- •1 Назначение менеджмента организаций, его составные части. Подсистемы управления компанией.
- •2 Факторы внешней и внутренней среды организации
- •3. Принципы и методы управления. Функции менеджмента
- •4 Научные школы управления. Системный и процессный подход в управлении организацией
- •5. Характеристика личности эффективного руководителя: менеджер и предприниматель (стили руководства)
- •6.Специфика функционирования предприятий связи и тк. Особенности управления системой электросвязи. Выделенные сети связи
- •7. Типы сетей и службы электросвязи
- •8 Элементы инфокоммуникационных сетей. Архитектура построения сетей. Классификация каналов
- •10. Правовое регулирование тк. Общие принципы организации и управления всс России
- •9. Организация сетей и предприятий связи (протокол управления сетью, коммутация), их техническая эксплуатация.
- •11.Организация сетей и предприятий связи (сетями). Торговые соглашения в области тк и их влияние на регламентацию деятельности
- •12. Назначение маркетинга, его функции. Управление маркетингом в компании. План маркетинга (м)
- •13 Стратегический маркетинг и его инструменты, маркетинговые исследования. Оценка рынка компании: анализ ситуации в отрасли, входные барьеры, расчет степени проникновения.
- •14. Сегментирование; требования по выбору целевого сегмента. Критерии выбора сегмента. Оценка ёмкости рынка с учетом спроса и конкурентной среды. Факторы, влияющие на спрос. Прогноз продаж.
- •15. Цели анализа конкурентов. Конкурентная позиция фирмы. Матрица бкг
- •16. Комплекс оперативного маркетинга. Маркетинговый подход к управлению в связи. Crm – система (ориентация на клиента).
- •17. Биллинг. Компоненты авторизированной системы расчетов (аср). Интерконнект (торговые соглашения в области телекоммуникаций).
- •18. Ценовая и тарифная политика телекоммуникационных компаний.
- •19. Формирование доходов и прибыли в телекоммуникационных компаниях. Дивидендная политика.
- •20. Воспроизводство и амортизация основных средств.
- •21. Оборотные средства операторов связи. Временная ценность денег, простые и сложные проценты.
- •22. Текущие расходы оператора связи. Смета затрат на оказание услуг связи, калькуляция себестоимости. Управление текущими издержками, система «Директ-костинг».
- •23. Технико-экономические показатели деятельности телекоммуникационных компаний.
- •25. Финансовый менеджмент и бюджетирование в телекоммуникационных компаниях, последовательность этапов разработки и утверждения бюджетов, виды бюджетов.
- •25. Сущность и роль планирования. Система планов в организации. Особенности планирования в телекоммуникациях.
- •26.Этапы разработки стратегии фирмы. Миссия компании,swat-анализ. Оценка потенциала компании.
- •27.Бизнес план: назначение, цели, требование к структуре и содержанию разделов
- •28.Инвестиционное планирование. Виды инвестиций; инвестиционная политика предприятия,критерии её проведения. Сущность инвестиционного проекта его управление
- •29. Инвестиционные риски: способы оценки и технологии управления
- •30.Показатели оценки эффективности инвестиционного проекта
- •31 Источники финансирования долгосрочных инвестиций; виды лизинга мехи механизмы действия оценка цены капитала
- •32,Структура управления компании. Организация работ через взаимоотношения полномочий. Масштаб управляемости, принципы распределения полномочий
- •33.Построение организационной структуры компании. Достоинства и недостатки централизации и децентрализации управления . Рациональная структура управления.
- •34.Достоинства и недостатки структур управления :линейная, девизионная, матричная и сетевая
- •35.Этапы создания новой телекоммуникационной компании
- •5 Стадий роста компании по Ларри Грейнеру
- •37. Основы международного сотрудничества в облтелекомм
- •Основные результаты
18. Ценовая и тарифная политика телекоммуникационных компаний.
Ценовая политика оператора связи формируется в 2 этапа:
1. Определение стратегической цели. Сбор исходной информации для сегментации механизмов проникновения
2. Стратегический анализ. Конкуренция. Гос.регулирование.
- Выбирается вариант ценовой стратегии (снятие «сливок», нейтральная, ценовой прорыв, цены ниже чем у конкурентов)
- Стратегия на долгосрочные цели
- Следование за спросом и устранение конкуренции
Учитываются также затраты на создание сети связи, следует вводить дифференцированные тарифы с учетом различий между различными сегментами, по чувствительности уровня цен и требования к услугам.
Тарифы оператора включают тарифы других услуг, поэтому факторы тарификации включают:
1. Объем передаваемых данных
2) Оценка состояния между ценой и ценностью услуги
3) Уровень конкуренции
4) Стадии ЖЦТ (жизненного цикла товара)
5) Тип и ценность контента
6) Число транзакций
7) Своевременность передачи данных и качество обслуживания
8) Местоположение пользователей
9) Объем почтового ящика
Варианты тарификации:
1. В зависимости от объема передаваемых данных (ценный контент)
2. В зависимости от ценности контента (ценность)
Не учитывается вероятность ресурсов сети
3. В зависимости от качества связи
Способы учета стоимости и выбора тарифа:
1) Единый тариф
2) Поразговорный
3) Начисление ранее определенного количества импульсов
4) Повременная оплата
5) Оплата с пороговой точки
Формируя данные о каждом вызове оператор учитывает дату и время разговора, категорию оплаты, номера вызываемых абонентов, отдельно фиксируя входящие и исходящие нагрузки, что облегчает расчет доходов и расходов компании.
19. Формирование доходов и прибыли в телекоммуникационных компаниях. Дивидендная политика.
1) Доход компании складывается за счет выручки от реализации, за счет обычных видов деятельности
а) Различная валовая выручка-цена количества абонентов
б) Выручки от прочей реализации и внереализационных реализаций-выбытие основных средств, продажа излишек запасов, доход от аренды, от операций с ценными бумагами.
в) Чистая выручка=Валовая-НДС
2) Доход от операционной деятельности
а) доход от аренды, плата за пользование лицензии; поступления от участия в уставном капитале других компаний; процент от банковских депозитов; продажа ценных бумаг
3) Доход от внереализационной деятельности (штрафы, дебиторская задолженность с истекшим сроком давности)
4) Чрезвычайные доходы (страховые возмещения)
5) Доходы от реализации услуг не промышленного характера (Булагково-колхоз «Башнефть-молоко»)
Виды прибыли:
1. Налогооблагаемая=чистая выручка-себестоимость
2. Чистая прибыль=налогооблагаемая прибыль-налог на прибыль-обязательные платежи (20%)
Налоговый кодекс разрешает уменьшаьб налооблагаемую прибыль за счет создания различных резервов:
а) резерв по сомнительным долгам-под дебиторскую задолжность
б) резерв на текущий и капитальный ремонт
в) под отпуск
г) резерв на гарантийное обслуживание
д) резервный фонд-для покрытия непредвиденных потерь, обеспечивающие выплату дивидендов по привилегированным акциям, даже при отсутствии годовой прибыли. Отчисления в данный фонд д.б. не менее 15% уставного капитала акционерного общества, верхний предел уменьшения налогооблагаемой прибыли-не более 50% прибыли.
Чистая прибыль распределяется:
1) В фонд накопления-средства используются на развитие предприятия (преобразование или в случае новых основных средств)
Если средств (прибыли) отчетного года достаточно для этого, то прибыль называется реинфестированной.
2) Фонд потребления-финансирование культурно-массовых мероприятий и материальное стимулирование работников.
3) Выплаты владельцам заемного капитала (кредиты, облигации), собственного капитала (дивиденды).
4) Нераспределенная или накопленная прибыль.
Источниками дивидендов выступают:
1. прибыль отчетного года
2. нераспределенная прибыль прочих лет
3. Специальные фонды
Подходы к дивидендной политике:
-начисления по остаточному признаку (Модельяне-Миллер)
-дивиденды нужно выплачивать всегда (Гордон)
