7. Управление общественными отношениями

Знать:

• специфику работы коммуникатора, его функции в деятельности организации;

• роль имиджа и репутации в современных бизнес-стратегиях, методологию креативных решений в общественных отношениях (далее ПР);

• роль СМИ в налаживании коммуникативных связей;

• основные модели коммуникации;

• историю кристаллизации современных концепций ПР, технологию планирования и проведения ПР-акций и кампаний;

• основные принципы ПР-деятельности, методы работы с «внешней» и «внутренней» общественностью, лидерами мнений;

• методику сбора информации по профилю деятельности.

Уметь:

• овладеть необходимыми знаниями и навыками для выполнения функций менеджера коммуникационной структуры, эксперта, консультанта, референта в государственных и общественных учреждениях и организациях, коммерческих структурах по вопросам массовой информации и деловой коммуникации, общественных связей, гуманитарных технологий;

• применять в своей деятельности основные модели коммуникации, оценивать эффективность их использования;

• самостоятельно определять группы важной для организации общественности и методы работы с ними;

• проводить опросы и другие исследования общественного мнения по тематике своей работы;

• анализировать полученную в ходе исследований информацию;

• налаживать отношения со СМИ;

• обладать навыками письменных коммуникаций;

• самостоятельно планировать и проводить ПР-кампании, оценивать их эффективность;

• проводить основные ПР-акции - конференции, презентации, выставки и подобные мероприятия.

8. Региональная экономика и управление:

Знать:

• сущность региональной экономики, место и роль ее в экономической системе страны;

• теоретические основы управления региональной экономикой;

• принципы, функции и цели регионального управления;

• особенности социально-экономического развития и управления Самарского региона.

Уметь:

• определять механизм функционирования регионального рынка;

• определять организацию управления на региональном уровне;

• оценивать и прогнозировать результаты экономической деятельности в регионах страны;

• выявлять и анализировать тенденции развития региональной экономики в российской и мировой практике.

Содержание вопросов, включенных в программу государственного экзамена по дисциплинам, и литература к ним

Управление персоналом:

1. Теория управления персоналом и этапы ее исторического развития. Создание системы управления персоналом в государственных и муниципальных учреждениях.

Концепция управления кадрами. Концепция управления персоналом. Концепция управления человеческими ресурсами. История развития отношения к персоналу: школа научного управления, школа классического менеджмента А. Файоля, неоклассическая школа и др.

2. Организационная структура службы управления персоналом современного государственного учреждения.

Факторы, влияющие на выбор организационной структуры службы управления персоналом. Основные уровни службы управления персоналом и их функции: отдел кадров, отдел обучения и развития, отдел оплаты и стимулирования работников, отдел коммуникаций.

3. Основы управления человеческими ресурсами. Методы получения информации о человеке.

Ключевые персонал-технологии: прогнозирование численности персонала, отбор и найм на работу, адаптация вновь принятых сотрудников, организация работы персонала и др. Характеристика ключевых методов, дающих информацию о человеке: наблюдение, контент-анализ документов, опрос, собеседование, тестирование, эксперимент и др.

4. Стратегия управления персоналом как основа кадровой политики. Цели и задачи кадровой политики:

Понятие стратегии управления персоналом, направления кадровой стратегии. Определение кадровой политики, основополагающие принципы формирования кадровой политики. Практические примеры целей и задач кадровой политики.

5. Основные характеристики кадровой политики, пути ее реализации в государственных и муниципальных учреждениях.

Основные элементы кадровой политики. Основные мероприятия по реализации кадровой политики.

6. Поиск, подбор и отбор персонала. Внутренние и внешние источники набора персонала в государственных и муниципальных учреждениях.

Источники набора персонала и их сравнительные характеристики. Процедура отбора кандидатов на должность.

7. Объективные и субъективные причины возникновения конфликтов, типология конфликтов, конфликты в общественной и индивидуальной деятельности государственного служащего.

Понятие конфликта, структурные элементы конфликта, причины, условия и функции конфликта.

8. Пути и средства предупреждения и разрешения конфликтов. Управление конфликтом.

Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения. Методы управления конфликтом: внутриличностные, межличностные, структурные и др.

Список литературы:

1. Управление персоналом организации /Под ред. А.Я. Кибанова.- Учебник. –М. : ИНФРА-М, 2008. -638с.

2. Герчиков В.И. Управление персоналом. Работник – самый эффективный ресурс компании. Учебное пособие. –М. : ИНФРА-М, 2008. – 282с.

3. Кафидов В.В. Управление персоналом. – Учебное пособие. – СПб: Питер, 2009. – 240с.

4. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2007. -301с.

5. Егоршин А.П. Организация труда персонала. Учебник. –М.: ИНФРА-М,2008. -320с.

Экономическая теория: