1.6 Контрольные вопросы по дисциплине «Деловая этика»

1. Раскройте сущность деловой этики.

2. Каковы основные принципы деловой этики?

3. В чем состоят закономерности межличностных отношений?

4. Охарактеризуйте этические проблемы деловых отношений.

5. Дайте понятие социально ответственных организаций. Раскройте преимущества и недостатки социально ответственных организаций.

6. Перечислите этические нормы в деятельности организации.

7. Назовите т охарактеризуйте способы повышения этического уровня организации.

8. Каковы этические нормы организации? Как они соотносятся с этикой руководителя?

9. Как осуществляется управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе?

10. Назовите нормы этического поведения руководителя.

11. В чем заключаются особенности этики взаимоотношений с «трудным» руководителем?

12. Раскройте содержание этики решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций.

13. Сформулируйте понятие «общение». Раскройте его основные стороны.

14. Дате понятие коммуникативной культуры в деловом общении. Перечислите общепринятые нравственные требования к общению.

15. Назовите и раскройте содержание основных видов делового общения.

16. Каким образом осуществляется управление деловым общением?

17. Сформулируйте правила подготовки публичного выступления.

18. Каковы правила подготовки и проведения деловой беседы?

19. Перечислите правила проведения собеседования.

20. Сформулируйте правила подготовки и проведения служебных совещаний.

21. Каковы правила проведения переговоров с деловыми партнерами?

22. В чем заключаются особенности осуществления конструктивной критики?

23. Каковы особенности проведения телефонных переговоров.

24. Каковы характеристики манипуляций в общении?

25. Сформулируйте правила нейтрализации манипуляций.

26. Назовите приемы, стимулирующие общение и создание доверительных отношений.

27. Что такое «этикет»?

28. Каковы особенности имиджа делового человека?

29. Сформулируйте понятие «визитной карточки», виды визитных карточек.

30. Сформулируйте правила составления визитных карточек.

31. В чем заключаются особенности этикета приветствий и представлений?

2. Библиографический список

2.1 Основная литература

1. Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений [Текст] : учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захарова, В.Г. Коновалова. – М. : ИНФРА-М, 2009. – 424 с.

2. Кузнецов, И.Н. Бизнес-этика [Текст] / И.Н. Кузнецов. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. – 498 с.

3. Мунин, А.Н. Деловое общение [Текст] : курс лекций / А.Н. Мунин. – М. : Флинта : МПСИ, 2008. – 376 с.

4. Семенов, А.К. Этика менеджмента [Текст] : учебное пособие / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. – М. : Издательско-торговая компания «Дашков и К»,, 2007. – 272 с.

5. Смирнов, Г.Н. Этика деловых отношений [Текст] : учебник / Г.Н. Смирнов; Дипломатическая академия МИД России. – М. : ПРОСПЕКТ, 2008. – 179 с.

2.2 Дополнительная литература

1. Аминов, И.И. Психология делового общения [Текст] : учебное пособия для вузов / И.и. Аминов. – М. : Омега-Л, 2009. – 304 с.

2. Петрунин, Ю.Ю. Этика бизнеса [Текст] : учебник / Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов. – М. : ТК Велби, Издательство Проспект, 2007. – 352 с.

3. Уткин, Э.А. Этика бизнеса [Текст] : учебник для вузов / Э.А. Уткин. – М. : Издательство «Зерцало», 1998. – 256 с.

4. Шихирев, П.Н. Этические принципы ведения дел в России [Текст] / П.Н. Шихирев; под общ. ред. С.А. Смирнова. – М. : Финансы и статистика, 1999. – 248 с.

5. Этика деловых отношений [Текст] : учебно-методическое пособие / автор-составитель к.ф.н., проф. И.Р. Стремякова. – Новосибирск : СибУПК, 2000. – 284 с.