36. Охарактеризовать типовые стадии процесса внедрения ис

Критически важными для внедрения являются следующие факторы:

1.наличие четко сформулированных целей проекта и требований к ИС;

2.наличие стратегии внедрения и использования ИС;

3.проведение пред проектного обследования предприятия и построения моделей "Как есть" и "Как будет";

• планирование работ, ресурсов и контроль выполнения плана внедрения;

• участие высшего руководства во внедрении системы;

• проведение работ по внедрению ИС специалистами по интегрированию систем совместно со специалистами предприятия;

• регулярный мониторинг качества выполняемых работ;

В общем случае ИС должна обеспечивать решение следующих задач:

1. Сбор первичных данных о деятельности компании и представление их в удобном для анализа виде

2. Управленческий и регламентированный учёт

3. Поддержка документооборота

4. Планирование и прогнозирование

5. Поддержка бизнес-процессов

37. Перечислить основные подходы к оценке эффекта от внедрения ис на предприятии (кратко охарактеризовать)

Рассмотрим далее несколько наиболее распространенных подходов (методик) к оценке эффекта от внедрения ИС на предприятии.

1. Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard, BSC, ССП) – методика, предназначенная для выявления прямых связей между стратегией и финансовыми показателями.

2. Возврат инвестиций (Return of Investment, ROI). Самая популярная методика оценки экономической эффективности проектов, так как затрачивая на ИТ - ROI показывает отношение увеличения чистой прибыли к объему инвестиций.

3. Прикладная информационная экономика (Applied information economics, AIE). Данная методика присваивает единицы измерения традиционным нематериальным активам, таким как уровень удовлетворенности пользователей и стратегическая ориентация, а затем применяет для определения ценности информации различные инструментальные средства, позаимствованные из реальной науки, теории управления портфелем активов и теории статистики.

4. Анализ издержек и экономических выгод (Cost Benefit Analysis, CBA). Эта методика заключается в оценке альтернативных вариантов проектов на основе ожидаемых доходов. Обычно подобный анализ проводят перед принятием решения об инициировании проекта

5. Методика добавленной экономической стоимости (Economic Value Added, EVA). Как финансовый показатель EVA указывает, что чистая прибыль вычисляется просто вычитанием всех затрат, в том числе стоимости капитала, из доходов. Показатель EVA относится к разряду простейших и определяется как разница между чистой операционной прибылью после налогообложения и затратами на капитал за тот же период.

6. Функционально-стоимостной анализ (Activity Based Costing, ABC). Эта методика рассматривает проект как последовательность отдельных работ. АВС позволяет менеджерам оценить отдельные работы в рамках проекта и оптимизировать их с целью повышения экономической эффективности проекта. Оцениваются не только прямые затраты, но и косвенные.

7. Economic value sourced (EVS). План оценки EVS предлагается в рамках пакета Business Value Framework компании Meta Group. ИТ могут принести компании пользу только четырьмя основными способами: увеличить доходы, повысить производительность, сократить время выпуска продуктов и снизить риск.

8. Совокупное экономическое воздействие (Total Economic Impact, TEI). Метод TEI был разработан для сбалансированной оценки преимуществ, которые дает гибкость ИТ, рисков, часто являющихся следствием гибкости и оценки стоимости, в которую, аналогично ТСО, включаются общие совокупные затраты на проект. Этот метод лучше всего подходит для сравнения проектов (разрабатывать ПО самостоятельно, заказывать или покупать).

9. Совокупная стоимость владения ИС (Total Cost of Ownership, ТСО) - данная методика является ключевым показателем информационных технологий и информационных систем в компании, т. к. позволяет оценивать совокупные затраты на ИТ, анализировать их и, соответственно, управлять ИТ -затратами для достижения наилучшей отдачи.