7. Программа итогового государственного экзамена

Программа итогового междисциплинарного экзамена по специальности 080507 – Менеджмент организации объединяет следующие дисциплины:

• Основы менеджмента

• Управление персоналом

• Финансовый менеджмент

• Стратегический менеджмент

Структура экзаменационного билета включает в себя два теоретических вопроса и одну задачу.

Часть I. Основы менеджмента

1. Общая теория управления.

Закономерности управления различными системами.

Понятие, сущность, цели, задачи и основные функции менеджмента. Зарождение и развитие менеджмента. Объективный характер эволюции менеджмента. Основные теоретические концепции менеджмента.

2. Управление социально-экономическими системами.

Понятие социально-экономической системы (организации) и ее цели. Современная концепция менеджмента. Особенности теории и практики менеджмента в зарубежных странах. Американская, японская и германская модели менеджмента.

3. Методологические основы менеджмента.

Организация как основа менеджмента. Внутренние переменные. Организация и ее среда: цели, структура, задачи, технология, люди. Влияние среды на личность и поведение. Значение внешней среды. Характеристики внешней среды. Среда прямого воздействия. Среда косвенного воздействия. Методы анализа факторов внешней и внутренней среды организации. Инфраструктура менеджмента.

4. Процессный подход к менеджменту.

Принципы управления А.Файоля, как первоначальные разработки концепции. Управление как процесс. Функции процесса управления. Управление как искусство. Связующие процессы управления. Коммуникации в процессе управления. Интеграционные процессы управления Разработка управленческих решений. Информация и информационные технологии.

5. Системный подход к менеджменту.

Модель организации как открытой системы. Ситуационный подход к менеджменту

Системные концепции. Открытые и закрытые системы. Социально-экономическая система. Организация, как открытая система. Принцип «черного ящика». Подсистемы.

Ситуационный подход и процесс управления. Методология ситуационного подхода. Ситуационные переменные. Процесс управления с точки зрения открытой системы.

6. Цели и задачи в системе современного менеджмента.

Миссия организации: сущность и содержание. Цели организации: типология, предъявленные требования. Концепция управления по целям: общая характеристика. Методологические подходы в современном менеджменте: системно-комплексный и программно-целевой подходы

7. Социофакторы и этика управления.

Понятие социальной ответственности и основные подходы к ее интерпретации.

Взаимосвязь сфер социальной ответственности. Социальный эффект и социальный контроль. Этика управления.

8. Коммуникации в современной фирме: сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса.

Процесс коммуникаций и эффективность управления. Элементы и этапы процесса коммуникаций. Формальные и неформальные коммуникации. Значение обратной связи. Совершенствование коммуникаций в организации. Коммуникационная сеть.

9. Управленческие проблемы и пути их решения. Общая характеристика принятия управленческих решений.

Природа процесса принятия решений. Организационные решения. Подходы к принятию решения. Интуитивное решение проблем. Рациональное решение проблем. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. Среда принятия решения.

10. Модели и методы принятия управленческих решений.

Определение и сущность понятия модели управленческих решений. Необходимость моделирования. Типы моделей: физическая модель, аналоговая модель, математическая модель. Процесс построения модели. Проблемы моделирования. Теория игр. Модели теории очередей. Методы принятия решений: платежная матрица, дерево решений.

11. Организационные отношения в системе менеджмента.

Формы организации системы менеджмента, их достоинства и недостатки. Функции аппарата управления. Организация работы предприятия. Особенности менеджмента на предприятиях различных организационных форм. Роль менеджмента в совершенствовании организации работы предприятия.

12. Взаимодействие человека и организации: сущность проблемы взаимодействия, адаптация человека к организации. Индивид и группа.

Взаимодействия человека и организационного окружения. Вхождение человека в организацию. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации. Характеристика индивидуальности человека. Взаимодействие человека и группы.

13. Мотивация деятельности в менеджменте.

Общая характеристика мотивации. Теория содержания мотивации. Теория потребностей Маслоу. Теория приобретенных потребностей Мак Клелланда. Теория двух факторов Герцберга. Теория процесса мотивации. Теория ожидания. Теория постановки целей. Теория равенства.

14. Планирование как функция менеджмента. Стратегические и текущие планы в системе менеджмента.

Стратегическое управление организацией. Сущность стратегического управления. Текущее и стратегическое планирование в организации. Назначение, смысл и уровни разработки управленческих стратегий. Типы стратегий и методика стратегического планирования. Матрица БКГ как метод оценки позиции фирмы на рынке. Понятие прогнозирования и его виды. Методы качественного прогноза. Методы количественного прогноза. Линейное программирование. Методы календарного планирования.