3.4. Управленческие модели
Научное абстрагирование наиболее характерных черт экономических явлений или процессов (возможно через составление моделей), то есть через экономический подход. Эконометрическую модель выражают в математической форме (получила распространение именно в США Я. Тинберген, Л. Клейн, А. Гольдбергер - "модели создания"; В. Леонтьев - анализ "затраты - выпуск" для изучения межотраслевых балансовых связей, объединенная модель "модель воспроизводства" и "модель затраты-выпуск"; концепция "дерева целей" и "дерево решений"; модели "эффективности"; А. Этциони - модели "сравнительного анализа";Дж. Форрестер - модели "производственной динамики", когда поведенческая модель в основном определяется ее структурой; последователи Дж. Форрестера - Е. Роберти, Харфорд, Фоссетт - развивали его модели в прикладных направлениях: научных исследованиях энергетики военной промышленности) [4]. Эти работы продолжают в области машинного имитирование с достроенными моделями, когда можно определить как взаимодействуют элементы системы и как система эволюционирует [26,27,28].
По мнению многих ученых всякую целенаправленную организационную систему можно представить как типичную модель цилеориентованои организационной системы. Любое предприятие является социотехнических системой, и в этом качестве оно выступает как центр "интересов", с которым работники связывают свои планы и надежды. Предприятие также выступает как "центр договоров", "центр действия". То есть предприятие как совокупность центров в его организационном пространстве формируется как "целеориентированная структура потенциала и процессов". Элементами системы потенциала является персонал, средства производства, производственные мощности и запасы. Она характеризуется концептуальными предположениями: в системе организации выделяют две подсистемы - подсистему потенциала (персонал и ресурсы) и подсистему операционных процессов; как источника действия выступают люди, а процесс действия проявляется в направленном движении информации, материальных и номинальных благ; принятые персоналом решения абсолютно рациональны, согласованы, без сбоев оборудования, при абсолютном качестве комплектующих и материалов, идеально обученным персоналом [17, 18].
Как и в модели целенаправленной системы, модель организации как системы действия тоже можно выделить две подсистемы: систему потенциала и систему действия. В ней выделяют три уровня процессов и три уровня результатов: первый - образуют так называемые рабочие процессы, второй - последствия, третий - отражение в социальном и бизнес-пространстве, которое окружает предприятие. Контролируя их, мы получим систему действий. Итого получилось четыре элемента, с помощью которых можно управлять организацией в целом [5, 6, 12, 17].
Пример социально-ориентированной системы - модель организации Питерса, Уотермана, Паскаля и Атоса "7-S" (рис. 3.3).
Рис. 3.3 - Модель организации "7- S "
В модели организации "7-S" основу процессов функционирования в социально-ориентированной организации составляют соединительные процессе: коммуникации; принятие решений; равновесие (механизм адаптации и стабилизации организационного целого к изменяющимся) [4].
Также используют модели: управление по целям (результатам) [4]; управления по бюджету; менеджмент-аудит.
Рассмотрим модели организации как объектов управления. Решение проблем в процессах управления, требующие системного и комплексного подходов немыслимо без применения моделей: теории игр; теории очередей; управление запасами; имитационных; линейного программирования и т. другое.
В теории организации выделяют четыре типа моделей:
а) механистической конструкции организации (предприятии - это механизм, представляющий собой комбинацию средств производства, рабочей силы, сырья и материалов);
б) организации как коллектива, сформированного по принципу разделения труда;
в) организации как составной иерархической системы с взаимодействием с окружением (ее основа - общая теория систем);
г) предприятия как общественной организации, в деятельности которой заинтересованы различные группы как внутри так и за ее пределами (основа - теоретическая концепция заинтересованных групп и стратегия ограниченной ответственности).
В реальной действительности нет организаций, которые строили бы свою деятельность в полном соответствии с какой-либо одной моделью. Зачастую в них наблюдается процесс эволюционного перехода от одних приоритетов к другим. Каждая модель, каждый элемент из перечисленных моделей, используется в деятельности многих предприятий в той мере, насколько это диктуется ситуацией [17].
К поведенческим и административных моделей организаций относятся: модель управления трудом рабочих Ф. Тейлора; административная модель организации А. Файоля; модель управления организацией на основе теории статистического управления процессами (имеет три революционных по сути нововведения: расширение "угла аналитического обзора"; отказ от " менеджмента принуждения "в пользу" менеджмента сотрудничества "; введение в практику управления понятие" организационного процесса "за особой формы организации служебных задач); модель организации" Алмаз "Г. Ливитт.