2. Оценка микроокружения фирмы.

Деловая среда как часть внешней среды составляет непосредственное окружение организации. К деловой среде относится все то, что находится вне организации, но взаимодействует с ней, оказывая и на неё, и на отдельные её элементы прямое воздействие.

К факторам прямого влияния на Трансаэро относятся:

1. Поставщики ресурсов. Для повышения эффективности закупочной деятельности Трансаэро проводит конкурс отбора поставщиков. В 2008 году Гусевской хрустальный завод стал поставщиком Трансаэро. Данный завод поставлял компании комплект хрустальной посуды, который перешел в пользование пассажирам класса «Империал».

Компания ТРАНСПИТ обеспечивает авиакомпанию бортовым питанием. Поставщиком изысканных блюд является московский ресторан – «Кафе Пушкинъ».

С 2012 года поставщиком авиатоплива является крупнейшая нефтяная компания «Роснефть». В 2013 году компания ТРАНСАЭРО подписала соглашение с глобальным поставщиком высокопроизводительных IT – решений для туристической индустрии – компанией Sabre. Согласно условиям соглашения более 370 тысяч агентов, использующих систему Sabre в 130 странах мира, получают полный доступ к расписанию, тарифам и услугам «Трансаэро». Еще одним поставщиком информационных и телекоммуникационных решений является компания SITA.

2. Потребители. У Трансаэро огромное количество клиентов. Услуги авиакомпании используются как физические лица, так и юридические лица. Также потребителями являются различные торговые и грузовые фирмы.

3. Конкуренты. Согласно РИАРЕЙТИНГУ по числу перевезенных пассажиров авиакомпания «ТРАНСАЭРО» на 2013 год занимает II место, уступая Аэрофлоту. В десятку лучших авиакомпаний России вошли: ЮТэйр, Сибирь, Россия, Оренбургские авиалинии, Уральские авиалинии, Северный Ветер.⁴

4. Государственные и муниципальные органы.

ТРАНСАЭРО непосредственно взаимодействует с российскими и международными органами, регулирующими её деятельность. Органы власти, несмотря на то, что авиакомпания ТРАНСАЭРО является частной компанией, осуществляют жесткий контроль за соответствием деятельности авиакомпании законам и различным нормативным актам. К числу Российский органов власти относятся: Министерство транспорта РФ, Росавиация, Роспотребнадзор, Ространснадзор, Федеральная Антимонопольная служба и др. К числу международных контролирующих органов относятся Межгосударственный авиационный комитет и Международная организация гражданской авиации.

5. Организации инфраструктуры.

ОАО «Трансаэро» для часто летающих пассажиров осуществляет программу «Привилегия». Преимуществом этой программы является то, что «Привилегия» предоставляет возможность накапливать баллы с партнерами.⁵ К числу партнеров данной программы относятся:

Azimut Hotels – российская сеть отелей;

Baltic Beach Hotel – единственный отель в Юрмале, соответствующий стандарту 5*;

The Carlson Rezidor Hotel Group – ведущая гостиничная компания мира;

HERTZ – мировая компания по прокату автомобилей;

New Generation Tours – международная сеть пешеходных городских экскурсий;

Rixos  Hotels – сеть отелей в сегменте класса люкс;

Перекресток – федеральная сеть супермаркетов;

Связной – федеральная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, цифровой аудио- и фототехники.

Кроме того партнерами Трансаэро являются следующие банки: Промсвязьбанк,

Открытие, Росбанк, МИБ (Московский Индустриальный Банк), Русь-Банк, ВТБ-24, Газпромбанк, НОМОС-банк, СМП Банк и др. ⁶ Данные банковские карты объединяют в себе преимущества программы часто летающих пассажиров «Трансаэро Привилегия» и кредитных карт известных платежных систем – Visa, Master Card, American Express.

Авиакомпания «Трансаэро» сотрудничает с пятнадцатью туроператорами. Назову лишь некоторых партнеров: Капитал тур, Coral Travel, Трансаэро Тур, Планета Тур, Sunmar Tur и др.