"Вышлите на электронную почту"

• Не возникает, если обработать заранее: "прежде чем выслать КП, мне нужно уточнить пару вопросов"

• Если же все таки возникло, сводим различным фразами к тезису выше

• Пример: «Коммерческое предложение может включать до 8 различных направлений. Какое именно приоритетно для вас, мне необходимо уточнить, поэтому лучше сначала буквально пару минут пообщаться. Скажите, как вашего главного зовут?»

Завершение сделки

Главная проблема неопытных специалистов по продажам - боязнь взять деньги у клиента, ожидание, когда клиент сам восторженно произнесет "Ура! Все беру!"

Прямое завершение

После обсуждения всех деталей обозначить этот факт и напрямую задать вопрос

Пример:

• Я так понимаю, все вопросы мы решили?

• Да

• Все устраивает?

• Да

• Отлично. Оформляем договор?

Непрямое завершения

Суть - размыть границу процесса принятия решения. Клиент стоит в положении не "покупать-не покупать", а как оплатить, что делать после покупки и так далее

Пример:

• Вам удобнее оплатить кредитной картой или наличными при встрече?

1

© Оружейная Коммерсанта http://monsters.bz/armory/ Все права защищены. Незаконное копирование или script@monsters.bz продажа продукта преследуется по закону.