Оценка конкурентного риска

Понимание природы конкурентных рисков — первый шаг в управлении ими. Анализ конкурентных рисков, связанных с внедрением ИТ, предполагает два этапа: 1) предвидение изменений на отраслевом уровне, которые возникнут при внедрении конкретных ИТ и 2) оценка потенциального влияния этих изменений на само предприятие. К сожалению, подобные прогнозы трудно разработать, а оценить вероятность успеха еще сложнее.

Неверно считать, как это часто делают руководители различных уровней, что использование ИТ всегда дает быстрый положительный результат. Конечно, бывают ситуации, в которых предприятия обязательно должны инвестировать средства в ИТ, даже если эти технологии вызывают его полную перестройку. Но случается, что некоторые технологические нововведения остаются в эмбриональном состоянии на годы. Банковские операции на дому и домашний шопинг — два примера. Иногда внедрение новых ИТ задерживается из-за дороговизны или из-за консерватизма пользователей. Нередко от нововведений отказываются из-за отсутствия поддержки ведущих участников отрасли. Тогда вместо того, чтобы бесконечно критиковать их за технологическую отсталость, было бы более полезно сделать все возможное, чтобы они поняли преимущества новых ИТ.

При оценке стратегических изменений в отрасли, связанных с использованием современных информационных технологий, следует учесть важность повышения барьеров на вход в отрасль новым участникам, затраты на внедрение ИТ, изменения отношений с поставщиками или потребителями, угрозы со стороны производителей заменяющих продуктов, снижение издержек. При успешности нововведений результатом со временем станут иные конкурентные отношения между участниками внутри отрасли. Опасно проводить подобный анализ, учитывая его влияние только на тех субъектов отрасли, которые присутствуют на сегодняшний день — на поставщиков, потребителей и конкурентов. Как показывают примеры, прогресс в применении ИТ может открыть отрасль для новых опасных игроков, поэтому благоразумие иногда требует отложить на время активные действия.

Когда предприятие рассматривает возможность инвестирования в стратегические ИТ, оно должно беспристрастно оценить, появятся ли у него существенные конкурентные преимущества или сохранится всего лишь текущее положение при возросшем уровне издержек. Нужно учесть тот факт, что в случае покупки общедоступного программного обеспечения маловероятно получить долгосрочные преимущества. Кроме того, перемещение квалифицированного персонала ИТ между фирмами часто приводит к распространению ключевых идей, не позволяя фирме-пионеру сохранить свое ведущее положение. При отсутствии у первооткрывателя явных преимуществ некоторые инструменты информационных нововведений могут не обеспечивать успеха в долгосрочной перспективе.

Важнейший элемент прогноза — анализ вероятных долгосрочных последствий внедрения новых ИТ. Размер первоначальных инвестиций в развитие ИТ и оценка ближайших результатов мало что могут сказать о потенциальном влиянии нововведений. В целях подготовки прогноза некоторые западные фирмы считают полезным подготовить «отчет о влияниях», обобщающий изменения на отраслевом рынке, которые могут возникнуть в результате использования перспективных информационных технологий. В таком отчете приводится анализ конкурентной ситуации в отрасли, рассматриваются как положительные, так и отрицательные воздействия ИТ на конкуренцию.

Умение оценивать риски, связанные с внедрением ИТ, приходит не сразу, оно зависит от способностей специалистов, непрерывного повышения их квалификации и практического опыта. Среди руководителей высшего звена должно быть достигнуто понимание того, что именно окажет наибольшее влияние на будущее положение предприятия на рынке.

Формулируя общую задачу анализа влияния ИТ на конкуренцию в отрасли с самого начала необходимо задать себе следующие вопросы.

1. Каким бизнесом мы занимается? Что мы даем потребителю? Могут ли современные информационные технологии помочь предприятию соответствовать интересам потребителя? Способны ли ИТ реорганизовать деятельность так, чтобы она лучше отвечала существующим потребностям?

2. Кто главный конкурент предприятия сегодня и в будущем? Какой участник рынка производит или может производить те же продукты и услуги?

3. Может ли предприятие использовать ИТ для повышения внутренней и внешней эффективности своей деятельности, оптимизации отношений с поставщиками и потребителями? Даст ли это снижение издержек?

4. Будет ли способствовать использование ИТ созданию барьеров для появления новых участников рынка?

5. Просматриваются ли в перспективе крупные конкурентные изменения в отрасли?

6. Помогут ли ИТ конкурировать эффективно в новой среде?

7. Каков риск инноваций в области ИТ? Можно ли этими рисками управлять?

Последние два вопроса самые сложные. Они связаны с прогнозированием как ситуации на рынке, так и отношений с поставщиками, потребителями и конкурентами. Кроме того, нужно определить, какие инновации в области ИТ дадут существенные преимущества, но так, чтобы их было трудно копировать другим участникам отраслевого рынка.