20. Структура управления коммуникациями в организации. Методика разработки и внедрения миссии организации.

Под коммуникациями понимается обмен информацией, знаниями, интеллектуальной собственностью. В процессе специализации управленческого труда коммуникации выделились в самостоятельный вид профессиональной деятельности, цель которых – формирование и эффективное развитие всех видов капитала организации. Достигается эта цель с помощью применения специальных коммуникационных технологий, методов, инструментов, механизмов.

Управление должно решить три задачи, создавая информационную подструктуру организации деятельности:

• организацию коммуникативных сетей;

•повышение качества информации, циркулирующей по коммуникативным сетям, обеспечивающей управление и деятельность персонала;

• полноценное использование информации для решения задач управления.

Методика: Ф-я целеполагания – нах-ся в составе планирования. Цель должна быть в глобальных вещах. Чел-к имеющий цель- имеет мотивацию. Цель предшествует всему управленческому циклу

Типология цели организации:

-по иерархическому статусу; -по структурным признакам; -по функциональным признакам; -по времени(долгосрочный\краткосрочный); -по значимости(стратегический\оперативный\тактический); -по содержанию(внутреннее(прибыль)\внешнее(прочие адаптации)); -количественные и качественные; -по психологическим критериям(групповые,глобальные,индивидуальные);

Цель должна быть определённой, субъективно принята, достижимой, задачи не должны противоречить друг другу, доступны для проверки

Структура:

-линейная- самая простая, штаб до 30 чел.

-линейно-шахтная- большое кол-во отделов.

Одинаковые требования. 70-80чел. Различия по производительному принципу.

«+» единство власти, быстрота реакций, чёткая система взаимосвязи. руководитель несёт ответственность за всех.

«-» высокое требование к руководителю(разноплановое знание), отсутствует отдел планирования.

-линейно-функциональная – штабная - рук → штаб

Обеспечивает отдельную ф-ю управления

«+» глубокая, осмысленная подготовка управл решений

«-» недостаточно ответственности, высокие требов-я к руководству

-функциональная- зам-директор по персоналу. Связь имеет со всеми отделами. Решения принимаются коллегиально. Структура нацелена на решение постоянно повторяющейся рутинной задачи на треб.оперативного вмешательства.

«+» высокая компетентность, командная работа по оперативному управлению, использование узкого профиля специал.

«-»длит.процедура принятия решений, выс.уровень соперничества, сниж.ответственности исполнит.

-матричная- работает где треб-ся оперативное вмешат-во.

Пр-р:Проектная организация

Творческие организации, работают только тогда, когда все профессионалы

«+»улучшена ориентация на проектные цели,вовлечение всех руководит. В творческий процесс, маневрирование ресурсами,высокая личная ответственность

«-» если неграмотно подобраны спец-ты,то они не могут работать, трудно чётко установить ответственность за работу подразделения, неизбежные конфликты м\у проектн.руковод.и ф-ми руководит.

Качество сформулированных миссий можно установить по степени их соответствия следующим критериям:

- насколько миссия содействует созданию благоприятного климата на фирме;

- насколько удачно выделено основное направление деятельности фирмы;

- указана ли категория клиентов (потребителей) фирмы;

- указана ли удовлетворяемая потребность;

- существуют ли отличительные признаки, позволяющие выделять данную фирму среди других фирм данной отрасли;

- помогает ли миссия объединять сотрудников на эффективную работу в интересах фирмы;

- помогает ли миссия организовывать целевое управление;

- хорошо ли определена общественная полезность фирмы.