1.4. Изучение конкурентов в Василеостровском районе города Санкт-Петербург
Под конкуренцией понимается соперничество между отдельными лицами, хозяйственными единицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели на каком-либо поприще.
Конкурентоспособность любого товара может быть определена только в результате его сравнения с другим товаром и, следовательно, является относительным показателем. Она отражает отличие данного товара от товара-конкурента по степени удовлетворения конкретной потребности.
Базой для оценки конкурентоспособности товара должно являться исследование финансовых возможностей и потребностей покупателя, требований рынка. Именно рынок представляет собой ту сферу общественных отношений, где товары, конкурируя между собой, проходят сравнение и проверку покупателями на соответствие их потребностям.
Конкуренты:
– автосервис «ВИВАТ-АВТО» (Санкт – Петербург, улица Уральская, 16)
– автоцентр «Прагматика» (Санкт – Петербург, улица Уральская, 33)
– автоцентр «Смоленка» (Санкт-Петербург, В.О., 16-я линия, 16)
Теперь сделаем оценку каждого автосервиса по видам услуг и ценам.
Данные об анализе конкурентов представлены в таблицах 1.4.1 и 1.4.2.
В настоящее время сегмент независимых автосервисов является наиболее многочисленным и подразделяется на одиночные и сетевые автосервисы. Однако представлен, в основном, одиночными центрами, рассчитанными на несколько машино-мест. Следует заметить, что в указанном районе города наблюдается нехватка автосервисов подобного типа, а из числа конкурентов можно выделить – автосервис «ВИВАТ-АВТО».
Рассматриваемый и проектируемый автосервисы не имеют поддержки со стороны производителей, тем не менее, они оказывают тот же спектр услуг, что и авторизированные автосервисы.
Основным
преимуществом проектируемого центра
станет гибкая ценовая политика. В целом,
независимые автосервисы отличаются от
авторизированных гораздо большей
гибкостью, так как они не связаны
соглашениями с производителями. Сектор
независимых автосервисов отличает и
более острая конкуренция, что, безусловно,
сказывается и на ценах.
Таблица
1.4.1 - анализ деятельности конкурентов.
Название СЦ |
Марки обсл. а/м. |
Кол-во обслуживаемых автомобилей |
Виды выполняемых работ |
Характеристика СЦ |
СЦ «ВИВАТ-АВТО» |
Все марки |
2324 |
Мойка автомобиля Химчистка и полировка Автомузыка, автозвук Тонирование стекол Дополнительное оборудование Диагностика, ТО и авторемонт: (Подготовка автомобиля к продаже) Компьютерная диагностика а/м ремонт ходовой, капитальный ремонт двигателя, ремонт коробки передач Экспресс-замена масла Предпродажная подготовка Развал-схождение Регулировка света фар Диагностика инжектора. Ремонт инжектора. Промывка инжектора. Чистка инжектора Защита картера Заправка кондиционеров Ультразвуковая очистка систем кондиционирования Шиномонтаж, тонирование
|
Высокий уровень цен; Квалифицированный управленческий персонал и главные механики; Менее квалифицированные рабочие; Достаточно высокий уровень качества обслуживания; Уровень выполняемых работ выше среднего. |
|
Все марки |
875 |
Установка стекол. |
Средне-квалифицированный персонал; Низкий уровень обслуживания клиентов; Средний уровень качества выполняемых работ при высоком уровне цен. |
СЦ «Прагматика» |
Opel, Chevrolet
|
1749 |
Восстановительный ремонт после ДТП Кузовной ремонт автомобиля Рихтовка и правка элементов; Восстановление геометрии кузовов и устранение сложных перекосов; Замена деталей; Сварочные работы. Покраска автомобиля Подготовка к продаже Замена стекол, зеркал, фар Полировка кузова Независимая экспертиза Удаленное урегулирование убытков Автострахование Установка фаркопов; Установка электростеклоподъёмников; Химчистка салона; Шиномонтаж.
|
Квалифицированный персонал; Средний уровень качества выполняемых работ; Высокий уровень качества обслуживания, при среднем уровне цен. |
СЦ
«Смоленка»
Таблица
1.4.2 - анализ
конкурентов по основным конкурентообразующим
характеристикам.
Характеристика |
"Виват-Авто" |
"Смоленка" |
"Прагматика" |
Месторасположение сервис-центра (удобство расположения) |
Среднее |
Среднее |
Выше среднего |
Цены на услуги |
Выше среднего |
Средние |
Высокие |
Ассортимент услуг |
Широкий |
Средний |
Средний |
Технологическая остнастка сервис-центра |
Выше среднего |
Средняя |
Высокая |
Культура обслуживания |
Средняя |
Ниже среднего |
Высокая |
Квалификация персонала |
Выше среднего |
Ниже среднего |
Высокая |
Качество ремонта |
Выше среднего |
Среднее |
Выше среднего |
Качество облуживания |
Высокое |
Ниже среднего |
Среднее |
Имидж |
Высокий |
Средний |
Высокий |
Режим работы |
с 10:00 до 21:00 |
С 10:00 до 20:00 по будням С 9:00 до 21:00 по выходным |
Мойка круглосуточно, автосервис с 9:00 до 21:00 |
Правовая защита клиентов и реакция со стороны СЦ на претензии клиентов |
Средняя |
Низкая |
Высокое |
Продолжительность выполнения работ по сравнению с конкурентами |
Высокая |
Нормальная |
Нормальная |
Наличие запчастей |
Только расходные материалы |
Нет |
Да |
Качество используемых запчастей |
Высокое |
Среднее |
Высокое |