Глава 2. Организационно-экономическая характеристика предприятия

2.1. Технико-экономическая характеристика предприятия

«Адидас – Group» - всемирно известный производитель спортивной обуви, одежды, экипировки и аксессуаров. В настоящее время компании принадлежат следующие торговые марки: Adidas, Reebok (бывший конкурент компании, производитель спортивных товаров), Rockport (производитель классической обуви; вошел в компанию одновременно с Reebok), CCM (снаряжение для хоккея) и Taylor Made Golf (снаряжение для гольфа).

На протяжении уже более 80 лет компания «Адидас – Group» является символом успеха в мире спорта. История компании началась в 1920 году, когда молодой сапожник из Херцогенауэрах (Германия) Адольф Дасслер сшил свою первую пару спортивной обуви. Он хотел, чтобы у каждого атлета была такая экипировка, которая помогала бы ему добиваться лучших результатов. Идея оказалась настолько жизнеспособной, что к сегодняшнему дню компания добилась серьезных успехов, как в спорте, так и в бизнесе, и представляет широкий ассортимент товаров, начиная с баскетбольных кроссовок и футбольных бутс и заканчивая спортивной одеждой и обувью для туризма.

Название «Адидас» (сочетание первых слогов имени и фамилии основателя компании) появилось в 1948 году. В 1949 году название было зарегистрировано в качестве торговой марки, тогда же был зарегистрирован и символ «Адидас» - знаменитые три полоски. В 1989 году компания была преобразована в открытое акционерное общество после практически семидесятилетнего существования в форме "семейного бизнеса".

На сегодняшний день ассортимент компании «Адидас – Group» представлен более чем в 400 магазинах по всему миру. Отдельно по России компания владеет более 60 магазинами. В Челябинске расположено 4 концептуальных магазинов и 2 стоковых.

В России также есть и производственные фабрики, с которыми сотрудничает компания. На этих, семи, фабриках идет производство пуховых курток, курток на синтепоне, спортивные костюмы, изделия из флиса, трикотажные изделия и футбольная форма. Экономическая деятельность фирмы Adidas - это деятельность по производству товаров спортивной и около спортивной ориентации, обеспечение воспроизводства товаров и потребностей потребителя в них, развитие каналов сбыта товаров для удовлетворения этих потребностей, с целью получения прибыли.

В 2009 году в магазинах компании по всему миру было реализовано более 100 миллионов пар обуви и 180 миллионов различных элементов спортивной экипировки. «Адидас» является бесспорным лидером в Европе среди производителей спортивных товаров. А такой грамотный маркетинговый ход, как приобретение компании Reebok, и создания Adidas Group компания расширила свое влияние и на Америку.

В настоящий момент у компании существует три подразделения: Adidas Sport Performance, Adidas Sport Heritage (Originals), Adidas Sport Style (NEO). Стратегия деления бренда на три подразделения, является отличительной характеристикой торговой марки. Это абсолютно уникальный способ выражения спорта во всех его проявлениях: на арене, улице, а также в повседневной одежде.

По масштабам деятельности «Адидас – Group» представляет собой крупное коммерческое предприятие. На благо компании трудится свыше 43000 человек, они занимаются разработкой, изготовлением, продажей исключительных моделей одежды, исполненных в отличнейшем качестве. За прошедшее время предприятие сформировало положительный имидж у потенциальных клиентов. Продаваемая магазином продукция всегда отличались высоким качеством, новизной и оригинальностью, что ежегодно увеличивали приток покупателей и соответственно объём продаж.

ООО «АДИДАС» - общество с ограниченной ответственностью.

Головная компания «Адидас – Group» находится в Москве. В Челябинске и в других регионах России эта марка продается в спортивных магазинах.

Магазин «Адидас» является структурным подразделением ООО «СпорМастер». Юридический адрес предприятия: 454100 г. Челябинск, ул. Молдавская 16 (ТРЦ «ФОКУС» 1Й ЭТАЖ).

Основная специализация торгового предприятия «Адидас» - торговля спортивной одеждой для всех сезонов и сопутствующими ей товарами.

В миссии ООО «Адидас» можно выделить три части: научно-техническую, финансово-экономическую и социальную. Упорная и последовательная реализация миссии позволяет компании добиваться финансовых успехов и обеспечивать достойное существование своим сотрудникам.

1. Научно-техническая:

- Мы постоянно исследуем потребности покупателей "завтрашнего дня" и представляем на рынок отработанные решения к тому моменту, когда они становятся востребованными.

- Мы работаем для того, чтобы наши клиенты могли воплотить в жизнь самые смелые варианты самовыражения.

2. Финансово-экономическая:

- Мы добиваемся от нашего товара максимальной эффективности по соотношению цена/(функциональность + качество).

3. Социальная:

3.1 Создание рабочих мест

- Мы создаем новые высококвалифицированные рабочие места и предоставляем сотрудникам достойные условия для работы и развития. Этим мы даем им возможность профессионально развиваться, обеспечивать себя и своих близких и быть уверенными в завтрашнем дне. Мы даем каждому сотруднику возможность трудиться на свое же благо и, вследствие корреляции интересов, на благо компании.

- Мы даем каждому сотруднику возможность своими руками "сделать" свою жизнь и добиться успеха. Самому научиться хорошо, работать и зарабатывать. К нам можно попасть, опираясь только на свои силы.

- Мы предоставляем возможность сотрудникам постоянно повышать свой профессиональный и общеобразовательный уровень на курсах английского языка и курсах специальных дисциплин, а также на специализированных тренингах, которые имеют непосредственное отношение к личностному и профессиональному росту.

3.2 Философия компании: один мир, одна философия, одна семья.

- Мы знаем, что наши люди имеют решающее значение для нашего успеха. Становление мировым лидером в индустрии спортивных товаров зависит от производительности, потенциала, энтузиазма и преданности делу нашими сотрудниками.

- Мы стремимся создать рабочую среду, которая стимулирует командный дух, азарт, взаимодействие и достижения. Мы продвигаем культуру, основанную на сильном руководстве. Мы стремимся постоянно развивать наших сотрудников для возможности карьерного роста, поддерживая культуру, которая практикует разнообразие, и поощряет глобальную мобильность.

- «Adidas» стремится быть мировым лидером в индустрии спортивных товаров и спортивных брендов, построенных на увлечение спортом и спортивным образом жизни.

- Мы сосредоточены на потребителей. Это означает, что мы постоянно совершенствуем качество, смотрим, чувствуем имидж нашей продукции и организационных структур, чтобы соответствовать и превосходить ожидания потребителей.

- Мы являемся глобальной организацией, которая является социально и экологически ответственной. У нас присутствует творческое и финансовое вознаграждение для наших сотрудников и акционеров

- Мы стремимся постоянно укреплять наши бренд и продукты, чтобы улучшить конкурентоспособность и финансовые результаты.

Наш Девиз - «Невозможное Возможно».

Основная деятельность связана с продажей товаров и обслуживанием покупателей, отбором, расчётом за товары и т. д.

Магазин разделён на два отсека: «Мужской» и «Женский».

К стратегическим целям компании можно отнести:

• Развитие бизнеса компании «Адидас»-Salomon;

• Увеличение прибыли от продажи производимых товаров (и идей);

• Увеличение доли присутствия компании на рынке;

• Укрепление имиджа товара/бренда/компании;

• Глубокая интеграция на российский рынок одежды;

• Повышение финансовой устойчивости и эффективности.

Каждый магазин, входящий в состав компании имеет идентичную организационную структуру управления, которая представлена на рисунке 1.

Выбирая организационную структуру, компания» Адидас» учитывала следующие факторы:

1. Размер и степень разнообразия деятельности фирмы соответствуют размеру организационной структуры, она не является более сложной, чем это необходимо. В фирме имеются отдельные специализированные виды деятельности, которые и обосновали появление линейно-функциональной организационной структуры;

2. для высшего руководства линейно-функциональная организационная структура является более приемлемой, чем любые другие. Она ему более ясна и привычна. Это позволяет ему чувствовать себя свободно в процессе принятия решений;

динамизм внешней среды. На данный момент внешняя среда стабильна, изменений практически не наблюдается, это и определило выбор организационной структуры. Ей не требуется большая гибкость, а также она не требует больших усилий для её изменения

Рис. 1. Организационная структура управления ООО «Адидас»

Тип данной организационной структуры управления - линейно-функциональная, поскольку организация разделена на отдельные элементы, каждый из которых имеет четко определенную, конкретную задачу и обязанности. При линейно-функциональной структуре управление осуществляется линейным руководителем через подчиненных ему функциональных руководителей, каждый из которых имеет право руководить подчиненными подразделениями (исполнителями) в пределах порученных им функций.

Обязанности распределяются следующим образом:

Менеджер магазина (1 человек) выполняет руководящие функции. На его плечах – принятие решений, координация работы всего магазина в целом, разрешение конфликтных ситуаций, работа с персоналом (приём, расстановка, адаптация, обучение, оценка, движение и развитие), ведение основной документации магазина.

Бухгалтерия (1 человек) занимается ведением основной документации по персоналу, в её обязанности входит управление зарплатой и льготами.

Технический персонал (2 человека) несёт ответственность за слаженную работу технического обеспечения магазина (освещение, оборудование, кассовое оборудование, торговое оборудование, компьютерное обеспечение).

Кладовщик (2 человека) следит за порядком на складе, контролирует остатки товара, занимается рациональным распределением отдельных моделей в складском помещении, чтобы не задерживать работу продавцов.

В обязанности старшего кассира (2 человека) входит работа с кассой, размен денег, инкассация, заполнение сопутствующей документации.

Продавцы-кассиры (10 человек в общей сложности, 5 – продавцы мужского зала, 5 – продавцы женского зала) обоих залов проводят работу с покупателями. Грамотная консультация, подбор комплектов одежды. Также в их обязанности входит поддержание порядка в торговом зале в течение рабочего дня и оформление торговых залов в соответствии со стандартами визуального мерчендайзинга магазина.

Режим работы оптимальный, т. к. при его составлении были учтены основные факторы; объём покупательских потоков в районе его деятельности и их распределения в течении дня предусматривает наиболее удобные для населения часы начало и конец работы. Предусматривается время на подготовительную – заключительную работу с включением его в рабочее время, обеспечивается ритмичное чередование труда и отдыха работников в течение дня.

Для каждой торговой марки, представленной в ООО «Адидас» имеется своя аудитория, каждая имеет свои особенности.

По состоянию на 01.10.12г. численность организации составила 28 человек, из них 12% руководители, 16% - служащие. Так, динамика численности работников выглядит следующим образом (табл. 1)

Таблица 1 - Динамика численности работников

Дата	фактическая численность	категории
		сотрудники	руководители
2010	24	14	10
2011	26	16	10
2012	28	16	12

Таким образом, в организации наблюдается тенденция увеличения численности персонала. И она связана с ростом предприятия и отражает определенные темпы роста бизнеса.

Таблица 2 - Общая характеристика персонала организации компании Адидас

Критерии характеристики работников	2010 год		2011 год		2012 год
	числ.	%	числ.	%	числ.	%
Всего работающих, из них	24	100	26	100	28	100
мужчин	4	56,4	9	56,3	9	57,74
женщин	20	43,6	17	43,8	19	42,26
по категориям:
сотрудники	14	47	16	45	16	44,05
руководители	10	13,4	10	16,9	12	16,07
по возрасту:
от 18 до 20 лет	5	3,36	7	4,38	9	5,952
от 20 до 25 лет	7	18,1	3	20,6	1	17,86
от 25 до 30 лет	10	33,6	10	31,9	10	30,36
итого до 30 лет	4	55	6	56,9	8	54,17
по образованию:
высшее профильное	10	28,2	10	29,4	15	37,98
среднее специальное	10	30,2	10	30	12	32,74
среднее профессиональное	4	8,72	6	9,38	1	5,952

Также немаловажен такой показатель, как средний возраст персонала, который может существенным образом сказываться на результатах бизнеса. Определяется данная величина путем суммирования возраста сотрудников, и деления полученного результата на количество работающих. Из анализа количественной и качественной структуры персонала можно сделать следующие выводы. В организации преобладает персонал женского пола в основном до 30 лет, со стажем работы от 1 до 3-х лет, со средним профессиональным и высшим образованием. То есть в компании Адидас работает в основном персонал со сформировавшейся жизненной позицией (по данным экспертов, у мужчин формируется к 28 годам, а у женщин - к 25).

Таким образом, в организации преобладает молодой состав работников, но в тоже время имеются служащие от 30 до 40 лет. Данная тенденция сглаживает факторы, которые могут наблюдаться у молодого персонала, в частности – неопытность работников, нехватка некоторых знаний. Так как они выступают в роли наставников. В организации сформирована корпоративная культура, сформулирован и легитимно одобрен этический кодекс, стандарты деятельности. Далее необходимо проанализировать процесс движения кадров (табл. 3).

Таблица 3 Движение кадров

Наименование показателей	2010	2011	2012
Численность персонала, человек	24	23	24
Средняя численность персонала, человек	23
Число уволенных, человек	2	5	1
Число прогулов, в днях	2	1	0
Число рабочих дней в году	182	183	182

Рассчитаем текучесть кадров организации компании Адидас:

Ктк ₂₀₁₀ = 2 / 23 *100 = 8,7 %;

Ктк ₂₀₁₁ = 5 / 23 * 100 = 21,7%;

Ктк ₂₀₁₂ = 1/ 23 *100 = 3,4%.

Текучесть кадров очень маленькая, об этом говорят следующие показатели: за 2010 год текучесть составила 8,7 %; за 2011 год – 21,7 %; за 2012 год – 3,4 %, поэтому можно сделать вывод, что в организации процесс набора и отбора персонала, а так же мотивация сотрудников эффективна. Показатели текучести говорят об удовлетворенности, работников, что в свою очередь показывает, на сколько эффективны методы мотивации, предпринятые директором предприятия.

В течение последних трех лет практически не было увольнений по причинам плохой организации труда и разногласий с администрацией. В организации и почти нет текучести кадров, т.к. по сравнению с другими предприятиями его работники получают регулярно не только заработную плату (с учетом премий), но и различные виды поощрений: персональные надбавки в виде фиксированной суммы или процента от заработной платы, а также ценные подарки по итогам работы за квартал, что является очень важным мотивационным фактором. Компания придерживается правила здоровой конкуренции, которая дает возможность, учится и подниматься по профессиональной лестнице ни одному, а многим.

Компания Адидас по отношению к персоналу проводит социальную политику. Основными направлениями социальной политики предприятия являются:

• формирование здорового образа жизни работников через улучшение качества и доступности медицинских, оздоровительных, культурных и спортивно-массовых услуг;

• экономически обоснованная, разъясненная всем сотрудникам система материального поощрения персонала;

• оказание благотворительной помощи и спонсорской поддержки общественным объединениям, работающим с инвалидами, детьми, бюджетными и другими организациями образования, здравоохранения, культуры, спорта.

Можно сделать вывод о том, что в целом система управления персоналом в организации построена. Это обусловлено тем, что на предприятии существует собственная кадровая политика, которая направлена на развитие потенциала сотрудников, социальное развитие персонала. На предприятии существует коллективный договор, в котором обозначены порядок отбора сотрудников, их мотивация, социальные гарантии и т.д. Так же можно сформулировать следующие направления совершенствования системы управления персоналом в компании Адидас:

- организация взаимодействия с рынком труда молодых кадров.

- совершенствование управления составом сотрудников.

- разработка системы по удержанию сотрудников.

Итак, из изложенного выше материала можно выделить ряд функций, которые осуществляет руководство в части управления персоналом.

Во-первых, поиск и отбор персонала. Сотрудники принимаются на основании заявления о приеме на работу, а также приказа директора о приме сотрудника на конкретную должность. После принятия сотрудника на работу с ним заключается трудовой договор.

Во-вторых, мотивация и стимулирование персонала. Данная функция осуществляется на основе штатного расписания и должностной инструкции которое утверждается директором.

В-третьих, развитие персонала. Все функции по управлению персоналом на предприятии осуществляются в соответствии с Трудовым кодексом РФ.

В управлении персоналом в компании Адидас применяются следующие группы методов:

Административно - организационные методы управления:

1. Регулирование взаимоотношений сотрудников посредством положений о структурных подразделениях и должностных инструкций,

2. Использование властной мотивации (издание приказов, отдача распоряжений, указаний) при управлении текущей деятельностью предприятия.

Экономические методы управления:

1. Материальное стимулирование труда работников: премиальные по результатам труда, использование для отдельных категорий работников сдельной формы оплаты труда.

Социально-психологические методы управления:

1. Развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации с помощью формирования стандартов обслуживания, ведения корпоративной рекламы, широкого использования логотипов компании, обеспечения сотрудников фирменной рабочей одеждой и т.п.

2. Стимулирование труда работников посредством гарантированного предоставления социальных гарантий (больничные листы, выплаты пособий и т.п.), организации организационных праздников для сотрудников и их детей.

Основной акцент в системе стимулирования персонала сделан на материальные методы стимулирования. Основные правила оплаты труда и премирования закреплены Положением об оплате труда работников компании Адидас утверждаемым приказом директора. Компания ООО «Адидас» ведет политику гарантирования стабильности системы оплаты труда: обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда, о введении новых и изменении установленных условий оплаты труда работники извещаются не позднее, чем за 2 месяца. Премирование работников осуществляется ежемесячно и имеет своей целью поощрение за качественное и своевременное выполнение трудовых обязанностей, инициативности и предприимчивости в труде. Показателем премирования является выполнение установленных месячных планов по реализации изделий. Основным условием начисления премий работникам является безупречное выполнение трудовых функций и обязанностей, предусмотренных законодательством о труде, правилами внутреннего распорядка, должностными инструкциями и техническими правилами. Проведенный анализ условий оплаты труда и премирования показывает, что размер заработной платы сотрудников предприятия поставлен в зависимость от результатов их трудовой деятельности предприятия.

Среди методов социально-психологического стимулирования, используемых на предприятии следует так же назвать оптимизацию организации рабочего места, создание комнат отдыха, организация общепроизводственных праздников и др.

Таким образом, управление персоналом предприятия осуществляется с помощью сочетания административных, экономических и социально-психологических методов управления. Основа системы стимулирования персонала закладывается использованием организационно-технических методов, которые оптимизируют построение системы управления эффективностью труда.

Информационная система управления «Адидас» сформирована в соответствии с современными требованиями и возможностями технического прогресса. На предприятии имеется компьютеры классаentium-I и Pentium-Y, объединенных в локальную сеть и используют сетевые версии программ. На компьютерах функционируют следующие программы:

- 1С:Бухгалтерия – универсальная система для автоматизации бухгалтерского учета на предприятии, от ввода первичных документов до формирования отчетности

- 1С:Зарплата и кадры – программа предназначенная для расчета заработной платы и кадрового учета в организации. Позволяет также вести учет перемещений сотрудников предприятия, осуществлять регистрацию изменений кадровых и расчетных данных сотрудников.

- Справочная система по законодательству Российской Федерации «Гарант». Снимает необходимость постоянного отслеживания информации из периодических изданий, выявления изменений и дополнений в законодательстве. Позволяет сотрудникам компании оперативно находить нужную информацию.

- Project Expert – система финансового планирования и контроля деятельности предприятия, анализа эффективности инвестиций и управления инвестиционными проектами. Результатом работы программы является построение финансовых моделей проектов или действующих предприятий, формируются документы, отвечающие Международным стандартам бухгалтерского учета (International Accounting Standards). Программа полностью учитывает специфику российской действительности. А также позволяет существенно сократить затраты на создание бизнес-планов, проведение финансового анализа проектов. Ориентировочная стоимость таких работ по методике ЮНИДО составляет 0.1% от стоимости проекта.

Имеется выход в Интернет (WWW и Е-mail и свой Web-сайт, участвующий в поисковых системах, проведении рекламной компании в Интернете, организации удаленной модемной связи между компьютерами компании и компьютерами дочерних предприятий с целью оперативного обмена информацией.

Несмотря на достаточно высокую стоимость автоматизации процесса управления, использование передовых технологий значительно упрощает работу персонала и повышает уровень контроля исполнения управленческих решений. Кроме того, информационная система постоянно модернизируется. Так в мае 2010 «Адидас» и компания «АНД Проджект» приступили к созданию системы управления продажами и отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0 в группе компаний «Адидас». Это доступное и простое в работе решение, помогающее строить долговременные отношения с клиентами при осуществлении продаж и маркетинговых мероприятий, а также при обслуживании клиентов.

Использование клиента Microsoft CRM для Microsoft Office Outlook позволяет отправлять сообщения электронной почты и управлять ими, сохранять контакты и управлять действиями в календаре, не переключаясь между различными приложениями. Хранение сведений о клиентах осуществляется централизованно. Все сведения о клиенте перемещаются в единое хранилище. Таким образом, формируется в рамках компании единое представление взаимоотношений с клиентами. Планируются встречи и взаимодействия. Это позволяет приходить на встречи с клиентами с актуальной информацией, связать каждое взаимодействие с клиентом со сведениям о возможностях продаж, предложениям или обслуживанием клиента. Используются шаблоны для деловой переписки и система отчетностей.

Используемые в организации социально-психологические методы эффективно осуществляют духовное стимулирование, создавая благоприятный психологический климат в коллективе и чувство принадлежности к организации. Установленный на предприятии стабильный размер вознаграждения персонала предотвращает увеличение текучести кадров и снижает затраты на поиск новых трудовых ресурсов.