- •1 Назначение менеджмента организаций, его составные части. Подсистемы управления компанией.
- •2 Факторы внешней и внутренней среды организации
- •3. Принципы и методы управления. Функции менеджмента
- •4 Научные школы управления. Системный и процессный подход в управлении организацией
- •5. Характеристика личности эффективного руководителя: менеджер и предприниматель (стили руководства)
- •6.Специфика функционирования предприятий связи и тк. Особенности управления системой электросвязи. Выделенные сети связи
- •7. Типы сетей и службы электросвязи
- •8 Элементы инфокоммуникационных сетей. Архитектура построения сетей. Классификация каналов
- •10. Правовое регулирование тк. Общие принципы организации и управления всс России
- •9. Организация сетей и предприятий связи (протокол управления сетью, коммутация), их техническая эксплуатация.
- •11.Организация сетей и предприятий связи (сетями). Торговые соглашения в области тк и их влияние на регламентацию деятельности
- •12. Назначение маркетинга, его функции. Управление маркетингом в компании. План маркетинга (м)
- •13 Стратегический маркетинг и его инструменты, маркетинговые исследования. Оценка рынка компании: анализ ситуации в отрасли, входные барьеры, расчет степени проникновения.
- •14. Сегментирование; требования по выбору целевого сегмента. Критерии выбора сегмента. Оценка ёмкости рынка с учетом спроса и конкурентной среды. Факторы, влияющие на спрос. Прогноз продаж.
- •15. Цели анализа конкурентов. Конкурентная позиция фирмы. Матрица бкг
- •16. Комплекс оперативного маркетинга. Маркетинговый подход к управлению в связи. Crm – система (ориентация на клиента).
- •17. Биллинг. Компоненты авторизированной системы расчетов (аср). Интерконнект (торговые соглашения в области телекоммуникаций).
- •18. Ценовая и тарифная политика телекоммуникационных компаний.
- •19. Формирование доходов и прибыли в телекоммуникационных компаниях. Дивидендная политика.
- •20. Воспроизводство и амортизация основных средств.
- •21. Оборотные средства операторов связи. Временная ценность денег, простые и сложные проценты.
- •22. Текущие расходы оператора связи. Смета затрат на оказание услуг связи, калькуляция себестоимости. Управление текущими издержками, система «Директ-костинг».
- •23. Технико-экономические показатели деятельности телекоммуникационных компаний.
- •25. Финансовый менеджмент и бюджетирование в телекоммуникационных компаниях, последовательность этапов разработки и утверждения бюджетов, виды бюджетов.
- •25. Сущность и роль планирования. Система планов в организации. Особенности планирования в телекоммуникациях.
- •26.Этапы разработки стратегии фирмы. Миссия компании,swat-анализ. Оценка потенциала компании.
- •27.Бизнес план: назначение, цели, требование к структуре и содержанию разделов
- •28.Инвестиционное планирование. Виды инвестиций; инвестиционная политика предприятия,критерии её проведения. Сущность инвестиционного проекта его управление
- •29. Инвестиционные риски: способы оценки и технологии управления
- •30.Показатели оценки эффективности инвестиционного проекта
- •31 Источники финансирования долгосрочных инвестиций; виды лизинга мехи механизмы действия оценка цены капитала
- •32,Структура управления компании. Организация работ через взаимоотношения полномочий. Масштаб управляемости, принципы распределения полномочий
- •33.Построение организационной структуры компании. Достоинства и недостатки централизации и децентрализации управления . Рациональная структура управления.
- •34.Достоинства и недостатки структур управления :линейная, девизионная, матричная и сетевая
- •35.Этапы создания новой телекоммуникационной компании
- •5 Стадий роста компании по Ларри Грейнеру
- •37. Основы международного сотрудничества в облтелекомм
- •Основные результаты
25. Сущность и роль планирования. Система планов в организации. Особенности планирования в телекоммуникациях.
Планирование-набор действий и решений руководства,к. ведут у разработке стратегии для достижения целей организации ч/з реализацию среднесрочных и долгосрочных планов и проектов. Данная фун-ия управления предполагает выбор оптимальной альтернативы развития предприятий.
Планирование способствует уменьшению риска, созданию единства целей внутри компании, опр-т необходимые ресурсы и довести до исполнения заданий. Улучшить координацию м/у подразделениями.
Планирование само по себе без остальных функций упр-ия не гарантирует успех.
Классификация планов:
1) По типу плановых решений соответствует уровню в иерархии управления выделяют:
-стартегическое
-операционное (тактическое)
-оперативно-календарное планирование
В отличии от оперативного план стратегический имеет высокую степень неопределенности, инф-ия черпается из внешеней среды, степень детализации не высокая, концентрация на отдельных важных позициях
Тактическое планирование связано с определенными задачами и средствами, необходимые для достижения стратегических целей.
Оперативное планирование высоко детализировано и связано с текущей деятельностью различных подразделений.
2) По срокам действия:
-долгосрочные>3-5лет
-среднесрочные до 3х лет
-текущие 1 год
-оперативные- суточные
В отличие от стратегического планирования, долгосрочный нацелен на регение отдельных проблем с четкими указаниями плановых указателей. Стратегия хотя и разрабатывается на тот же период 3-5 лет может меняться в результате изменений фактической внешней и внутренней среды.
3) По области применения и предмету планирования (план производственный, снабжения/сбыта, финн-ый, маркет-ый, персонала, НИОКР)
4) По степени повторяемости
-систематический
-единовременный (проектный)
Проект- ограничен во времени, комплексе действий, разрабатывается для достижения поставленных целей, к. могут и не повторяться в будущем.
Особенности планирования в ТК:
1. Экономическое состояние оператора и их организационная разобщенность не освобождает от совместного использования единичной сети.
2. Производственный процесс требует участия множества операторов, выполняющих свои функции на определенном участке сети.
3. Производственные цепочки, объединяющие операторов возникают случайным образом в зависимости от характера услуг, географического положения абонентов, структуры сети и времени поступления вызова.
В результате реализации функционального планирования каждый оператор решает свои локальные задачи (обслуживая трафика) и преследует свои финансовые цели в рамках общих задач построения и организации сети. Здесь планы согласовываются по таким аспектам как:
1) Определение потребностей
2) Выбор эффективных технических решений
3) координация планов (строит сооружения и освоение объектов в перспективе). Это предполагает оценку структурных сдвигов в результате появления новых технологий, в результате сочетается отраслевой принцип производства услуг с территориальным способом их предоставления.
