свя- занный с творчеством и перекройкой понятий. Латеральное мышление может быть предметом обучения и практического использования.

Латеральное мышление тесно связано с инсайтом, творческими способностями и чув- ством юмора. Все четыре перечисленных понятия имеют одну и ту же основу. Но если на озарение, креативность и чувство юмора можно только надеяться, то латераль- ное мышление можно и нужно целенаправленно развивать. Это столь же четко определен- ный способ использования разума, как и логическое мышление.

Инсайт, творческие способности и чувство юмора столь трудноуловимы из-за не- эффективности нашего разума. Главной функцией разума является отыскание в окружающей среде определенных закономерностей и создание паттернов. Как только

123

124

паттерны сформированы, становится возможным их распознание и использование. По мере использования паттерны еще сильнее закрепляются в нашем сознании.

Система использования паттернов, или шаблонов мышления, — очень эффективный способ работы с информацией. Закрепившись, паттерны образуют своего рода код. Преимущество системы кодирования заключается в отсутствии надобно- сти собирать всю информацию. Достаточно лишь того количества информации, которое позволяет идентифицировать шаблон кода, а затем с его помощью вос- создать всю информацию.

Однако при всей своей огромной полезности система создания паттернов имеет определенные недостатки. В такой системе легко комбинировать паттерны или добавлять новые, но их чрезвычайно трудно перестраивать, потому что паттерны владеют нашим вниманием. Перестраивать паттерны позволяют инсайт, юмор и отчасти творчество, но в творчестве больший упор делается на уход от ограничи- вающих паттернов. Латеральное же мышление включает в себя и перестройку пат- тернов, и уход, и провокацию новых паттернов.

Латеральное мышление тесно связано с творчеством. Но в то время как творче- ство зачастую ограничивается описанием результата, латеральное мышление — это описание процесса.

Латеральное мышление занимается выработкой новых идей. Существует пред- ставление, будто новые идеи обязательно связаны с техническими усовершен- ствованиями. Но это верно лишь отчасти. Новые идеи составляют самую суть перемен и прогресса во всех жизненных сферах — от науки до искусства, от политики до личного счастья.

Латеральное мышление связано также с уничтожением концептуальных оков старых идей. Это ведет к изменениям в подходах к решению различных про- блем и к новому взгляду на вещи. Освобождение от старых идей и стимулиро- вание новых являют собой двойственный аспект латерального мышления.

Этот тип мышления весьма существенно отличается от вертикального, т. е. тра- диционного, типа мышления. Вертикальное мышление подразумевает движе- ние вперед последовательными шагами, каждый из которых должен быть логи- чески обоснован. В латеральном мышлении информация используется не ради себя самой, а ради результата. Латеральное мышление означает, что на каком- то этапе можно быть неправым, если это помогает прийти к правильному отве- ту. Вертикальное мышление (логика и математика) такого не допускает. Лате- ральное мышление допускает поиск информации, не относящейся к делу; вер- тикальное же мышление выбирает только то, что прямо относится к изучаемо- му вопросу.

Вертикальное мышление чрезвычайно полезно, но его нужно дополнять творческим мышлением, одновременно умеряя его высокомерие и негибкость.

Латеральное мышление не заменяет собой вертикальное мышление. Оба типа мышления необходимы. Они дополняют друг друга. Латеральное мышление генерирует идеи. Вертикальное мышление их выбирает.

В таблице 5.3-1. приведена сравнительная характеристика процессов, лежащих в основе указанных двух типов мышления.

Вертикальное и латеральное мышление в сравнении.

Вертикальное мышление	Латеральное мышление
Отбирает и оценивает явления, исходя из их соответствия норме	Порождает изменения ради самих изменении
Сосредоточено на поиске решений	Сосредоточено на поиске вопро- сов
В принятии решений ориентиро- вано на «да»/«нет»	В принятии решений ориентиро- вано на «и...»/«также...»
Аналитическое и регрессивное	Провокационное и нацеленное на будущее
Каждый мыслительный ход логи- чески обусловлен	Мыслительные ходы могут быть логически не обусловлены
Вывод следует за доказательством	Вывод может предшествовать до- казательству
Сосредоточено только на том, что имеет отношение к проблеме	Использует счастливые случайно- сти

Источник: [8].

На практике творческие люди используют оба стиля мышления в зависимости от необходимости. И именно эта особенность отличает истинно творческих личностей от всех остальных, которые в любой ситуации используют один и тот же стиль мышления.

Среди других способов создания намеренной отстраненности от проблемы можно назвать использование метода метафор и провокаций.

Проявление терпимости к неопределенностям. Данная способность вы- деляет личности с врожденным любопытством ко всему новому и неизвестно- му.

Использование разных типов мышления. Творческие личности и креатив- ные организации гармонично используют функции левого и правого полушария мозга человека (основная функция левого полушария: логика, счет, числа, ли- нейность, анализ, последовательность и пр.; основная функция правого полу- шария: ритм, узор, размеренность, мечты, воображение, пространство, цвет и пр.). Для этого необходимо выработать подход к решению задач, основанных на сбалансированности использования обоих типов мышления.

К основным трудностям (барьерам), препятствующим овладению творче- ским мышлением, относятся окружающая среда, поведение ЛПР, его способно- сти, убеждения и др.

Барьеры в творческом процессе, как правило, проявляются в виде симптомов, которые и считаются источником возникших трудностей. На самом же деле важно найти причины возникновения определенных барьеров, сдерживающих креативность, чтобы построить эффективную стратегию их устранения или ми- нимизации их воздействия. Препятствия эти можно классифицировать по сте- пени их серьезности — от легко преодолимых, поверхностных (окружающая

125

Таблица 5.3-1

126

среда, поведение), до самых глубинных, связанных с особенностями личности

(способности, убеждения, свойства личности).

1. Окружающая среда. Благоприятные возможности часто упускаются ввиду отсутствия климата, способствующего креативности. Другими словами, суще- ствует целый ряд причин, способных сдерживать креативность, — это и не- удачно выбранное время для озвучивания идеи, и неадекватная «упаковка» идеи, и особенности физической среды, не располагающей к творческому мышлению, и неумелое руководство.

2. Поведение. К основным синдромам поведения относят: «поспешность в оценках», «межличностный вакуум».

«Поспешность в оценках». Некоторые люди склонны к принятию скоропали- тельных решений, а потому стремятся в любой ситуации как можно быстрее прийти к каким-либо выводам. Они предпочитают не генерировать идеи, а кри- тически их оценивать, и часто демонстрируют неумение расслабляться, вына- шивать идеи и всесторонне их обдумывать. Эта тенденция может стать следст- вием и внешнего давления, и личностных особенностей. На самом деле в кри- тической оценке преуспевают те, кто осознают, что их впечатление может быть искажено огромным количеством разнообразных факторов, и тем самым при- знают, что их убеждения не являются чем-то окончательным и бесповоротным.

«Межличностный вакуум». В целом, можно говорить о том, что неумение лю- дей слушать друг друга, задавать нужные вопросы, делать выводы и ставить под сомнение услышанное зачастую оказывается результатом отсутствия навы- ков (способностей) в этих областях, а также ошибочной уверенности в том, что такие навыки межличностного общения нужны лишь консультантам и психоло- гам.

3. Способности. К основным синдромам способностей относят: «Не выходить за рамки», «Ограниченный объем», «Неопределенность», «Забивание гвоздя».

«Не выходить за рамки». Причина данного синдрома — склонность к стерео- типизации, или внутренняя потребность мысленно раскладывать все по полоч- кам.

«Ограниченный объем». Исследования показывают, что большинство людей не может одновременно держать в сознании более семи информационных блоков, что связано с информационной перегрузкой.

«Неопределенность». Сталкиваясь с «новыми территориями» в мышлении, лю- ди демонстрируют тенденцию мысленно отступать перед неопределенностью ситуации. В компаниях в поведении многих людей также проявляется недоста- ток гибкости в ситуациях, характеризующихся высоким уровнем хаотичности и неопределенности.

«Забивание гвоздя». Относится к стремлению разрешать ситуацию всегда од- ним и тем же методом и с помощью одних и тех же навыков. Пример синдрома

• поведение людей, всегда использующих метод мозгового штурма или всегда составляющих список вопросов для решения какой-либо задачи.

4. Убеждения. К основным синдромам убеждений относят: «Старая гвардия»,

«Я не компетентен», «Это не моя стихия», «Страх помешательства», «По ста- ринке», «Пассивность».

«Старая гвардия». Возникает из-за разбежки во мнении о том, что такое креа- тивность и какой она может быть (адаптация или инновация, создание концеп- ций или генерация практически реализуемых идей и т. д.).

«Я не компетентен». Весьма распространенный барьер, блокирующий креа- тивность на уровне убеждений; заключается в следующей уверенности: творче- ски мыслить может только тот, кто достаточно компетентен.

«Это не моя стихия». Синдром представляет собой уверенность в том, что для того чтобы создавать новое и оригинальное, надо быть экспертом в данной конкретной области.

«Страх помешательства». Некоторые люди считают, что между способностью к творчеству и безумием существует очень тонкая грань. Это заставляет их страшиться творчества и творческого мышления.

«По старинке». Многие подходы к решению уникальных проблем в организа- ции основаны на использовании прошлого для принятия решений о будущем, что сдерживает творческое мышление.

«Пассивность». Типичные проявления синдрома — боязнь уронить себя в гла- зах других, страх неудачи (или успеха), недооценка своего права быть услы- шанным, непереносимость конфликтов и т. п.

5. Свойства личности. К основным синдромам относят: «Предрешенность» и

«Рациональное Эго».

«Предрешенность». Часто проявляется в таких высказываниях, как «Я работаю в организации, а значит, я не творческий человек» или «Я женщина, а изобрета- тельность свойственна мужчинам».

«Рациональное Эго». Если в любой ситуации потребность вести себя рацио- нально базируется на особенностях внутреннего Я индивидуума, то рациональ- ность, скорее всего, будет стержневой доминантой в поведении человека.

Методы преодоления барьеров творческого мышления. В качестве основных методов преодоления барьеров творческого мышления используют изменения окружающей обстановки, изменения поведения, изменения способностей, из- менение убеждений, изменение самой личности. Самое очевидное решение проблемы барьеров, препятствующих креативности, — устранение причины их возникновения. Некоторые рекомендации преодоления барьеров творческого мышления:

Способы изменения окружающей среды: ходите на прогулки; играйте в спор- тивные игры, слушайте музыку; держите на рабочем месте предметы, которые вас вдохновляют и стимулируют ваше творческое мышление; выезжайте на природу, то есть выбирайтесь за город и работайте на свежем воздухе.

Изменение своего поведения: используйте методы и техники, которые позволя- ют вам обойти или минимизировать количество барьеров, стоящих на пути ва- ших творческих способностей, например, если вы склонны к принятию скоро- палительных решений, составьте график работы над проблемой так, чтобы вам пришлось принимать решения не сразу, а позже; не бойтесь действовать даже в условиях отсутствия полной ясности по проблеме; уделяйте достаточное время анализу проблемы или возможности.

127

128

Изменение своих способностей: вырабатывайте в себе навыки исследования

«белых пятен» с помощью специальных способов систематизации, таких как создание системных схем, образное представление проблемы и т. д.; ищите свя- зи между разнотипными проблемами; поверьте в то, что мышление — это про- сто еще одна способность, которую можно развивать.

Изменение своих убеждений: ведите себя так, как будто вы творческая лич- ность. Другими словами, на время измените ваше представление об истине, чтобы проверить, изменится ли при этом ваше поведение. На практике такая стратегия предусматривает следующее: вы принимаете решение, что на сле- дующем собрании, на котором нужно будет проявить творческие способности, станете вести себя так, как будто вы по-настоящему творческий человек, а по- том просто действуйте соответственно; работайте с теми, у кого нет аналогич- ных вашим барьеров, препятствующих креативности, а также выберите челове- ка, который станет вашей «коллективной совестью», то есть будет следить за тем, чтобы творческому процессу не мешали никакие преграды, а в случае их появления, скажет об этом; работая в группе, сформулируйте свод основных правил для минимизации влияния барьеров на процесс. Например, большая часть правил мозгового штурма направлена именно на это; попробуйте зани- маться тем, что потребует от вас изменить вашу систему убеждений, например, если обычно в решении задач вы основываетесь на восприятии, а не на оценке, постарайтесь перестроиться на принятие решений на основе тщательного ана- лиза и оценки всех вариантов. Для любителей экстрима: попробуйте почитать логарифмические таблицы и проанализировать отношения между синусами, косинусами и тангенсами!; признайте, что интуиция появляется после периода напряженных размышлений и усердной работы; признайте ценность продук- тивного конфликта и создайте условия для его возникновения.

Некоторые креативные группы работают в условиях намеренно созданного конфликта, что стороннему наблюдателю может показаться контрпродуктив- ным. Главное условие обеспечения успешности конфликтной креативности — не допустить перерастания конфликта, который должен приводить к получе- нию положительных результатов для организации, в конфликт, ведущий к ущербу для нее. А это вполне вероятно, если разногласия во взглядах между участниками креативного процесса в организации переходят в сферу личност- ных или корпоративных отношений. Экстраполяция такого довольно недально- видного подхода на уровень организации (финансовый отдел против отдела маркетинга, отдел маркетинга против отдела кадров и т. д.) представляет реаль- ную угрозу для компании.

Изменение себя как личности: поставьте под сомнение справедливость лично- стных ориентиров; идентифицируйте ситуации, в которых этот барьер может оказаться полезным и в которых он вас ограничивает; определите методы пре- одоления ситуаций, в которых барьеры вас ограничивают.

Факторы развития творческого мышления. К числу основных факторов, влияющих на творчество, обычно относят следующие компоненты: эмоцио- нальность, визуализацию, аналогии, метафоры, юмор.

129

1. Эмоциональность рассматривается как метод объединения левосторонних и правосторонних мозговых процессов для тех, у кого преобладает левостороннее мышление. Эмоции содействуют регистрации информации в правом полуша- рии головного мозга. Обработанная обеими частями мозга информация запо- минается надежнее.

2. Визуализация представляет собой воображение, видение, например, будущего изделия, конечного результата творческой работы или проблемы и путей ее решения. Кто визуально представляет желаемый результат, тот с большей веро- ятностью достигает поставленной цели. Поощрению яркого воображения со- действуют развивающие ситуации. Видение — это правомозговая функция и одновременно метод развития стратегической компетентности. Графики, диа- граммы, схемы, рисунки, картины поощряют творческие процессы с помощью развития визуального мышления.

3. Аналогии — сравнения из различных дисциплин или отраслей знаний. Этот метод мотивирует интуицию и синтезирует мышление, развивая системную аналитику. Аналогии возникают в результате пересечения интуитивных и логи- ческих процедур мышления (обмена информацией между левым и правым по- лушарием). Рассмотрим четыре вида аналогий: прямые, личные, символические и фантастические аналогии.

Прямая аналогия представляет собой поиск, который обеспечивает процесс сравнения уже существующих решений в близких областях.

Личная аналогия построена на эмпатии – отождествлении личности одного че- ловека с личностью другого.

Символические аналогии используют для описания предметов (или явлений) объективно существующие образы. Это, как правило, состоящее из двух слов определение предмета. Цель такой аналогии заключается в том, чтобы дать возможность обнаружить в привычном явлении удивительное противоречие (парадокс).

Фантастические аналогии предлагают поискать решения в фантастической ли- тературе, а также изложить задачу в терминах сказок, мифов, легенд, что помо- гает представить вещи такими, какими они на самом деле не являются, но ка- кими мы хотели бы их видеть.

4. Метафора как метод побуждения творчества основан на соединении двух различных предметов или явлений по общему принципу, например, электриче- ство связывается с направленным движением заряженных частиц или еще про- ще — с водой, текущей по трубам, а времени приписываются качества человека

• «суровые годы», «счастливые дни», «смутные времена». Метафоры стиму- лируют игру с понятиями. Метафорическое мышление — творческий процесс на основе сравнений проблем различных областей науки и практики с целью содействия поиску решения. Сравнение проблем бизнеса и биологии приводит к появлению таких, например, понятий, как выживание, адаптация к внешней среде, санации.

Наиболее известны метафоры:

• бинарные метафоры-аналоги («колокольчик хохочет», «подковы бровей»);

130

• метафоры-катахрезы, содержащие противоречия («сухопутный мо- ряк», «круглый квадрат», «полный идиот»);

• метафоры-загадки («туман над лесом» — косынка, «полная горница людей» — огурец, «девица в темнице, а коса на улице» — морковь).

5. Юмор активно объединяет рациональные процессы левого полушария мозга и креативность правого. Во время смеха мозг вырабатывает естественный гор- мон эндорфин, обладающий обезболивающим и транквилизирующим свойст- вами, что содействует развитию чувства благополучия.