2.2. Управленческое обследование сильных и слабых сторон хозяйственной деятельности.

Анализ внутренней среды предприятия – это процесс комплексного анализа внутренних ресурсов и возможностей предприятия, направленный на оценку текущего состояния бизнеса, его сильных и слабых сторон, выявление стратегических проблем. По сути, анализ внутренней среды предприятия является второй частью SWОТ-анализа, связанной с выявлением сильных и слабых сторон деятельности организации.

Оценка сильных и слабых сторон. Сильные стороны – это опыт и ресурсы, которыми владеет предприятие, а также стратегически важные сферы деятельности, позволяющие побеждать в конкурентной борьбе.

Слабые стороны – это недостатки и ограничения, препятствующие успеху. Существует множество источников сильных и слабых сторон деятельности предприятия, часть из которых рассмотрена при анализе отрасли. Так, к числу сильных сторон можно отнести серьезные и явные потребительские предпочтения, возможность экономии на масштабах. Слабой стороной предприятия являются серьезная зависимость от внутреннего рынка объема прямых продаж, неспособность удовлетворять потребности новых сегментов рынка и др.

Определение сильных и слабых сторон следует проводить по всем направлениям деятельности предприятия:

• организация и общие управления;

• производство;

• маркетинг;

• финансы и учет;

• управление кадрами и др.

Анализ сильных и слабых сторон характеризует исследование внутренней среды организации (см. таблица 2).

Таблица 2. Определение сильных и слабых сторон ООО « РГС – Центр»

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Финансовая устойчивость и надежность	1. Увеличение страховых выплат
2. Увеличение страховых премий	2. Малый охват территории
3. Увеличение уставного капитала	3. Слабая программа продвижения
4. Полная отдача работника своему делу	4. Отсутствие маркетинговых исследований
5. Широкий список оказываемых услуг
6.Сотрудничество с больницами, техцентрами, магазинами
7. Высокий уровень обслуживания
8. Разработка новых программ
9. Индивидуальный подход к каждому клиенту
10. Филиалы и представительства в др. городах
11. Гибкое ценообразование
12. Товары в кредит
13. Трудоустройство студентов
14. Информирование населения о деятельности компании
15. Хорошая репутация у клиентов
16. Удачное месторасположение