- •Тема 8. Праця менеджерів з підвищення креативності організації як фактора конкурентної переваги на ринку.
- •Відомі такі типи креативних команд:
- •Вирізняють п'ять таких типів інновацій:
- •Для того, щоб менеджери підтримали і довели до завершення нову ідею, вони повинні:
- •Технологічна схема гри така:
- •Для інноваційних організацій характерні такі риси:
- •Програми змін будуть успішними за таких умов:
- •Для того, щоб відбулися зміни, менеджерам потрібно багато працювати над тим щоб:
- •З метою успішного здійснення змін менеджерам потрібно:
Відомі такі типи креативних команд:
команда, що об'єднує людей у конкретній сфері діяльності;
команда, що створюється за інтересами;
команда, що створюється за цілями й існує, поки ціль не буде досягнута (наприклад, проектна група, експертна комісія тощо).
Виділяють п'ять факторів, які сприяють тому, щоб праця менеджерів і загалом організація стали креативними:
управління знаннями та розвиток творчості персоналу;
стимулювання зростання особистої майстерності менеджерів та професійної майстерності персоналу;
вміння менеджерів бачити перспективи та створюватисприятливі умови для талановитих працівників;
розвиток у менеджерів культури системного мислення;
підтримання нових ідей, упровадження інновацій та своєчасне проведення змін.
Прикладом творчої праці зі створення креативної організації може слугувати бразильський менеджер компанії "Семко" Рікардо Семлер. Він створив унікальну організаційну структуру, засновану на самоуправлінні та колективізмі, реалізував ідеї демократії управління. Спочатку він звільнив 60 % менеджерів, які працювали в компанії, потім зібрав команду молодих талановитих управлінців і дав їм можливість самостійно приймати рішення. Разом вони поставили перед собою задачу: зробити так, щоб люди чекали виходу на роботу і щоб "звичайні каменотеси перетворилися на будівничих величного храму". По-перше, він розпочав зміни із самого себе: змінив свій розпорядок дня, припинив працювати вечорами й у вихідні дні, став цінувати кожну хвилину свого робочого часу. По-друге, він відмінив уніформу та систему обшуку працівників, ввів гнучкий графік роботи, що дало змогу підвищити значущість кожного працівника як особистості, рівень довіри та поваги в організації. По-третє, відмовився від ієрархічної пірамідальної структури, відмінив посадисекретарів, помічників, реєстраторів та інших допоміжних працівників (через деякий час ліквідував навіть власну посаду). Зменшення рівнів управління та скорочення чисельності допоміжних працівників збільшило відповідальність усіх інших. По-четверте, він відкрив доступ усім працівникам до всієї інформації, у тому числі й фінансової, змінив систему розподілу прибутку. По-п'яте, він створив групу агентів змін із найбільш творчих працівників, разом із ними розробив і напровадив у життя компанії нові правила, зокрема такі:
—рішення про прийняття, оцінювання роботи та звільнення працівників, приймають самі працівники;
—працівники оцінюють також працю керівників і в разі негативної оцінки останніх, звільняють з посади;
—залежно від обсягу роботи працівники самі визначають, скільки їм потрібно працювати;
загальним голосуванням працівники вирішують питання про придбання майна, нових приміщень та розширення компанії;
працівники самі встановлюють норми виробітку, визначають розмір своєї заробітної плати та здійснюють контроль за якістю своєї праці;
всі працівники мають постійно вчитися, підвищувати кваліфікацію і розвивати світогляд
Креативні організації мають багато переваг, зокрема:
1) дають змогу якомога повніше використовувати прагнення творчих працівників до нововведень та ініціатив і переносити прийняття управлінських рішень на нижчий рівень управління;
створюють кращі можливості для інтерактивної взаємодії творчих особистостей на основі специфічних мотиваційних орієнтацій та моральних цінностей, завдяки чому формується взаємна довіра;
формують сильну корпоративну культуру, яка позитивно впливає на менеджмент;
розкривають талант менеджерів як професіоналів та інноваторів.
Креативні організації, як правило, мають спільні риси, і що найважливіше — прагнуть розвивати партнерські стосунки з іншими. Креативні організації, які готові розвивати партнерство, створюють креативну мережу, в тому числі й міжнародну. Креативна мережа, як свідчить уже набутий досвід такого партнерства, — це об'єднання організацій, які прагнуть довести до споживача унікальні товари (послуги). Мета такого об'єднання — розширення інновацій. Ті організації, які вже є членами креативної мережі, вважають, що саме креативність, експертиза та мотивація є основними рушіями їхнього успіху.
Отже, практика свідчить, що саме креативні організації стають найбільш конкурентоспроможними на світових ринках. Вони спираються на нерозривний зв'язок засадничих процесів — праці, навчання та організації, а також створюють умови, які забезпечують безперервний потік творчих ідей. Тому вони становлять тип організації, найбільш адекватний потребам розвитку інтелектуального капіталу. У таких організаціях діяльність здійснюється не на основі наказів керівників, а на внутрішній узгодженості орієнтирів і прагнень працівників. Водночас креативність організацій може привести до зниження потреби в менеджерах Такий процес уже спостерігається в деяких країнах. Враховуючи це, менеджерам треба бути кращими, а для цього необхідно постійно вчитися, самовдосконалюватися, прагнути до креативності.
Креативність тільки тоді приносить користь організації, коли вона матеріалізується, тобто результати індивідуальної діяльності талановитої людини втілюються у результатах діяльності організації. Тоді креативність стає однією з основних умов успіху у створенні інноваційних продуктів і послуг. У зв'язку з цим перед менеджерами постає задача — отримати реальну користь від творчого потенціалу своїх працівників і, розвинувши цей потенціал, трансформувати його в інновації, здатні забезпечити конкурентні переваги організації. Тому одним із найважливіших умінь менеджерів є пошук та розкриття талановитих людей, а другим - реалізація генерованих талановитими людьми ідей у вигляді інновацій.
Творчий процес — це ні що інше, як процес мислення, внаслідок якого генеруються ідеї.
Інновації — це наслідок практичної реалізації цих ідей. Інновація є результатом творчої діяльності, спрямованої на розробку, освоєння і практичне використання технічних, технологічних та організаційно-економічних нововведень. Це створення і поширення нових видів виробів, технологій, організаційних форм.
Під інноваціями розуміють упровадження нових ідей, технологій у виробництво, управління галуззю, підприємством; в іншому аспекті — це нововведення, яке ще недостатньо поширене в суспільній діяльності чи виробництві.
У методологічному плані інновація — це ідея, пропозиція, наукова розробка, яка може і стає основою створення нових стратегій розвитку, нових видів продукції, значно поліпшує споживчі характеристики (економічні, культурні, освітні, технічні тощо) явищ, процесів, товарів. У сучасній практиці інновації відіграють надзвичайно важливу роль, оскільки дають поштовх до розвитку, вдосконалення.
Креативність є своєрідним рушієм інновацій. Інноваціями стають реалізовані на практиці нові (креативні) ідеї, які виникають в результаті креативного мислення. Якщо нові ідеї ґрунтуються на новій технології, вони визнаються як винаходи. Якщо завдяки новим ідеям отримується додаткова цінність, то їх називають інноваціями. Успішних інноваторів відрізняє від винахідників те, що вони є прекрасними менеджерами. Мета управління інноваціями полягає в тому, щоб виводити їх на ринок. Інновації і тільки інновації (і не обов'язково технологічні) здатні забезпечувати стійкі результати вище середнього рівня на галузевому та організаційному рівнях. Інновація -це функція бізнесу, оскільки пов'язана з наданням якісніших і дешевших товарів та послуг. Проте інновації — це не тільки нові продукти і послуги. Інноваційні ідеї можуть також; стосуватися менеджменту, організації праці, ланцюжка поставок, методів забезпечення збуту тощо.
