2.4 Создание карты процесса
Одно из самых важных средств — это карта процесса. Карта позволяет увидеть все части процесса и насколько эти части соответствуют друг другу, а также слабые стороны и излишние сложности в процессе наряду с сильными сторонами, которые нужно сохранить в новом процессе. Карта процесса также позволяет разрабатывать различные альтернативы существующему процессу и сравнивать их, решая, какую из них выбрать.
Рисунок 3. Внешняя среда процесса
Рисунок 4. График информационных потоков
Этап 1. Отдел по обслуживанию покупателей получает заказ от покупателя, записывает его и посылает в отдел продаж и производства, а копию — в отдел технической поддержки.
Этап 2. На основе информации о заказе покупателя повар обрабатывает заказ.
Этап 3. Передача выполненного заказа потребителю.
Этап 4. Оплата заказа потребителем.
Заключение
В последние десятилетия изучение организаций стало главной задачей исследований, проводимых совместно представителями различных научных дисциплин. Оно постепенно превратилось в самостоятельную научную область — теорию организации. Эта область относительно молода и не имеет устоявшихся канонических форм. Теория организации — система научных знаний, обобщающая организационный опыт и отражающая сущность организационных отношений, их внутренние необходимые связи, законы функционирования и развития.
Теория организации тесно связана с естественными и общественными науками, которые служат для нее источником организационного опыта.
Особое значение имеет связь теории организации с социальными науками, позволяющая прогнозировать развитие общественных отношений. Аналогично тому, как эволюционная теория Дарвина легла в основу современной биологии, зоологии и генетики, эволюционная теория организации может стать основой всех управленческих наук. Определяя фундаментальные законы развития организации, она дает новый понятийный аппарат, однозначно устанавливает цели и задачи развития организации, органично соединяет различные направления современных теорий управления.
В последнее время распространяется дисциплина «теория организаций», объектом которой выступают социальные организации (предприятия), а предметом — закономерности их функционирования.
Основной задачей теории организации – изучение влияния, которое оказывают индивидуумы и группы людей на функционирование организации, и на происходящие в них изменения, на обеспечение необходимых результатов. При этом теория организации использует достижения ряда смежных наук.
Бесспорный вывод данной работы заключается в том, что теория организаций — лишь часть метатеории, которую представляет собой теория организации, но она позволяет детально исследовать сущность организации как субъекта общества, упорядочить ее деятельность, опираясь на знания законов, закономерностей, принципов, рассматриваемых в рамках теории организации.
Список использованной литературы
Бадиков К. А. Теория организации: генезис и современное состояние (Философский анализ): Дис. канд. филос. наук: 09.00.01: Москва, 2004 120 c. РГБ ОД, 61:04-9/295
Владимирова И.Г. Компании будущего: организационный аспект. // Менеджмент в России и за рубежом. - №2. - 2000.
Гаськова М.И. Интегральные подходы в теории организации // Регион: экономика и социология. 2007. № 2. С. 239-251.
Губко М.В., Мишин С.П. Оптимальная структура системы управления технологическими связями / Материалы международной научной конференции «Современные сложные системы управления». Старый Оскол: СТИ, 2002. С. 50 – 54.
Зубанов Н.В. Анализ устойчивости относительно поставленной цели как один из подходов к описанию функционирования организации в условиях неопределенности /Монография/ Самара: Самарский государственный технический университет. 2001.
Калинин И.П. XII Ежегодная конференция «Управление в России: конкурировать или сотрудничать?» // Российский журнал менеджмента. 2007. Т. 5. № 3. С. 191-193.
Качалов Р.М. Восьмой Всероссийский симпозиум «Стратегическое планирование и развитие предприятий» // Российский журнал менеджмента. 2007. Т. 5. № 2. С. 147–151.
Клемина Т.Н.Заботы и тревоги теории организации // Российский журнал менеджмента. 2007. Т. 5. № 4. С. 41-46.
Курочкин А.В. Принципы организационного проектирования предприятий. // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - №1.
Морган, Гарет. Парадигмы, метафоры и решение задач в теории организации // Российский журнал менеджмента. 2007. Т. 5. № 4. С. 47-66.
Муравьев С.В. Экспресс-анализ структур управления предприятием. // Корпоративный менеджмент. - №192. - 2003 г.
Новиков Д.А. Сетевые структуры и организационные системы. М.: ИПУ РАН, 2003. – 108 с.
Новиков Д.А. Типология задач управления организационными структурами / Материалы международной научной конференции «Современные сложные системы управления». Старый Оскол: СТИ, 2002. С. 110 – 115.
Новиков Д.А., Цветков А.В. Механизмы функционирования организационных систем с распределенным контролем. М.: ИПУ РАН, 2001.
Пителис, Христос. Транснациональная компания: трактовка с позиций ресурсной концепции // Российский журнал менеджмента. 2007. Т. 5. № 4. С. 21-40.
Сухов С.В. Модель управления предприятием. // Менеджмент в России и за рубежом, - №6, -2002г.
Франчук В. И. Теоретико-методологические основы общей теории социальных организаций : диссертация ... доктора социологических наук : 22.00.01.- Москва, 2002.- 297 с.: ил. РГБ ОД, 71 03-22/2-6
Чанько А.Д. Управленческая команда как источник динамических способностей фирмы // Российский журнал менеджмента. 2008. Т. 6. № 1. С. 3-24.
Чернов А.А. Вниз по организационной плоскости. // Ведомости. - 2002. - №205.
Шустерман Е. С. Организационно-экономические формы дилерской деятельности на российском рынке: Дис. канд. экон. наук. / Московский Государственный Университет им. М.В. Ломоносова. - Москва, 2000.