VoIp – Voice over ip

• Technologie přenosu hlasu pomocí internetu a technologie IP (Internet Protocol – služba zodpovědná za směrování datagramů – paketů)

• Využívá se pro telefonování prostřednictvím Internetu, intranetu nebo jakéhokoliv jiného datového spojení

• Hlas volajícího je zabalen do datového paketu, který putuje prostřednictvím IP sítě k volanému. Pokud volaný využívá také službu na bázi VoIP, dojde ke zpětnému převodu z datového paketu na hlas. V případě, že volaný disponuje telefonní přípojkou v klasické síti, jsou datové pakety převdeny na hlas v určitém bodě (skrze tzv. Bránu) a poté jsou přeneseny klasicky, tedy ve formě hlasu prostřednictvím veřejné telefonní sítě. V druhém případě je nutno počítač s vyšší tarifikací, protože poskytovatel je nucen zaplatit za pronájem telfonní sítě a rozvodů jejich majiteli. Náklady u internetové telefonie tedy v podstatě vznikají v případě realizování hovorů mezi účastníkem využívajícím služeb VoIP a účastníky disponujícími klasickou telefonní přípojkou či mobilním telefonem. Hovory ve vlastních sítích zpravidla operátoři nezpoplatňují, někteří také nabízí volání zdarma do ,,spřízněných sítí”, tzv. Peering.

• IP telefony se někdy nazývají VoIP telefon, SIP telefon nebo softphone. Je to stále přesně tatáž věc a je založena na principu přenosu hlasu přes internet, nebo což je známější, jako VoIP technologie (neboli protokol pro přenos hlasu po internetu)

• Softwarový telefon – program, např. Skype

Zařízení a poskytovatel

• Ne všechna VoIP zařízení musí patřit uživateli. V souvislosti s otevřením trhu VoIP služeb vznikl nový druh poskytovatele, tzv. VoIP poskytovatel nebo VoIP operátor. Nabízí svoje řídíc a zprostředkující zařízení a často I přivedení média (internetového rozhraní) k uživateli. Tomu pak zůstává úkol vybrat si vhodné koncové zřízení a využít nabízených služeb

Požadavky na připojení k Internetu

• Na veškeré VoIP protokoly s rezervou dostačuje připojení 100/100 kbps a kvality ADSL

• Problematická může být konektivita Wi-Fi s výpadky packetů (packet losses)

• Cloud řešení

• Sociální sítě

Používání internetu a komunikace přes internet 2009 (16-74 let)

• ČR (60%), EU 65%

Zásady elektronické komunikace

• Netiketa = etiketa, kterou bychom měli dodržovat v internetové komunikaci. Tak jako v každodenním životě dodržujeme pravidla společenského chování při jednáních v zaměstnání, ve škole a v soukromí, tak I v komunikaci na netu je třeba zachovávat určité specifické standardy

• Počítačové desatero

1. Nepoužiješ počítače ke škodě jiného

2. Nebudeš ničivě zasahovat do práce druhých lidí

3. Nebudeš slídit v souborech jiných lidí

4. Nepoužiješ počítače ke krádeži

5. Nepoužiješ počítače pro křivě svědectví

6. Nepoužiješ nebo nepořídíš kopii SW, který jsi nezaplatil

7. Nepoužiješ neoprávněně počítačového zdroje jiných lidí

8. Nepřivlastníš si intelektuální dílo jiného

9. Budeš přemýšlet o společenských následcích programu, který jsi stvořila

10. Budeš používat počítače ohleduplně a s úctou

10. E-business

Úvod do problematiky

• Elektronické obchodování je stále rostoucím odvětvím ekonomiky

• Základem jsou elektronické transakce

• Prodej

• Výměna

• Služby

• Klíčové je komunikační rozhraní

• Telefon

• Email

• www

Není to jenom E-shop

• Komplex navzájem provázaných informačních systéů

• Elektronické platby

• Objednávky zboží či služeb

• Řízení zásob a dodavatelů

• Analytické nástroje

• EDI – electronic data interchange

• SEO, SEM, optimalizace, copywriting, marketing, …

• Bez těchto součástí bude e-shop živořit na okraji zájmu

Historie a vývoj

• První možnost elektronického obchodování měli obyvatelé francie

• Minitel – terminál připojený přesmtelefonní linky

• Snadné objednávky a komplexní informační servis

• První skutečné e-shop prostřednictvím WWW

• 1. E- shop – 1992 – CD

• Fungující dodnes – Amazon – prodej knih

• Amazon prošel všemi fázemi rychle se rozvíjející technologické revoluce

• Objevení možností

• Obrovský zájem veřejnosti

• Rozšiřování a boom nabízených služeb

• Dosáhnoutí maxima

• Pád a omzení služeb

• Zdravý růst

HYPE křivka

• Znázorňuje fáze zavádění nové technologie. Křivka má pět fází, které dělí životní cyklus

• Objevení – představení médiím a uživatelům

• Zájem veřejnosti a spekulace

• Vrcholný zájem – obvykle krátce po zahájení prodeje či plného provozu služby

• Maximální výtežnost, závratný růst

• Pád – ztráta zájmu, po vyzkoušení již chybí návrat uživatelů

• Zůstavává “zdravé jádro”

• Střízlivý rozvoj – technologie či produkt je rozvíjen a začíná se prosazovat přirozeně

• Produktivita – využívání maxima poskytovaného benefitu

Členění

• Aplikace

• Interní informační systémy

• Komunikace

• E-commerce

• Dle poskytovaných služeb

• E-shop

• Aukce

• Komunitní služby

• Obchodní domy

• …

• Vztahy

• B2B, B2C, G2B, C2C, …

• Bezpečnost

• Právní aspekty

• …