- •Развитие теории коммуникации. Характеристика теоретических моделей коммуникации.
- •Социальная коммуникация. Базовые и специализированные функции социальной коммуникации. Коммуникативный процесс и его структура.
- •Сущность и функции массовой коммуникации. Экспериментально-прикладной аспект массовой коммуникации.
- •Методика выявления проблем и постановки целей в коммерческих, политических, социальных коммуникациях.
- •Переменные жизненного цикла организации и проблема выбора рекламных стратегий (специфика организации и проведения презентации).
- •1) Становление
- •2) Рост (Стадия развития. Этап коллегиальности)
- •3) Зрелость (Стадия зрелости. Этап формализации деятельности.)
- •4) Упадок (Этап реструктуризации)
- •Стратегии возвышения и снижения имиджа. Технологии расчета стоимости имиджа.
- •Антикризисные коммуникации и приемы контррекламы.
- •Понятие личности и основные подходы к ее изучению. Психологическая структура личности.
- •Классификация групп. Психологическая структура группы. Ролевая структура группы. Психологические проблемы больших социальных групп.
- •Понятие и особенности социальных и межличностных конфликтов. Стратегии разрешения конфликтных ситуаций.
- •Теории и типы лидерства. Личность лидера. Мотивация лидерства.
- •Структура управления коммуникациями в организации. Методика разработки и внедрения миссии организации.
- •Коммуникационный менеджмент в работе с клиентами, партнерами, конкурентами организации.
- •Параметры, типы корпоративной культуры организации.
- •Корпоративный имидж: требования к разработке и управление имиджем.
Переменные жизненного цикла организации и проблема выбора рекламных стратегий (специфика организации и проведения презентации).
Жи́зненный цикл организа́ции — совокупность стадий развития, которые проходит фирма за период своего существования.
Жизненный цикл имеет следующий вид: зарождение и становление, рост, когда фирма активно заполняет выбранный ею сегмент рынка, зрелость, когда фирма пытается сохранить имеющуюся долю рынка под своим контролем и старость, когда фирма быстро теряет свою долю рынка и вытесняется конкурентами. В дальнейшем организация либо ликвидируется, либо вливается в более крупную, либо разбивается на более мелкие организации, которые в зависимости от ситуации могут оказаться на стадии роста или зрелости.
1) Становление
Организация находится в стадии становления, формируется жизненный цикл продукции. Цели ещё нечёткие, творческий процесс протекает свободно, продвижение к следующему этапу требует стабильного обеспечения. В эту стадию входят следующие явления: зарождение , поиск единомышленников, подготовка к реализации идеи, юридическое оформление организации, набор операционного персонала и выпуск первой партии продукта. На этом этапе особенно важна нематериальная составляющая мотивации: возможность самореализации, интересная работа, признание успеха. Рекомендуется использовать простые схемы вознаграждения, в частности для менеджеров по продажам
2) Рост (Стадия развития. Этап коллегиальности)
Этап коллегиальности — период быстрого роста организации, осознание своей миссии и формирование стратегии развития (неформальные коммуникации и структура, высокие обязательства). Происходит рост компании: идёт активное освоение рынка, рост интеграции особенно интенсивны. Главными задачами организации являются: создание условий для экономического роста и обеспечение высокого качества товаров и услуг.
3) Зрелость (Стадия зрелости. Этап формализации деятельности.)
Этап формализации деятельности — период стабилизации роста (развития), (формализация ролей, стабилизация структуры, акцент на эффективность).
На этом этапе, на организационном уровне наиболее интенсивны процессы интернализации, когда знания, полученные и переработанные организацией на предыдущих этапах, получили свое выражение через провозглашенные ценности: миссия организации, цели и символы, артефакты и проходят процесс индивидуального осознания.
Организация достигает лидирующего положения на рынке. По мере расширения ассортимента выпускаемой продукции и комплекса предоставляемых услуг создаются новые подразделения, структура становится более сложной и иерархической. Формализуются политика и распределение ответственности, усиливается централизация.
4) Упадок (Этап реструктуризации)
Период замедления роста и структурных изменений, дифференциация товаров (рынков), предвидение новых потребностей (стремление к комплексности, децентрализация, диверсифицирование рынков).
Этап спада — период, характеризующийся резким падением сбыта и снижением прибыли; организация ищет новые возможности и пути удержания рынков (высокая текучесть кадров, нарастание конфликтов, централизация). Стадия старости организации определяется как противоречие между ней и окружающей средой, которое выражается или в появлении конкурентов на занятом рынке или в исчезновении рынка.
Целью рекламной стратегии является достижение определенного коммуникационного эффекта у контактируемой с рекламным сообщением аудитории и побуждение ее к целевому поведению.
Стратегия рекламной кампании включает в себя три основных элемента: определение целевой аудитории, разработку концепции рекламируемого товара или услуги, формирование концепции рекламной кампании. Рекламные стратегии делятся на:
1 Медийные - выбор коммуникационных носителей, при помощи которых, коммуникативное послание будет донесено до ЦА, разрабатывается стратегия использования СМИ и оптимизируется бюджет рекламной кампании. Затем осуществляется выбор рекламных носителей по каждому СМИ (каналы, станции, издания и др.)
2 Креативные - формирование образа товара, разрабатываются модели восприятия и элементы наполнения сообщения, рождается и развивается ключевая креативная идея, которая будет привлекательна и близка ЦА и станет основой диалога бренда с потребителем. Суть рекламной стратегии заключается в том, чтобы определить: какой смысл должна придать реклама данному товару, чтобы потенциальный потребитель предпочел его перед товарами конкурентов; донести до потребителя конкретную выгоду, разрешение проблемы или другое преимущество материального или психологического свойства, которая дает приобретение товара.
2.1 Рационалистическая – опирается на реальные утилитарные свойства товара, доминирует вербальная информация (рекламный текст), Рационалистическая стратегия лучше всего подходит в тех случаях, когда товар по своим физическим свойствам выделяется из товарной категории, и эти свойства представляют интерес для потребителей.
2.2 эмоциональная (проекционная) - опирается на психологические значимые, часто воображаемые свойства, доминирует невербальная (рекламные образы, музыка, общее стилевое решение и т.д.)
